Interet de passer par le revendeur pour envoyer au SAV ?

[briceos]

Hello,

Dans le cas d'un achat par correspondance, quel interet a-t-on à renvoyer le matériel à réparer au revendeur qui lui, de toute manière, le renvoie à Canon France ? N'est-il pas plus simple finalement d'envoyer son matériel directement à Canon ?

Même question d'ailleurs, si on achète en boutique (photographe de quartier ou grande enseigne) ? Ce n'est de toute manière pas réparé sur place...

[crook]

je sais pas pour Canon, mais chez Sigma ils n'acceptent pas les renvois par les particuliers.
On est obligé de passer par un revendeur agrée pour tout retour au SAV.

[briceos]

En fait, je me suis mal exprimé car je n'ai pas parlé de la période de garantie.

J'ai cru comprendre qu'une fois le délai passé, bcp d'entre nous envoyaient au SAV directement ou emmenaient leur matériel pour ceux qui ont un SAV pres de chez eux. Pendant la période de garantie, il faudrait donc obligatoirement passer par le revendeur ?

[crook]

je n'ai pas non plus parlé de période de garantie
chez Sigma, en période de garantie ou pas, ils n'accepte les retour qu'en passant par un revendeur.

Pour Canon, j'en sais trop rien, mais tu peux les appeler au 0 825 00 29 23
ensuite, ils te redirigeront vers le bon service en fonction de ton problème.

J'ai déjà eu besoin de les appeler et ils m'ont dirigé vers leur antenne Rhône Alpes (bon, j'ai pas eu de chance, je suis tombé sur un gros c*n qui m'a envoyé ch**r)

[jack lafrite]

l'idéal est effectivement le contact direct avec Canon
certaines boutiques n'hésitant pas à se faire une marge bénéficiaire sur le passage

[juliengaz]

Pour ma part, en passant par la boutique où j'ai acheté mon boitier, celle-ci me prête un boitier le temps de la réparation. C'est un contrat sur 3 ans qui offre également 4 nettoyages de capteur.
Du coup, je vais prochainement renvoyer mon mark III (malgré qu'il fonctionne très bien) et j'aurai alors un 1Ds mark II en échange...

[briceos]

Pour ma part, en passant par la boutique où j'ai acheté mon boitier, celle-ci me prête un boitier le temps de la réparation. C'est un contrat sur 3 ans qui offre également 4 nettoyages de capteur.
Du coup, je vais prochainement renvoyer mon mark III (malgré qu'il fonctionne très bien) et j'aurai alors un 1Ds mark II en échange...

Moi aussi, juliengaz (prout ? Hum, pardon, scuse, désolé ), j'achète habituellement en boutique. Sauf qu'ils n'en ont pas (de 40D nu), leur grossiste "maison" n'en a pas non plus, et je me fais balader de date en date, de 48h en 48h. Si jeudi, je n'ai pas de boitier, je commanderais sur le net ou chez audiophil photo (quoique avec les FDP d'AP, on est quasi au même prix que RDC qui fait 5% en ce moment). D'où ma question.

Question qui s'applique aussi à Audiophil d'ailleurs. Leur renvoyer à eux ou au SAV France en cas de pépin ?

[briceos]

Bon, après pas mal de portrait flou à F/2.8 (et de mains nettes...), j'ai refait le test de focus. A 45°, collimateur central, sur trépied, MLU, retardateur 2s, pleine ouverture.


Sigma 18-200 à environ 50mm F/5.6


Tamron 17-50 à 50mm F/2.8


Canon 70-300 IS à 70mm F/4
(celle là est un peu différente des autres, car je n'ai pas assez de recul avec mon trépied et la feuille posé sur la table. La mire est collée à 45° sous mon escalier et je shoote à l'horizontal. Le "plus près" est donc vers le haut des graduations)

Mr Silver_dot, Front focus n'est ce pas ? :ranting2:

Je vais de toute manière tenter un échange à la **** (si ils en ont encore en stock !!) car je veux faire des photos pour Noel, pas le temps d'envoyer en SAV. Mais après les fêtes, retour par les services de la **** ou directement chez Canon ?

[silver_dot]

mr Silver_dot, Front focus n'est ce pas ? :ranting2:

Je vais de toute manière tenter un échange à la **** (si ils en ont encore en stock !!) car je veux faire des photos pour Noel, pas le temps d'envoyer en SAV. Mais après les fêtes, retour par les services de la **** ou directement chez Canon ?

Les deux preières photos confirment un beau front focus

ne pas tenir compte de la dernière non prise aux conditions ad hoc

Si la **** n'achange pas le boîtier: MAP manuelle pendant les fêtes puis transmission du boîtier directement chez Canon (non un atelier agrée qui devra le transmettre chez Canon, faute d'être habilité à le traiter), Passer par un intermédiare ne fait qu'allonger inutilement le délai d'immobilisation.

[briceos]

Ok, merci de ton avis. T'es vraiment super, parce qu'on te fait tous bosser virtuellement après ta journée de boulot. :clap_1: Je vais tenter le retour **** dès demain.

Je suis quand même bien triste, après 3 mois d'abstinence pour cause de vente de mon 300D, je me faisais une joie de refaire des photos... Je vais visser à mort le diaphragme pour noel...

[briceos]

Une dernière chose, Silver_Dot, ne disais-tu pas que Canon n'avait pas encore formé ses techniciens au 40D ? A partir de quand pourra-t-on envoyer des 40D au SAV ? Mais peut être ai-je mal compris...

[silver_dot]

Canon n'a pas encore formé les techniciens de ses ateliers agrées.

L'habitude veut que le SAV Canon, avant de déléguer aux ateliers agrés, traite en exclusivité les nouveaux produits. Au bout de quelques mois, les formateurs du SAV Canon forment les techniciens des ateliers agrées et leur donnent les procédures, les logiciels et l'outillage nécessaires à la maintenace de ces nouveaux produits, puis leur donnent le feu vert pour les traiter.

[briceos]

Ok, les 40D seront donc traités par les ateliers Canon. Les ateliers agréés sont des ateliers qui ont la licence de Canon pour réparer des boitiers, c'est ça. Y'a 2 niveaux on va dire : les ateliers constructeur et les licensiés. Ca me rassure un peu car je n'aurais pas compris que Canon lance sur le marché des boitiers sans possibilité de SAV. Merci !