Problème AF EOS 1D MKIII (edit: la réponse de Canon)

[Brice]

Voilà une info toute fraiche qui m'a vraiment :ranting2:
Hier je vais chez mon revendeur Canon pour savoir ou en estmon Mark III au sav.
On discute un peu des problèmes d'AF que j'ai avec mon boitier et voilà que mon spécialiste me raconte un bout de la discussion qu'il a eu avec Canon la veille lors de la présentation des nouveaux joujoux...
Il a demandé quelle était la position de Canon face au rapport de Rob Galbraith et aux problèmes rapportés concernant les problèmes d'AF dont souffrent certains boitiers.
Réponse de Canon : Aucun problème d'AF officiellement reconnu par Canon, ces histoires c'est du vent.
Alors il a demandé à Canon pourquoi avoir sorti un update firmware puisque pour eux il n'y a pas de problème.
Réponse de Canon : C'est pour calmer les esprits, cette mise à jour du firmware est un placebo!!! Elle ne change rien!! :bash:
Alors je le dis que qui se moque-t-on???
Sachant que la microcalibration prends des heures et qu'âprès la mise à jour du firmware il faut tout recommencer... le boitier garde les réglages en mémoire mais ils ne correspondes plus à rien!! On peut donc tout refaire... pour une mise à jour qui ne fait rien!!! :ranting2:
Et mon AF qui déconne je ne l'ai pas inventé. Je veux bien admettre que j'ai pu faire des erreurs de paramétrage pour utiliser le Ai Servo... mais en One shot ça merde aussi et je sais quand-même faire des photos en One shot...
Voilà c'est un sacré coup de gueule contre Canon qui se fou de notre gueule!!!
Et là je me contiens parce que sinon mon poste serait réservé aux plus de 18 ans!!

[Bruno-Paparazzi]

Bonjour.
Je ne vais pas remuer le couteau dans la plaie en disant "ah, ces tous nouveaux boitiers sur lesquels tout le monde se rue avant d'attendre ses maladies...." . Il me semble que les premiers MarkII n'étaient pas exempts de tout reproche non plus.

Si tu parles un peu anglais (ou allemand) , tu peux peut-être envoyer un mail chez Camera Klinic, c'est chez ce réparateur indépendant que pas mal de reporters belges déposent le matos à réparer, recalibrer, etc : Pro-Service-Center@t-online.be , ne fut-ce que pour connaître leur avis.

[fanch]

Desole pour toi. C'est vrai que ca parait tres limite comme attitude. Es-tu sur que ce n'est pas ton revendeur qui te pipote un peu pour te faire patienter pour ton SAV ? Je n'ai pas remarque de probleme sur le mien. Rien de flagrant en tous les cas. Pas plus de ratages qu'avec mon 350d. Et comme j'en suis encore a la decouverte de la bete j'ai mis les problemes sur des erreurs de ma part.
Je vais y faire plus gaffe a l'avenir. Comment t'en es-tu rendu compte avant de l'ammener en SAV ? T'as fait un petit test special ?

[Brice]

Bonjour.
Je ne vais pas remuer le couteau dans la plaie en disant "ah, ces tous nouveaux boitiers sur lesquels tout le monde se rue avant d'attendre ses maladies...." . Il me semble que les premiers MarkII n'étaient pas exempts de tout reproche non plus.

Si tu parles un peu anglais (ou allemand) , tu peux peut-être envoyer un mail chez Camera Klinic, c'est chez ce réparateur indépendant que pas mal de reporters belges déposent le matos à réparer, recalibrer, etc : Pro-Service-Center@t-online.be , ne fut-ce que pour connaître leur avis.

Merci pour l'adresse mais je ne vois pas trop ce que je pourrai leur dire. je dois déjà faire face au réparateur agréé Canon en Suisse pour qu'il ne me retourne pas mon boitier en me disant que tout fonctionne normalement alors que ça me rend fou. J'ai fais 1000 efforts pour me faire plaisir avec un nouveau boitier et là je ne sais plus quoi penser!!! Heureusement que mon 5D lui est indiscutable. Mais je pars en vacances dans moins de trois semaines. je dois espérer récupérer mon boitier avant et encore refaire toutes les calibrations avact de partir... :ranting2:
Alors quand j'entends que la maj proposée et sensée résoudre les problèmes ne résoud rien et qu'ils le savent pertinamment, ça me rend fou. Je ne suis pas du genre à m'énerver mais là...
Ce que je crois c'est que certains lots de boitiers sont défectueux et pas tous. Donc certains n'ont aucun problème. Ceux qui en ont ont d'ailleurs tous remarqués que la maj du firmware ne résolvait pasleur problème... je pense qu'il y a un problème sur certaines séries et que Canon essaye de faire passer les réparations sous silence plutôt que de reconnaitre le problème. Quelle hypocrisie. D'ailleurs les récents qcquéreurs du boitier ne semble plus s'en plaindre.
J'étais si content...

[Brice]

Desole pour toi. C'est vrai que ca parait tres limite comme attitude. Es-tu sur que ce n'est pas ton revendeur qui te pipote un peu pour te faire patienter pour ton SAV ? Je n'ai pas remarque de probleme sur le mien. Rien de flagrant en tous les cas. Pas plus de ratages qu'avec mon 350d. Et comme j'en suis encore a la decouverte de la bete j'ai mis les problemes sur des erreurs de ma part.
Je vais y faire plus gaffe a l'avenir. Comment t'en es-tu rendu compte avant de l'ammener en SAV ? T'as fait un petit test special ?

J'ai fait plein de photos!! En Ai AServo 50% des photos sont complètement floues, même pas une reerur d'accrochage de l'AF sur une autre cible, TOUT est flou.
Pour le One shot j'ai fait les calibrations de mes objectifs, du moins j'ai essayé. Sur des séries de 6 photos identiques prises sur trépied et télécommande, 2-3 sont floues ce qui n'a aucun sens. Et parfois il y a des photos nettes là ou l'objectif n'est pas sensé être bien calibré ou le contraire. L'Af de mon boitier c'est Euromillion. Quand c'est bon, c'est impécable (voir les 2 ou 3 photos postées) bien piqué bien net. Mais c'est trop rare surtout pour un boitier de cette catégorie. :ranting2:

[albert2]

J'ai fait plein de photos!! En Ai AServo 50% des photos sont complètement floues, même pas une reerur d'accrochage de l'AF sur une autre cible, TOUT est flou.
Pour le One shot j'ai fait les calibrations de mes objectifs, du moins j'ai essayé. Sur des séries de 6 photos identiques prises sur trépied et télécommande, 2-3 sont floues ce qui n'a aucun sens. Et parfois il y a des photos nettes là ou l'objectif n'est pas sensé être bien calibré ou le contraire. L'Af de mon boitier c'est Euromillion. Quand c'est bon, c'est impécable (voir les 2 ou 3 photos postées) bien piqué bien net. Mais c'est trop rare surtout pour un boitier de cette catégorie. :ranting2:

Je suis désolé pour toi Brice. Le flou était il très élevé quand tu as eu des problèmes en One Shot ?
As tu un exemple à montrer ?

[lolito06]

putain ça donne envie d'acheter des nouveaux boitiers !! comme quoi c toujours les premiers servis qui essuient les platres.... espéront que tout cela sera résolu avec le firmware... qui a dit que le grand public n'était pas un beta tester à grande échelle?

[Brice]

Rien sous la main... mais pas de flou genre ouverture à 1.4!!! Flou genre AF pas accroché nulle part, image pas nette à aucun endroit. je sais pas si c'est clair?!?! Plutôt pas nette que très floue. Mais pas nette du tout donc inutilisable.

[Brice]

putain ça donne envie d'acheter des nouveaux boitiers !! comme quoi c toujours les premiers servis qui essuient les platres.... espéront que tout cela sera résolu avec le firmware... qui a dit que le grand public n'était pas un beta tester à grande échelle?

Mais non puisque le firmware est un placebo. C'est une mise à jour qui ne mets rien à jour!!
Désolé j'ai les nerfs...

[fanch]

Non, alors ce taux de 50% ratees, ca je n'ai pas eu. Sauf peut-etre un cas ou j'etais reste par megarde sur one shot pour shooter des choses en mouvement. Non rien note de tel.
Je pense tout de meme que ton cas doit etre un peu isole car sur Reponse Photo (si je me souviens bien) ils avaient souligne ce probleme des appareils de pre-serie, qui selon eux n'apparaissait plus sur les modeles de serie.
Quand as-tu achete le tien ?

[albert2]

Et tu ne peux pas te le faire échanger. L'appareil est garanti et s'il n'est pas réparable, tu dois exiger un remplacement. Mais je suppose que tu l'as déjà demander.

[Brice]

Non, alors ce taux de 50% ratees, ca je n'ai pas eu. Sauf peut-etre un cas ou j'etais reste par megarde sur one shot pour shooter des choses en mouvement. Non rien note de tel.
Je pense tout de meme que ton cas doit etre un peu isole car sur Reponse Photo (si je me souviens bien) ils avaient souligne ce probleme des appareils de pre-serie, qui selon eux n'apparaissait plus sur les modeles de serie.
Quand as-tu achete le tien ?

Je l'ai eu fin juin. Numéro de série assez bas 504...

Et tu ne peux pas te le faire échanger. L'appareil est garanti et s'il n'est pas réparable, tu dois exiger un remplacement. Mais je suppose que tu l'as déjà demander.

Non pas encore. J'attends le retour du SAv. Si c'est pareil... sûr que je demande un remplacement avec un numéro de série supérieur à 530000 histoire d'être sur que c'est un boitier récent.

[Gurol]

Un placebo ? ca me surprend. Quand on voit déja en temps qu'informaticien le bordel que c'est pour sortir un MAJ dans une grosse boite, je vois mal comment Canon pourrait se le permettre...

Tu es certain de ta source ? Le bouche à oreille ca va vite....

[Brice]

Un placebo ? ca me surprend. Quand on voit déja en temps qu'informaticiens le bordel que c'est pour sortir un MAJ dans une grosse boite, je vois mal comment Canon pourrait se le permettre...

tu est certain de ta source ? le bouche a oreille ca va vite....

Moi aussi ça m'a surpris mais étant donné la tempête que ces problèmes d'AF ont soulevé pour la sortie d'un nouveau boitier... je me dis que effectivement ça donne l'impression qu'ils ont fait quelque chose et ça calme les gens...
En même temps une mise à jour qui ne corrige rien ça ne doit pas être très long à développer. Suffit de remplacer 1.0.9 par 1.1.0 Même les fautes de français dans les menus n'ont pas été corrigées. Le miens écrit "Apppliquer" pour valider un choix (avec 3 P).
Ma source c'est mon spécialiste Canon de retour après une journée officielle avec les représentants Canon... et ça vient de leur bouche pas de la mienne!! Plus direct ça me paraît difficile.
Le seul représentant en contact avec les clients en Suisse est absolument injoignable. Ca fait 2 mois que je lui cours après pour la carte CPS mais il ne répond jamais et est toujours absent...

[albert2]

Non pas encore. J'attends le retour du SAv. Si c'est pareil... sûr que je demande un remplacement avec un numéro de série supérieur à 530000 histoire d'être sur que c'est un boitier récent.

Où as tu entendu parler de numéro de série supérieur à 530000.
Le mien est 527... J'ai pris une extension de garantie sur 4 ans, je crois à te lire que j'ai bien fait même si pour l'instant je n'ai pas de problème d'AF.

[Gurol]

Si ca a calmer les gens, c'est que ca a du certainement corriger une partis du problème non ?

C'etait peut etre une mise a jour non avouable pour Canon...

[Brice]

La mise à jour n'a rien calmé du tout puisque la plupart dont Rob galbraith et Drew Strickland ont constaté qu'avant et après la mise à jour l'AF est toujours aussi problématique. Et ils ont fait des séries de tests que je ne voudrais pas m'amuser à faire...
ils y a de moins en moins de plaintes conernant cet AF sur les boitiers récents donc je pense qu'un problème de fabrication entre les premiers et les derniers a effectivement été corriger mais sans rien avouer pour autant.

Je tiens à préciser que si on me prouve par A+B que je suis un flan et que c'est moi qui ne sait pas m'en servir je serai heureux de présenter mes excuses et reconnaître mon tort.

[luciefr75]

Salut, j'aimerai bien te prouver par A+B que ton appareil n'a rien mais j'ai pas de MarkIII , mais en voyant tes photos faites avant ta possession du MarkIII je dirai que ton appareil doit sans doute avoir un défaut, ou alors avec tous les réglages à effectuer il y a peut-être eu une "erreur" de manipulation???
bon courage en espérant que tu le retrouves avant tes vacances

[olau]

Si ça marche toujours pas au retour de ton apn, va chez ton revendeur et fait lui constater le problème (avec un objo à lui par exemple), comme ça il n'y aura plus d'ambiguité et ce sera à lui de se débrouiller avec le SAV pour te fournir quelque chose qui fonctionne.

[Brice]

Merci lucifer75.
une erreur de manipulation en Ai Servo n'est pas impossible il est tellement complexe mais en One shot c'est exclu ou alors je suis un gors c..