Garantie International sur les objectifs

[jeje07]

bonjour,

Comme j'ai lu un peu tout et son contraire au sujet de la Garantie en cas d'achat sur un autre continent, j'ai acheté un objectif Canon 17-40 au Japon et j'ai une carte de Garantie internationale.
Après je ne sais pas si on a une carte de garantie internationale en achetant aux USA par exemple. C'est peut-être même différent selon les magasins.
Bref tout ca pour dire qu'une garantie internationale existe belle et bien chez Canon!

[Helios]

bonjour,

Comme j'ai lu un peu tout et son contraire au sujet de la Garantie en cas d'achat sur un autre continent, j'ai acheté un objectif Canon 17-40 au Japon et j'ai une carte de Garantie internationale.
Après je ne sais pas si on a une carte de garantie internationale en achetant aux USA par exemple. C'est peut-être même différent selon les magasins.
Bref tout ca pour dire qu'une garantie internationale existe belle et bien chez Canon!

Un continent est composé de plusieurs nations d'où le terme "Internationale"... Ta garantie est internationale oui, mais en Asie !

[jeje07]

Un continent est composé de plusieurs nations d'où le terme "Internationale"... Ta garantie est internationale oui, mais en Asie !

arf... T'es sur de çà ??? Pour moi internationale = dans le monde entier non? Si c'était une garantie continentale, il y aurait écrit autre chose sur la carte de garantie non?

[Helios]

arf... T'es sur de çà ??? Pour moi internationale = dans le monde entier non? Si c'était une garantie continentale, il y aurait écrit autre chose sur la carte de garantie non?

Oui, il y aurait le terme "mondial"
Je suis bien d'accord par contre que c'est jouer sur les mots et trompeur...
C'est pour cela que des revendeurs US ou HK proposent la plupart du temps des garanties optionnelle tierce, type MACK, qui permettent de faire prendre en charge son matériel par des ateliers de SAV (indépendant) en Europe.

[mcfly]

je te confoirme ce que dit hélios, canon fait des garanties CONTINENTALES

en gros, ce que t'achètes en amérique n'est pas pris en charge en europe, etc...

[USFlasher]

C'est ce qu'on appelle un piege

En effet un match entre la france et l'italie et un match international mais ca n'implique pas les japonais.

En gros faut toujours verifier tous les details car c'est pas franchement clair toutes ces histoires de garanties !

[jeje07]

Merdum..... pfffffff..... Enfin de toute facon il marchait très bien mon 17-40, pas besoin de garantie ! :thumbup:

[cooladn]

un question bête : le fait que la garantie internationale soit en ASIE ou aux USA empêche t'il le SAV EURO de proposer une réparation avec facturation ?

Si la réponse est oui, comment faire pour réparer un objo US ou HK qui n'est plus sous garantie ? Le coût de la réparation est il plus élevé que pour un même modèle attribué à l'europe ? (taxation de canon pour protéger son reseau continental)

[difparis]

Bonjour à tous.
1) Réparation import: oui c'est possible de faire réparer au même tarif. Il n'y a pas de discrimination (du moins je l’espère).

2) Couverture garantie Mack: avez-vous bien lu?
Je suis allé faire un tour sur le site de Mack, et là stupeur à la lecture des conditions: "L'appareil photo numérique inscrits ci-dessous est garanti pour fonctionner correctement selon les spécifications du constructeur pour une période supplémentaire de 3 ans à compter de l'expiration de la garantie du fabricant ". Si je comprends bien, la garantie Mack est une extension et non une réassurance ! Que ce passe t’il si l’appareil tombe en panne durant la garantie contractuelle ? Tout retour d’expérience serait le bienvenu.

Bonne journée.

[digitalreflexe]

la garantie est continentale pour les boitiers, internationale pour les objectifs.
Attention si utilisation de la garantie, canon france est en droit de demander le certificat de dédouanement. c'est arrivé à un ami pour un objectif sigma.

[USFlasher]

la garantie est continentale pour les boitiers, internationale pour les objectifs.
Attention si utilisation de la garantie, canon france est en droit de demander le certificat de dédouanement. c'est arrivé à un ami pour un objectif sigma.

La je doute serieusement de tes propos (qui vont a l'encontre de tous les autres), maintenant je dis ca, je dis rien :angel_not

[Helios]

La je doute serieusement de tes propos (qui vont a l'encontre de tous les autres), maintenant je dis ca, je dis rien :angel_not

Moi aussi sachant que la carte livré avec les objectifs Canon en Europe mentionne bien la zone Européenne.

Je pense que la méprise vient du fait qu'il me semble que Sigma propose bien par une garantie mondiale sur son matériel. (A vérifier tout de même)

[canon-passion]

Les optiques Canon sont bien en garantie continentale et non mondiale, il n'y a pas de différences entre les boitiers et les optiques.

Pour le cas des extensions Mack, la première année le matériel est pris en charge sous garantie constructeur (et donc il faut renvoyer la matériel aux US si il a été acheté la-bas), les 2 années suivantes par mack. Sous certaines conditions, le dépannage durant cette extension peut se faire dans un atelier agréé Canon en France.

et enfin, au delà des garanties, les SAV Canon réparent sans différence tous les matériels, dans la mesure ou la réparation est payante.

[jeje07]

Merci! Cette fois ci c'est clair!! :thumbup:

[tpix]

la garantie est continentale pour les boitiers, internationale pour les objectifs.
Attention si utilisation de la garantie, canon france est en droit de demander le certificat de dédouanement. c'est arrivé à un ami pour un objectif sigma.

canon france pour un objectif sigma?

[digitalreflexe]

Les optiques Canon sont bien en garantie continentale et non mondiale, il n'y a pas de différences entre les boitiers et les optiques.

.

est ce une nouvelle mesure ?
lors de l'achat d'un 10D l'année de sa sortie j'avais posé la question à canon.
réponse : continentale surles boitiers, internationale pour les objectifs ?!

canon france pour un objectif sigma?

non, le SAV Sigma France a demandé une preuve d'acquittement de la TVA afin de faire jouer la garantie pour un objo sigma

[clem67]

bonsoir,
j'avais pu lire sur le boutique de Big Red Photo (USA) (du célèbre site de vente aux enchères sur le net) ils disent ça :

Chez BigRedPhoto filiale de SoBeFOTO nous avons consacré les 20 dernières années à la satisfaction totale de notre clientèle.
Nous ne vendons aucun produit appelé marché gris, d'importation parallèle, de contrefaçon ou bien encore tomber du camion, car nous revendiquons pour nos clients le droit à la clarté sur l origine de nos produits.

Tous nos produits sont manufacturé par CANON, et nous incluons gracieusement une garantie supplémentaire mondiale de 3 ans valable sur le territoire Français.

N achetez pas un produit affranchis de la garantie, car les 50 ou 60 Euros économisés aujourd'hui peuvent vous coûter bien plus de 200 Euros déboursé de votre poche demain !

est-ce possible?

[XRay]

Je relance le débat :
Lorgnant sacrément sur le 500f/4, j'ai interrogé B&H à New-York .
Voici leur réponse /mail :

"Subject: Canon 500f/4 : warranty ?
Our Answer: If you buy the USA version of a Canon lens, it comes with a 1 year world wide Canon warranty. We only have the USA version of this lens in stock currently."

La version "USA" est la classique, en provenance de Canon USA, en opposition avec la version "grey market", d'origine extra US et garantie directement par le magasin ( et non par Canon)

Par ailleurs j'ai questionné par téléphone le service clientèle de Canon France : garantie prise en charge si facture en règle avec droits acquittés, et carte de garantie internationale jointe.

Donc, a priori, no problem ?....

[canon-passion]

bonsoir,
j'avais pu lire sur le boutique de Big Red Photo (USA) (du célèbre site de vente aux enchères sur le net) ils disent ça :


est-ce possible?

Big red est une filiale de So Be Photo. Leur pub est vraie escroquerie, si la garantie est véritable (c'est une garantie Mack) la vente est frauduleuse car sans facture et surtout sans TVA.

J'en ai fait la triste expérience il y a 3 ans, croyant comme beaucoup au miracle du net. J'ai donc commandé une optique chez ce fournisseur. Au bout de 10 jours, je reçois un courrier du transitaire à Roissy me demandant la facture en vue d'établissement de la TVA.

J'envoie un mail à BigRed, ils me répondent qu'ils vont me faire une facture, mais d'une société qu'ils ont aux Antilles, comme ça, comme c'est en France, pas de soucis de TVA. Bien que quelque part le coté frauduleux me gênais pas mal, j'ai transmis cette facture aux douanes. Et c'est là que les ennuis ont commencé, à St martin (lieu de la société bidon) le taux de TVA n'est pas à 19,6 %! Les Douanes m'ont donc posé pas mal de questions, et j'ai donc du renoncer à l'achat de cette optique en demandant à ce qu'ils la renvoie à l'expéditeur. j'ai ensuite demander le remboursement de l'achat.

Pour ma part, cela a été la première et dernière fois que je faisais ce genre d'achat.

Quand on vous dit sur ce forum que ces achats à l'étranger sont risqués, c'est pas pour défendre tel ou tel magasin, mais bien parce que nous avons nous même vécu ce type de situation!

[clem67]

merci d'avoir clarifié mon questionnement

[Budington]

Humm je crois que je vais m'attirer les foudres de certain... mais il existe des garanties international chez canon , j'en est une sous la main la et c'est tout sauf continental.
La garantie fait spécifiquement mention du CPPISN (Canon Photographics Products International Service Network) et c'est pas du tout continental au vue de la liste des Centres lister sur le document.

Asie, Usa, Canada, Amerique du sud , Mexico, Europe et afrique du sud, Australie, Brunei, Chine, Inde, Nepal ect...

Le document est éditer en 14 langue et n'as absolument rien a voir avec les autres carte de garantie continental que j'ai pue voir, sachant que j'ai sous la amisn aussi des carte de garantie Européain

[gargouse]

Qu'est ce que certains feraient pas pour défendre Audiophil et être sûur qu'on achète pas aux USA ou au Japon...!

[loorent]

Quand on vous dit sur ce forum que ces achats à l'étranger sont risqués, c'est pas pour défendre tel ou tel magasin, mais bien parce que nous avons nous même vécu ce type de situation!

Tellement juste... mais bon pour des "petits" achats (filtre, carte mémoire etc... ) ça passe souvent sans problème.

Perso je viens d'économiser 80 Euro sur une STE2 en passant par HK...

Personne ne défend Audiophil.

[Helios]

Qu'est ce que certains feraient pas pour défendre Audiophil et être sûur qu'on achète pas aux USA ou au Japon...!

Quand on dit dans un qu'il est moins risqué d'acheter en Europe au niveau surprise type passage en douane, frais, soucis de garantie etc... ce n'est pas défendre ou recommander Audiophil à tout prix, c'est recommandé un achat Européen (et en Europe il n'y a pas qu'Audiophil jusqu'à preuve du contraire) pour une tranquillité d'esprit rien de plus, alors ne mélange pas tout stp !!!

[canon-passion]

Humm je crois que je vais m'attirer les foudres de certain... mais il existe des garanties international chez canon , j'en est une sous la main la et c'est tout sauf continental.
La garantie fait spécifiquement mention du CPPISN (Canon Photographics Products International Service Network) et c'est pas du tout continental au vue de la liste des Centres lister sur le document.

Asie, Usa, Canada, Amerique du sud , Mexico, Europe et afrique du sud, Australie, Brunei, Chine, Inde, Nepal ect...

Le document est éditer en 14 langue et n'as absolument rien a voir avec les autres carte de garantie continental que j'ai pue voir, sachant que j'ai sous la amisn aussi des carte de garantie Européain

personne n'a dit le contraire! la garantie internationale existe bien chez Canon, mais elle est payante à la différence de la garantie continentale. D'ailleurs, les garanties continentales sont assez récentes, j'ai encore une carte de garantie de mon vieux FTb qui précise bien qu'elle est valable dans près de 56 pays (en 1975!)

Qu'est ce que certains feraient pas pour défendre Audiophil et être sûur qu'on achète pas aux USA ou au Japon...!

Ca c'est du grand n'importe quoi et cela me déçoit de ta part gargouse, je ne te savais pas comme ça! Tu achètes bien ou tu veux, personne ne te force à faire quoi que ce soit.

[Grandcru75]

Je relance le débat :
Lorgnant sacrément sur le 500f/4, j'ai interrogé B&H à New-York .
Voici leur réponse /mail :

"Subject: Canon 500f/4 : warranty ?
Our Answer: If you buy the USA version of a Canon lens, it comes with a 1 year world wide Canon warranty. We only have the USA version of this lens in stock currently."

La version "USA" est la classique, en provenance de Canon USA, en opposition avec la version "grey market", d'origine extra US et garantie directement par le magasin ( et non par Canon)

Par ailleurs j'ai questionné par téléphone le service clientèle de Canon France : garantie prise en charge si facture en règle avec droits acquittés, et carte de garantie internationale jointe.

Donc, a priori, no problem ?....

Bonjour à tous!

Je profite de ce post ouvert... qui m'interpelle étant donné que je ferai un voyage à New York prochainement! B&H est bien connu... qu'en est-il vraiment de cette garantie?

XRay, as-tu acheté ton objectif chez B&H?

Merci pour vos réponses!

[zero_janvi]

Bonjour à tous!

Je profite de ce post ouvert... qui m'interpelle étant donné que je ferai un voyage à New York prochainement! B&H est bien connu... qu'en est-il vraiment de cette garantie?

XRay, as-tu acheté ton objectif chez B&H?

Merci pour vos réponses!

Si tu as lu ce fil, tu sais ce qu'il en est de la garantie. C'est écrit...

[Grandcru75]

Je l'ai lu et j'en ai lu d'autres depuis... donc garantie ok si "usa"!

Merci!

MAIS après avoir comparé les prix entre b&h et la suisse, je dois dire qu'il n'y plus vraiment d'avantages à achter outremer... sauf peut-être pour un 500mm !
Sinon, pour les focales entre 16 et 200, peu de différence. Différence qui ne justifie pas les éventuels tracas d'un achat hors Europe/Suisse.

Peut-être pour les accessoirs...

[Sissou]

Bonjour,
j'ai de fortes chances d'aller à Singapour, si j'ai bien compris, en achetant un objectif là-bas , je n'aurai qu'une garantie valable sur le continent asiatique , c'est ça?

Sissou

[tshaw]

Bonjour,
j'ai de fortes chances d'aller à Singapour, si j'ai bien compris, en achetant un objectif là-bas , je n'aurai qu'une garantie valable sur le continent asiatique , c'est ça?

Sissou

j'imagine qu'il y a peut être eu d'autres posts à ce sujet mais celui ci est le premier remonté par Google

personne n'avait répondu à Sissou alors je relance (à mes risques) le débat.
Tout comme Sissou j'ai bien lu toute la discussion, et comme lui (j'ai l'impression) je ne sais toujours pas quoi en penser.
au final personne n'est sûr de rien, enfin tout le monde est sûr de sa réponse mais du coup tout le monde se contredit.

J'ai un objectif acheté à HK et dédouané avec une carte de garantie internationale, quelqu'un dit dans ce post que Canon france lui a confirmé que cela était valable en france, alors que toute le monde dit que la carte n'est valable qu'en Asie, ce serait bien que quelqu'un puisse témoigner d'une réparation qu'il a eu à faire sur ce type d'objectif en france.

ce serait vraiment sympa merci !

[didou47]

Moi pour tous mes achats, je n'ai jamais eu de carte de garantie (même chez Audiophil), donc de toutes façons :rudolph:

[jeje07]

J'ai un objectif acheté à HK et dédouané avec une carte de garantie internationale, quelqu'un dit dans ce post que Canon france lui a confirmé que cela était valable en france

Oui c'est moi qui ait dit çà, et je confirme ce que j'ai dis! Tout comme toi je lisais un peu tout et son contraire, alors j'ai appelé 2 centres SAV Canon pour avoir une vraie réponse. Et si tu as une carte de garantie internationale, ton objectif est garanti sans aucun problème en France, pendant 1 an.
Ensuite il y a des cartes de garantie "USA", ou encore "EUROPE". Dans ce cas là l'objectif est garanti uniquement sur le continent concerné, je viens d'appeler un centre SAV canon pour en avoir confirmation, j'ai eu un peu l'air con mais bon...... Il m'a reconfirmé qu'avec une carte de garantie internationale l'objectif est garanti à l'international!

Finalement c'est simple, si tu as une carte de garantie livrée avec l'objectif il suffit de lire ce qui est marquée dessus : Internationale ou Europe ou USA, etcc......!!!!!!!!

[digitalreflexe]

boitier : la garantie est continentale
objectif : garantie internationale

[viveallure]

boitier : la garantie est continentale
objectif : garantie internationale

Exact, d'après la réponse d'un responsable canon pour la suisse:

actuellement seulement les objectif des appareil Reflex ont une garantie international. Pour toute les autre appareils la garantie est normalement seulement valable dans le continent ou il est acheté.