Extension de garantie offerte pour Mark III

**sk8** · 05/05/2008, 06h48

Il existe une extension de garantie offerte par Canon pour tous les EOS 1D(s) Mark III achetés avant le 31/12/08.
Garantie portée à 2 ans.

Canon Europe - For Home

Est-ce le signe que le problème d'AF est réglé ?

**scaz** · 05/05/2008, 11h28

Merci pour cette info

De mon côté, j'en ai fait la demande : vous entrez vos coordonnées,...

ATTENTION : la date de naissance demandée est en FAIT la date d'ACHAT de votre boitier !!!!!

Ensuite vous recevez un mail de confirmation que vous imprimez en plus du formulaire remplie. L'extension est effective.

Maintenant, comment cette garantie est-elle acceptée par les sav....
Est-elle cessible en cas de vente,...

Rien de l'indique.

SC

**Urania** · 05/05/2008, 15h10

Bonjour,
Juste pour preciser une chose, en Europe, concernant la garantie de tous appareils electronique (televiseur, appareil photo etc ....) la garantie constructeur est obligatoirement de DEUX ans.

Merci

**sayreul** · 05/05/2008, 15h14

Envoyé par Urania

Bonjour,
Juste pour preciser une chose, en Europe, concernant la garantie de tous appareils electronique (televiseur, appareil photo etc ....) la garantie constructeur est obligatoirement de DEUX ans.

Merci

bonjour,

as tu des éléments qui prouvent cela ? je suis très surpris car pour de nombreux appareils , le constructeur indique une garantie de un an seulement.

Cyril

**sk8** · 05/05/2008, 15h23

Envoyé par sayreul

bonjour,

as tu des éléments qui prouvent cela ? je suis très surpris car pour de nombreux appareils , le constructeur indique une garantie de un an seulement.

Cyril

+1 ! sinon je ne vois pas pourquoi Canon ferait cela, extrait site Canon :

"2. The offer consists of a one-year extension on top of the one-year Standard EWS warranty, under identical terms and conditions. This gives you a total warranty period of two years from date of purchase."

**Urania** · 06/05/2008, 09h25

ben oui ....
J'ai eu ce soucis concernant mon televiseur philips, dans la notice il etait indique 1 an de garantie, qui etait depasse ....
J'ai indique a Philipps la loi europeenne ... et mon televiseur a ete repare.
Par rapport a l'extrait que vous cite, je vois bien 2 ans (1+1) ... Canon n'est pas fou, car la majorite des personnes ne connaissent pas cette reglementation.

Merci

**dufour_l** · 07/05/2008, 16h26

Merci poru l'infos, je viens de m'enregistrer sur cette nouvelle garantie.

**canon-passion** · 07/05/2008, 20h37

La garantie légale du constructeur est d'un an. La deuxième année est prise en charge par le vendeur pour l'Europe.

**sk8** · 07/05/2008, 21h25

Envoyé par canon-passion

La garantie légale du constructeur est d'un an. La deuxième année est prise en charge par le vendeur pour l'Europe.

Merci Canon-Passion, on est d'accord et c'est logique.

**Urania** · 09/05/2008, 09h12

Absolument faux .... Canon Passion, je me répète, la durée légale en Europe est de deux ans.
J'essayerai de vous trouver le texte de loi en question.

Merci

**Urania** · 09/05/2008, 09h47

Et bien le voila:

http://www.mineco.fgov.be/protection...arranty_fr.pdf

Site officiel de la commission Européenne :
"La directive concernant la vente et les garanties des biens de consommation vise à harmoniser les parties de la législation relative aux contrats conclus avec les consommateurs qui ont trait aux garanties juridiques et, dans une moindre mesure, aux garanties commerciales.
Son principal élément réside dans le fait que le vendeur est tenu de garantir la conformité des biens au contrat pendant les deux années qui suivent la livraison du bien. Il existe des normes permettant de se prononcer sur la conformité d'une transaction."

(Directive 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil, du 25 mai 1999, sur certains aspects de la vente et des garanties des biens de consommation)
EUROPA - Vente de biens et garanties

Apple et la garantie europÃ©enne de 2 ans. - Blogdimension - The Web 2.0 search engine!

Le texte de loi, et quelques exemples.... Vous me direz merci plus tard.
Juste pour vous dire, tout de meme, qu'une simple recherche sur le net aurait pu eviter a certains de dire des betises.

Merci

**Helios** · 09/05/2008, 10h14

Petit retour d'expérience :

J'ai possédé un 350D, boitier acheté à la ****.
Soucis avec l'obturateur, bon à changer, dans la 2ème année. Je prends contact avec quelques ateliers Canon. Il m'a été répondu qu'étant dans la seconde année si je ne veux pas payer la facture moi-même il faut que je passe par mon revendeur.
La **** me confirme la chose, passage par eux indispensable afin que Canon les facture eux et pas moi.

Tout ça juste pour expliquer pourquoi on peut penser légitime l'info relayée par Canon-Passion lorsqu'il vous arrive ce genre de chose + l'existence de la mention 1 an constructeur. En effet une situation réellement vécue prend en général le pas sur une info théorique trouvée sur le net et ça se comprend non ?

En tout cas preuve également que les revendeurs ne sont pas au courant non plus et se font berner par Canon. Etrange tout de même.

**sk8** · 09/05/2008, 10h16

Envoyé par Urania

Juste pour vous dire, tout de meme, qu'une simple recherche sur le net aurait pu eviter a certains de dire des betises.

Merci

Un peu agressif le garçon...

je ne suis pas juriste mais puisque tu as l'air très calé, réponds juste à deux questions :

- sur tes documents, ils parlent du vendeur et non du fabricant...tu es d'accord ?
- Pourquoi Canon a proposé cette prolongation si la garantie fabricant est déjà de 2 ans ?

Par ailleurs, il faut différencier la garantie légale de la garantie commerciale.
Par ailleurs, la garantie sur les vices cachés peut aller au delà des 2 ans mais c'est à l'acheteur de prouver qu'il y avait un vice caché...

Dernier exemple : peux-tu m'expliquer ceci ? Apple - Garantie Mondiale Limitée à un an

**sk8** · 09/05/2008, 10h18

Envoyé par Helios

Petit retour d'expérience :

J'ai possédé un 350D, boitier acheté à la ****.
Soucis avec l'obturateur, bon à changer, dans la 2ème année. Je prends contact avec quelques atelier Canon. Il m'est répondu qu'étant dans la seconde année si je ne veux pas payer la facture moi-même il faut que je passe par mon revendeur.
La **** me confirme la chose, passage par eux indispensable afin que Canon les facture eux et pas moi.

Tu confirmes ce que je dis : la deuxième année de garantie est prise en charge par le vendeur et non par le fabricant...cqfd
L'"offre" Canon n'est donc pas bidon sauf à me démontrer le contraire.

**giorgioeos** · 09/05/2008, 10h25

Envoyé par marwag

L'"offre" Canon n'est donc pas bidon sauf à me démontrer le contraire.

En Europe cela n'apporte RIEN au consommateur, c'est un geste vers les commerçants/revendeurs qui assument les frais éventuels de la 2ème année (pour les "aider" à recommander le produit à leurs clients?) + du marketing.

Georges

**sk8** · 09/05/2008, 10h50

Envoyé par giorgioeos

En Europe cela n'apporte RIEN au consommateur, c'est un geste vers les commerçants/revendeurs qui assument les frais éventuels de la 2ème année (pour les "aider" à recommander le produit à leurs clients?) + du marketing.

Georges

Reste à prouver que Canon fait payer aux revendeurs les réparations la 2ème année...
Maintenant, je suis d'accord avec toi que le consommateur européen n'y gagne rien puisque la 2ème année est prise en charge par le revendeur (ce qui suppose que tous les revendeurs appliquent cette nouvelle loi et là, je demande à voir : s'il faut aller au tribunal pour avoir gain de cause...).
Concernant Canon, cela a au moins le mérite de clarifier la situation vis à vis des consommateurs...

**Urania** · 09/05/2008, 11h30

Je ne suis pas juriste, je ne connais rien de ce domaine.

La deuxième année est prise en charge par le revendeur : oui, pkoi ?? Parce que loi européenne ...
La loi n'est pas nouvelle, elle date de 1999, mais comme indique dans un poste précédent, peu de consommateurs européens connaissent cette directive (dont moi avant mon problème de téléviseur), donc ils en profitent pour faire des soit disant, petits cadeaux ....
Me concernant, et ceci n'engage que moi, que se soit une garantie constructeur ou revendeur m'importe peu, ce qui compte c'est que mon matériel défectueux puisse être répare dans une période de deux années après son achat.
Par contre, je serais effectivement curieux de connaitre les arrangements entre revendeurs et fabricants ....
A première vu, cela ne s'applique pas uniquement aux matériels électronique ...

Merci

**sk8** · 09/05/2008, 11h45

Envoyé par Urania

Me concernant, et ceci n'engage que moi, que se soit une garantie constructeur ou revendeur m'importe peu

Désolé d'insister mais c'est là toute la différence...certains ont dit : "Canon nous prend pour des c... puisque cette garantie existe déjà".
Tu as donc raison concernant la garantie de 2 ans mais la 2ème année n'est pas une garantie fabricant. Je pense qu'une garantie fabricant a plus de poids qu'une garantie vendeur en cas de litige, notamment quand l'achat a eu lieu sur internet.

Ton info était quand même très utile car elle est en effet très importante et bonne à connaître...souvent le vendeur te fait croire qu'il te fait un cadeau en t'offrant une 2ème année de garantie alors qu'il ne fait qu'appliquer la loi.

Extrait d'un site sérieux : ************

"Chez ************.com tout matériel photo-vidéo est garanti, au minimum, 2 ANS (première année : garantie internationale constructeur, deuxième année : garantie ************.com)

Par exemple, pour votre appareil photo numérique, vous bénéficiez d'une garantie de 2 ans :

1ère année : Garantie constructeur internationale (Adresse du SAV dans les papiers de l'appareil).

2ème année : Garantie ************.com (En cas de problème, renvoi de l'appareil à notre adresse).

A noter que les frais de retour sont à votre charge. "

On peut noter d'ailleurs qu'à priori,quand on lit les textes de loi, les frais de retour ne devraient pas être à la charge de l'acheteur...

**Urania** · 09/05/2008, 11h51

Qu'ils sont gentil chez ************

Sinon concernant les frais de retour, il faudrait creuser un peu

Merci

**canon-passion** · 09/05/2008, 12h10

Envoyé par Urania

Absolument faux .... Canon Passion, je me répète, la durée légale en Europe est de deux ans.
J'essayerai de vous trouver le texte de loi en question.
Merci

Tu viens de prouver le contraire:

Envoyé par Urania

Son principal élément réside dans le fait que le vendeur est tenu de garantir la conformité des biens au contrat pendant les deux années qui suivent la livraison du bien. Il existe des normes permettant de se prononcer sur la conformité d'une transaction."

on a bien dit cela, c'est au vendeur d'assurer la garantie de deux ans, pas au constructeur!

Envoyé par Urania

Le texte de loi, et quelques exemples.... Vous me direz merci plus tard.
Juste pour vous dire, tout de meme, qu'une simple recherche sur le net aurait pu eviter a certains de dire des betises.
Merci

Alors avant d'affirmer que l'on dit des bêtises, relis bien ce que l'on écrit! :argue:

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