Impossible de faire fonctionner DXOOptics 5.0

[Chris34]

Bonjour,

Je me décide enfin à regarder ce que donne DXOOptics avec comme objectif de l'acheter éventuellement.
Je télécharge donc une version de démonstration sur le web et l'installe sur mon OS (Windows XP SP2) et là surprise en cliquant sur l'application un sablier apparaît mais aucune application ne se lance. Je désinstalle le tout proprement et réinstalle l'application et là idem.

Ben dommage, ce n'est pas pour cette fois que je pourrais tester cet outil et encore moins l'acheter.

Quelqu'un a-t-il eu la même mésaventure ?

Bonne journée à tous.

[olivr2s]

Moi aussi je ne pouvais pas lancer DxO, erreur au démarrage

"DxOOpticsPro5 a rencontré un problème et doit être fermé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."

Mais depuis hier (et avant la version 5.0.1 de DxO) je peux l'utiliser car j'ai installé Net Framework v3.5 de Microsoft. Je ne sais pas si c'est vraiment cette mise à jour de Net Framework qui a corrigé l'erreur de démarrage, mais en tout cas, depuis je peux utiliser DxO. A essayer au cas où ?

[link]

De plus il faut qu'il prenne en compte le 40D avec le 10-22 et le 17-55 au minimum.

[RobynWood]

De plus il faut qu'il prenne en compte le 40D avec le 10-22 et le 17-55 au minimum.

:blink: Te plains pas, ton 17-40 est pris en compte... Au moins, tu peux tester avec un module... Snif moi c'est aucun...

[ricou69]

Moi aussi je ne pouvais pas lancer DxO, erreur au démarrage

"DxOOpticsPro5 a rencontré un problème et doit être fermé. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément encouru."

Mais depuis hier (et avant la version 5.0.1 de DxO) je peux l'utiliser car j'ai installé Net Framework v3.5 de Microsoft. Je ne sais pas si c'est vraiment cette mise à jour de Net Framework qui a corrigé l'erreur de démarrage, mais en tout cas, depuis je peux utiliser DxO. A essayer au cas où ?

Bonjour,

Même problème... erreur au déméarrage de DXO V5 !!!

Je vais essayé ta solution... mais cependant, je m'inquiète... car pour le moment, Net Framework en version 3.5 est une béta 2 !!!!
Et après avoir lu qqs posts sur la nouvelle version de DXO... j'ai un peu l'impression que c'est aussi une version béta que nous sommes tous en train de tester... DXO - Microsoft... même stratégie dans les développements

[PLD]

J'ai le même problème de (non)démarrage de DXO v5, une fenêtre d'erreur s'affiche immédiatement et fini...
Par contre je n'ai pas de souci avec la version 4.5. Ayant "droit" à la maj v5, j'aimerais bien que ça fonctionne...

[ricou69]

Bonjour,

Même problème... erreur au déméarrage de DXO V5 !!!

Je vais essayé ta solution... mais cependant, je m'inquiète... car pour le moment, Net Framework en version 3.5 est une béta 2 !!!!
Et après avoir lu qqs posts sur la nouvelle version de DXO... j'ai un peu l'impression que c'est aussi une version béta que nous sommes tous en train de tester... DXO - Microsoft... même stratégie dans les développements

Téléchargé (150 Mo) la version 3.5 de .NET (version béta 2 !!!)
Installation un peu longue

Je relance DXO 5... ça marche
Mais tout est en anglais... un petit tour dans les préférences pour choisir le français... mais redémarrage nécessaire...
Et là... à nouveau une erreur et impossible de démarrer DXO 5

Je trouvais le version 4.5 très lente à traiter mes images et attendais avec impatience cette V5 pour les améliorations présentées (plus rapide et meilleure qualité du développement des RAW)...
Avec la V5.... c'est pire... je peux même pas l'utiliser

DXO semble avoir fait un développement en toute hâte pour proposer une alternative à LR qui doit lui prendre bq de part de marché... mais la copie est à revoir...

[Charlie79]

J'ai remarqué qu'au démarrage, DXO lance un programme "Presentationfontcache.exe" que vous pouvez tous voir dans le gestionnaire de tâche.
C'est un programme du framework .net 3.0

J'ai tué le process de ce programme au démarrage de DXO V5. Et là, tous les crashs à répétition que j'avais avec la correction des poussières disparaissent.
Pourquoi ? Suis-je le seul ?

Pour ceux qui doivent redémarrer leur ordinateur après un crash, tuer ce process permet de redémarrer DXO immédiatement.

La solution aux problèmes de stabilité ?

[ricou69]

J'ai remarqué qu'au démarrage, DXO lance un programme "Presentationfontcache.exe" que vous pouvez tous voir dans le gestionnaire de tâche.
C'est un programme du framework .net 3.0

J'ai tué le process de ce programme au démarrage de DXO V5. Et là, tous les crashs à répétition que j'avais avec la correction des poussières disparaissent.
Pourquoi ? Suis-je le seul ?

Pour ceux qui doivent redémarrer leur ordinateur après un crash, tuer ce process permet de redémarrer DXO immédiatement.

La solution aux problèmes de stabilité ?

Chez moi, ça ne fonctionne pas... je tue le process en question, je tente de relance DXO 5... et erreur !!!!

[pep]

Je relance DXO 5... ça marche
Mais tout est en anglais... un petit tour dans les préférences pour choisir le français... mais redémarrage nécessaire...
Et là... à nouveau une erreur et impossible de démarrer DXO 5

Bonjour Ricou69,

J'avais déjà ce problème avec ma 4.5.1. Elle plantait dès que je passais en Français et j'étais obligé de désinstaller, nettoyer la base des registres et réinstaller (procédure confirmée par DxO).

A mon avis, leur outil de développement doit poser des problèmes d'incompatibilité avec certains composants de Windows mais ils ne semblent pas capables de trouver quoi.

A force de mails et devant les preuves accablantes de leur incapacité à fournir un logiciel qui fonctionne ou un support digne de ce nom, DxO a finalement procédé au remboursement de ma licence avant que cela ne passe devant une association de conssomateurs.

Enfin, quand je dis rembourser... ce n'est que partiel. Il faut savoir que DxO a confié la gestion des ventes en téléchargement à une société basée en Suisse. Lors du paiement en ligne, le montant affiché inclus les taxes et autres frais de changes, qui eux ne sont pas remboursables (explication données par le représentant de cette société lui même et qui utilise la fameuse adresse DXO_Sales@... ).

Haa, oui, dernière chose : DxO a fait ce remboursement directement sur ma carte de crédit dont ils conservent les numéros ...

Pep

[ricou69]

Bonjour Ricou69,

J'avais déjà ce problème avec ma 4.5.1. Elle plantait dès que je passais en Français et j'étais obligé de désinstaller, nettoyer la base des registres et réinstaller (procédure confirmée par DxO)....

Pep

Bonjour,

J'ai aussi la version 4.5 et elle fonctionnait (bien que lente)...

Par contre, j'ai reçu aujourd'hui un mail du support DXO après avoir exposé mon pbl hier soir au support.
Le mail me donne un lien avec une préocédure à suivre pour permettre de lancer la V5... mais il précise toutefois que ça marche pas à tous les coups
Malheureusement, impossible de charger le PDF de cette procédure (mauvais lien ou serveur encore saturé, comme le forum DXO ?).
Je ré-essaierais ce soir de chez moi.

EDIT : rectification : j'ai réussi à ouvrir le PDF... la manip semble être pour Vista... mais je regarderais qd même ce soir chez moi si elle est applicable à XP et si surtout elle fonctionne !!!

[thth]

Bonsoir.
Suite aux galères avec la version 5, comment fait-on pour revenir à la version 4.5.1
J’ai regardé dans DXO mais je ne vois que la 5.1

[ricou69]

Pour ma part, lors de l'installation de la V5, la V4.5 est resté.
Le programme d'install m'a proposé par défaut un autre répertoire que celui de l'ancienne version.
J'ai pas essayé de lancer l'ancienen version, mais tout semble être resté.

[Chris34]

J'ai réussit à l'installer mais sur Windows Vista pas sur XP.

Par contre, je suis surpris par la lenteur du produit (lenteur au lancement, lenteur lors de la transformation de fichiers RAW, 20 à 30 minutes pour 59 images) alors que je viens d'acheter une machine Core Quad 6600 avec 3 Go de RAM soit une des machines les plus puissantes du marché.

En résumé, je ne critique pas ce produit que je trouve vraiement bien mais j'espère que dans le futur des optimisations seront réalisées. Après tout la version 5.0 vient juste de sortir laissons leur le temps de la stabiliser, et puis c'est un produit français.

Ben oui je suis chauvin pas vous ;-)

[RobynWood]

et puis c'est un produit français. Ben oui je suis chauvin pas vous ;-)

Si si... :34:C'est pour cela sans doute que je dégent Mais quand même... C'est balot de sortir une version si mal finalisée. Ils risques de perdre beaucoup de clients. Les forums d'un peu partout sont éloquants sur le sujet !

[thth]

Quand je me suis aperçu que cela ne marché pas j’ai fait l’erreur de tout désinstaller pour repartir sur de bonne bases.
Donc je réitère ma question ou trouver la version 4.5.1
Merci de votre aide.

[ricou69]

Quand je me suis aperçu que cela ne marché pas j’ai fait l’erreur de tout désinstaller pour repartir sur de bonne bases.
Donc je réitère ma question ou trouver la version 4.5.1
Merci de votre aide.

Tu n'avais pas choisi de télécharger les fichiers sur ta machine ?

[rico7578]

Chez moi (Athlon 3500+, 1Go de ram, 6800GT et XP Home) DxO v5 marche bien. J'aime assez la nouvelle ergonomie.
Mais effectivement le traitement des raw prend plus de temps que sur la v4.5. Qui déjà était un des plus longs des derawtiseurs que j'ai essayé...
Et je trouve le résultat bof, enfin moins bon que DPP 3.2 ou Lightroom 1.3... trop de microcontraste et un poil trop lissé à mon gout.