Garantie International sur les objectifs

**jeje07** · 02/04/2008, 17h24

bonjour,

Comme j'ai lu un peu tout et son contraire au sujet de la Garantie en cas d'achat sur un autre continent, j'ai acheté un objectif Canon 17-40 au Japon et j'ai une carte de Garantie internationale.
Après je ne sais pas si on a une carte de garantie internationale en achetant aux USA par exemple. C'est peut-être même différent selon les magasins.
Bref tout ca pour dire qu'une garantie internationale existe belle et bien chez Canon!

**Helios** · 02/04/2008, 17h30

Envoyé par jeje07

bonjour,

Comme j'ai lu un peu tout et son contraire au sujet de la Garantie en cas d'achat sur un autre continent, j'ai acheté un objectif Canon 17-40 au Japon et j'ai une carte de Garantie internationale.
Après je ne sais pas si on a une carte de garantie internationale en achetant aux USA par exemple. C'est peut-être même différent selon les magasins.
Bref tout ca pour dire qu'une garantie internationale existe belle et bien chez Canon!

Un continent est composé de plusieurs nations d'où le terme "Internationale"... Ta garantie est internationale oui, mais en Asie !

**jeje07** · 02/04/2008, 17h51

Un continent est composé de plusieurs nations d'où le terme "Internationale"... Ta garantie est internationale oui, mais en Asie !

arf... T'es sur de çà ??? Pour moi internationale = dans le monde entier non? Si c'était une garantie continentale, il y aurait écrit autre chose sur la carte de garantie non?

**Helios** · 02/04/2008, 17h56

Envoyé par jeje07

arf... T'es sur de çà ??? Pour moi internationale = dans le monde entier non? Si c'était une garantie continentale, il y aurait écrit autre chose sur la carte de garantie non?

Oui, il y aurait le terme "mondial"

Je suis bien d'accord par contre que c'est jouer sur les mots et trompeur...
C'est pour cela que des revendeurs US ou HK proposent la plupart du temps des garanties optionnelle tierce, type MACK, qui permettent de faire prendre en charge son matériel par des ateliers de SAV (indépendant) en Europe.

**mcfly** · 02/04/2008, 19h26

je te confoirme ce que dit hélios, canon fait des garanties CONTINENTALES

en gros, ce que t'achètes en amérique n'est pas pris en charge en europe, etc...

**USFlasher** · 02/04/2008, 20h14

C'est ce qu'on appelle un piege

En effet un match entre la france et l'italie et un match international mais ca n'implique pas les japonais.

En gros faut toujours verifier tous les details car c'est pas franchement clair toutes ces histoires de garanties !

**jeje07** · 02/04/2008, 22h30

Merdum..... pfffffff..... Enfin de toute facon il marchait très bien mon 17-40, pas besoin de garantie ! :thumbup:

**cooladn** · 02/04/2008, 23h48

un question bête : le fait que la garantie internationale soit en ASIE ou aux USA empêche t'il le SAV EURO de proposer une réparation avec facturation ?

Si la réponse est oui, comment faire pour réparer un objo US ou HK qui n'est plus sous garantie ? Le coût de la réparation est il plus élevé que pour un même modèle attribué à l'europe ? (taxation de canon pour protéger son reseau continental)

**difparis** · 03/04/2008, 06h38

Bonjour à tous.
1) Réparation import: oui c'est possible de faire réparer au même tarif. Il n'y a pas de discrimination (du moins je l’espère).

2) Couverture garantie Mack: avez-vous bien lu?
Je suis allé faire un tour sur le site de Mack, et là stupeur à la lecture des conditions: "L'appareil photo numérique inscrits ci-dessous est garanti pour fonctionner correctement selon les spécifications du constructeur pour une période supplémentaire de 3 ans à compter de l'expiration de la garantie du fabricant ". Si je comprends bien, la garantie Mack est une extension et non une réassurance ! Que ce passe t’il si l’appareil tombe en panne durant la garantie contractuelle ? Tout retour d’expérience serait le bienvenu.

Bonne journée.

**digitalreflexe** · 03/04/2008, 08h28

la garantie est continentale pour les boitiers, internationale pour les objectifs.
Attention si utilisation de la garantie, canon france est en droit de demander le certificat de dédouanement. c'est arrivé à un ami pour un objectif sigma.

**USFlasher** · 04/04/2008, 18h04

Envoyé par digitalreflexe

la garantie est continentale pour les boitiers, internationale pour les objectifs.
Attention si utilisation de la garantie, canon france est en droit de demander le certificat de dédouanement. c'est arrivé à un ami pour un objectif sigma.

La je doute serieusement de tes propos (qui vont a l'encontre de tous les autres), maintenant je dis ca, je dis rien :angel_not

**Helios** · 04/04/2008, 18h07

Envoyé par USFlasher

La je doute serieusement de tes propos (qui vont a l'encontre de tous les autres), maintenant je dis ca, je dis rien :angel_not

Moi aussi sachant que la carte livré avec les objectifs Canon en Europe mentionne bien la zone Européenne.

Je pense que la méprise vient du fait qu'il me semble que Sigma propose bien par une garantie mondiale sur son matériel. (A vérifier tout de même)

**canon-passion** · 04/04/2008, 18h22

Les optiques Canon sont bien en garantie continentale et non mondiale, il n'y a pas de différences entre les boitiers et les optiques.

Pour le cas des extensions Mack, la première année le matériel est pris en charge sous garantie constructeur (et donc il faut renvoyer la matériel aux US si il a été acheté la-bas), les 2 années suivantes par mack. Sous certaines conditions, le dépannage durant cette extension peut se faire dans un atelier agréé Canon en France.

et enfin, au delà des garanties, les SAV Canon réparent sans différence tous les matériels, dans la mesure ou la réparation est payante.

**jeje07** · 05/04/2008, 09h14

Merci! Cette fois ci c'est clair!! :thumbup:

**tpix** · 05/04/2008, 09h44

Envoyé par digitalreflexe

la garantie est continentale pour les boitiers, internationale pour les objectifs.
Attention si utilisation de la garantie, canon france est en droit de demander le certificat de dédouanement. c'est arrivé à un ami pour un objectif sigma.

canon france pour un objectif sigma?

**digitalreflexe** · 07/04/2008, 17h09

Envoyé par canon-passion

Les optiques Canon sont bien en garantie continentale et non mondiale, il n'y a pas de différences entre les boitiers et les optiques.

.

est ce une nouvelle mesure ?
lors de l'achat d'un 10D l'année de sa sortie j'avais posé la question à canon.
réponse : continentale surles boitiers, internationale pour les objectifs ?!

Envoyé par tpix

canon france pour un objectif sigma?

non, le SAV Sigma France a demandé une preuve d'acquittement de la TVA afin de faire jouer la garantie pour un objo sigma

**clem67** · 07/04/2008, 21h14

bonsoir,
j'avais pu lire sur le boutique de Big Red Photo (USA) (du célèbre site de vente aux enchères sur le net) ils disent ça :

Chez BigRedPhoto filiale de SoBeFOTO nous avons consacré les 20 dernières années à la satisfaction totale de notre clientèle.
Nous ne vendons aucun produit appelé marché gris, d'importation parallèle, de contrefaçon ou bien encore tomber du camion, car nous revendiquons pour nos clients le droit à la clarté sur l origine de nos produits.

Tous nos produits sont manufacturé par CANON, et nous incluons gracieusement une garantie supplémentaire mondiale de 3 ans valable sur le territoire Français.

N achetez pas un produit affranchis de la garantie, car les 50 ou 60 Euros économisés aujourd'hui peuvent vous coûter bien plus de 200 Euros déboursé de votre poche demain !

est-ce possible?

**XRay** · 08/04/2008, 19h00

Je relance le débat :
Lorgnant sacrément sur le 500f/4, j'ai interrogé B&H à New-York .
Voici leur réponse /mail :

"Subject: Canon 500f/4 : warranty ?
Our Answer: If you buy the USA version of a Canon lens, it comes with a 1 year world wide Canon warranty. We only have the USA version of this lens in stock currently."

La version "USA" est la classique, en provenance de Canon USA, en opposition avec la version "grey market", d'origine extra US et garantie directement par le magasin ( et non par Canon)

Par ailleurs j'ai questionné par téléphone le service clientèle de Canon France : garantie prise en charge si facture en règle avec droits acquittés, et carte de garantie internationale jointe.

Donc, a priori, no problem ?....

**canon-passion** · 08/04/2008, 20h01

Envoyé par clem67

bonsoir,
j'avais pu lire sur le boutique de Big Red Photo (USA) (du célèbre site de vente aux enchères sur le net) ils disent ça :

est-ce possible?

Big red est une filiale de So Be Photo. Leur pub est vraie escroquerie, si la garantie est véritable (c'est une garantie Mack) la vente est frauduleuse car sans facture et surtout sans TVA.

J'en ai fait la triste expérience il y a 3 ans, croyant comme beaucoup au miracle du net. J'ai donc commandé une optique chez ce fournisseur. Au bout de 10 jours, je reçois un courrier du transitaire à Roissy me demandant la facture en vue d'établissement de la TVA.

J'envoie un mail à BigRed, ils me répondent qu'ils vont me faire une facture, mais d'une société qu'ils ont aux Antilles, comme ça, comme c'est en France, pas de soucis de TVA. Bien que quelque part le coté frauduleux me gênais pas mal, j'ai transmis cette facture aux douanes. Et c'est là que les ennuis ont commencé, à St martin (lieu de la société bidon) le taux de TVA n'est pas à 19,6 %! Les Douanes m'ont donc posé pas mal de questions, et j'ai donc du renoncer à l'achat de cette optique en demandant à ce qu'ils la renvoie à l'expéditeur. j'ai ensuite demander le remboursement de l'achat.

Pour ma part, cela a été la première et dernière fois que je faisais ce genre d'achat.

Quand on vous dit sur ce forum que ces achats à l'étranger sont risqués, c'est pas pour défendre tel ou tel magasin, mais bien parce que nous avons nous même vécu ce type de situation!

**clem67** · 08/04/2008, 21h00

merci d'avoir clarifié mon questionnement

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