La mort du petit commerce ???

[Philippig]

Bonjour,

Depuis quelques temps, je suis en pleine réflexion pour l'achat d'un reflex numérique, un achat qu'on ne fait pas tous les jours (du moins, en ce qui me concerne). Alors, je regarde, je lis et je me renseigne. Et, m'étant fait une petite idée de ce que je voulais, je me rends dans différentes boutiques photo du département.

En tout, j'en ai fait 4 (la plus proche à 20 kilomètres de chez moi, la plus éloignée à 100 kilomètres). Et, je dois dire que je suis plus que déçu. Je m'attendais à être conseillé, du moins renseigné ou même au minimum à pouvoir prendre en main le boîtier exposé sous vitrine, histoire de me faire une idée du poids, des menus, des fonctions, etc. Bref, à avoir une démonstration du produit... Ayant dans l'idée de "lâcher" plus de 1100 euros, c'était le "traitement" minimum que les vendeurs pouvaient faire !

Eh bien non, que neni ! Pas de conseils, ni de renseignements (ça, à la rigueur, je peux comprendre, tout le monde ne connait pas forcément tout sur tout) et encore moins de démonstration de l'appareil. Moi qui avait ammené ma sacoche avec 2 objectifs, histoire de vérifier leur compatibilité, je reste avec mon incertitude.
Franchement, j'avais l'impression de les embêter à leur demander de faire leur boulot ! Dans une boutique, j'ai difficilement eu les prix des objectifs qui m'intéressaient. On m'a répondu qu'ils étaient noté dans le catalogue qui venait de m'être remis. Ce a quoi j'ai rétorqué qu'il était mentionné "tel objectif = moins de 450 euros" et que ça ne me disait pas quel en était le prix.
Et là, le pompom ! La réponse du vendeur : "Ben, c'est 449 euros ! Et, c'est pareil pour tous les prix ! Il faut retirer 1 euro !" J'ai pas pu m'empêché de lui dire qu'ils n'avaient qu'à indiquer directement le prix, que c'était plus simple. Pas de réponse du vendeur... Je suis sorti.

Bref ! Tout ça pour dire que moi qui voulait faire marcher le petit commerce, avoir le conseil, le dialogue et également la garantie d'un SAV (ça reste à voir), je reste plus que déçu par mon expérience. On se plaint de la mort du petit commerce, mais franchement il n'y a pas de quoi s'étonner vu l'accueil dans ces 4 boutiques.

J'ai donc décidé de faire mes achats sur la Toile. Mon ordi finalement est plus "chaleureux" et je n'ai pas l'impression désagréable que je le dérange, lui ! Et puis, après tout, économiquement parlant, c'est moins cher ! Pas de boutiques, pas de vendeurs...

Philippe

PS : je ne veux surtout pas généraliser à l'ensemble de la profession des photographes, mais là, je trouve quand même gros (quatre boutiques, dites de référence, en différents points du département). Lorsque j'avais acheté mon équipement argentique, j'en avais au moins eu pour mon argent en conseils, essais et tests du matos convoité. Les temps changent...

[mcog2]

Bonsoir,
A mon avis, ils doivent constater qu'ils ne peuvent plus se battre contre le net et HK.
Je suppose qu'ils ciblent les gros clients avec des $$$, et les personnes qui veulent du consommable.
Ce n'est que mon avis,
J'ai fait la même constatation, et les prix sont en forts écarts.
@+

Olivier

[wayer]

Salut,
merci de nous faire part de ton témoignage, c'est en effet assez désolant :blink: . J'ai ressenti un peu la même "froideur" (je ne demande pas que l'on jette le tapis rouge, mais quand même) dans les quelques boutiques photo que j'ai visité, ce n'est pas très agréable. Etant de la province, je vais profité d'un séjour prochain à Paris pour tater quelques boitiers à la ****, on verra bien

[Speed]

Bonjour,
Idem, sur ma région, les magasins photos, ont disparus ou ce sont reconvertis (tirage photo).
Il ne reste que 2 boutiques, dur dur, l'acceuil, est quand même plus sympa, ont a affaire, a de vrai pro, mais pour combien de temp ????
Sur un objo (70-200mm 2.8 L IS), entre 300 et 500 euros de différence, oups.
J'ai discuté un peu avec eux, ils ne peuvent pas suivre, mais le plus inquiétant, c'est qu'il n'ont pas le suivi et l'assistance de grande marque (canon encore moins).
Canon, ne les aides pas, si ils veulent avoir des appareils ou des objos, ils doivent les achetés, donc, vu que le stock coute cher, il n'y a rien, tout est sur commande.
Selon eux, Canon, prévilégie, les pays porteur, la france, ne représentant qu'un tout petit pourcentage, alors, ont aide personne.
Oui, ils vivent, sur du consomable, logique, sur des appareils numériques de 200 à 500 euros et sur des best (type 400D), pour le reste, tanpis.
Heureusement, que les forums existent, car ont peut discuté, échangé des idées, faire des essais entre nous, ce rencontrés, car en commandant par le net, aucune possibilité de voir, de touché, d'avoir des renseignements.
Malheureusement, tous les secteurs, sont touchés, mais il y a aussi, la veille école, ceux qui vendent à la tête du client (magasin indépendant, hors photo), ils vendent cher, trés cher et croient, que l'on y connait rien, j'en ai fait l'expérience, lamentable.
Voila pour ma part.
Le net et ces prix, c'est bien, mais a fait beaucoup de mal et certains commerces, n'ont pas changer leurs habitudes, ils n'ont pas évolués, jusqu'a quand ils vont tenir ????
@+
Speed

[sny]

C'est triste comme expérience... Moi je fais tous mes achats dans une boutique photo et j'ai encore la chance de pouvoir tester les appareils et objectifs, les prendre en main...

Au final j'ai une petite réduction qui me ramène souvent proche du prix du net. Pour moi je n'hésite pas, je choisis la boutique avec pignon sur rue.

Je me rends compte avec ce post à quel point les boutiques photos s'essouflent.

Amicalement

Sny

[Speed]

Oui, le plus dramatique, c'est les grandes surfaces, qui font croirent aux gens, qu'il n'existe pas d'autre modéles, ou crés des fausses idées sur les produits, ils n'ont aucunes connaissance et baratinent du n'importe quoi, mais cela est normal, ils sont vendeurs, ils faut qu'ils mangent eux aussi.

Pour mon compte perso, c'est dramatique, car quand vous acheté, des objectifs, d'une valeur de 2000 euros, sans pouvoir les touchés, les voirs, les essayés et surtout, en discuté avec des personnes compétante, c'est dramatique, alors, je ne parle même pas pour l'achat d'un boitier type Mark III.
Mais bon, c'est la loi du commerce, ont y changera rien.
Speed

[beber]

Pour avoir rencontré un photographe Breton très bien équipé il m'avait conseillé 2 magasins un sur Nantes je crois un Shop Photo et surtout le Shop Photo de Vannes.
Mais il est vrai que concernant les prix ils ne pourront jamais être en concurrence avec le Net

[clownfish]

Salut,
merci de nous faire part de ton témoignage, c'est en effet assez désolant :blink: . J'ai ressenti un peu la même "froideur" (je ne demande pas que l'on jette le tapis rouge, mais quand même) dans les quelques boutiques photo que j'ai visité, ce n'est pas très agréable. Etant de la province, je vais profité d'un séjour prochain à Paris pour tater quelques boitiers à la ****, on verra bien

Pour ma part j'ai été très étonnée qu'au moment où, attendant en principe une grosse somme d'argent, j'ai été voir le vendeur à qui j'avais acheté le 300D, ici à Bayonne. Je lui ai demandé un devis pour le pack suivant : Canon 5D + 24-105 mm + Canon 100-400 mm + grip.. un sacré montant quand même, on approchait des 6000 euros..

Il m'a dit qu'il n'avait pas le temps de suite, et que de toute façon les prix allaient diminuer un peu, et m'a suggéré de laisser mon adresse eMail pour m'envoyer le devis.
Bien.. je laisse donc mon adresse, puisque j'étais censée avoir un peu de délai avant de pouvoir faire l'achat.

Pas de nouvelles.. je repasse par là 3 semaines plus tard, je vais le voir.. il avait bien l'adresse à proximité, n'avait pas oublié, et m'a indiqué "qu'il m'envoyait le devis "personnalisé" dans la journée... c'était il y a 4 mois...

J'ai donc conclu que ce magasin, pourtant aussi une enseigne réputée, ne souhaitait pas du tout vendre pour près de 6000 euros de matos d'un coup...

Donc j'en ai tiré des conclusions.. l'argent n'est pas encore arrivé,mais quand il sera là je n'irai sans doute pas acheter l'ensemble là-bas... peut-être à peine le boîtier (car ils font de bonnes extensions de garantie pas trop chères), mais pour les cailloux : direction le web...

[Grandcru75]

C'est triste comme expérience... Moi je fais tous mes achats dans une boutique photo et j'ai encore la chance de pouvoir tester les appareils et objectifs, les prendre en main...

Au final j'ai une petite réduction qui me ramène souvent proche du prix du net. Pour moi je n'hésite pas, je choisis la boutique avec pignon sur rue.

Je me rends compte avec ce post à quel point les boutiques photos s'essouflent.

Amicalement

Sny

Les bonnes boutiques se font rares, malgré tout... et comme je n'habite ni Lausanne (où je sais qu'il y a une bonne boutique; c'est là-bas que tu va sny?), ni une autre grande ville du pays (Genève, Zurich ou Bâle), je dois dire que je me fais mon idée sur le net et peut-être chez une plus grande surface où le conseil est déplorable (et où les prix sont nettement plus élevés)... et ma commande passe par le net... c'est simple! Car si je dois compter 2 heures de routes (aller-retour) à chaque achat ou pépin, en ajoutant les kilomètres (trajet + temps = 200 francs suisses si je considère que je pourrais bosser pendant ce temps), je me dis que le conseil doit vraiment en valoir la peine!

HEUREUX CEUX QUI CONNAISSENT ET HABITENT PROCHE D'UNE BONNE BOUTIQUE !

PS: ce serait intéressant un comparatif des boutiques, pour les Français par département, pour les Suisse par canton... avec les critères: accueil, compétence, stock, prix

[arltrick]

Etant de la province, je vais profité d'un séjour prochain à Paris pour tater quelques boitiers à la ****, on verra bien

Pas la peine de perdre ton temps a aller a la ****, les vendeurs ont pas la competence de ceux de *****. En plus dans pas mal de **** (chatelet et etoile au moins) tu ne pourras que regarder les beau appareils.. en vitrine.

quand aux objectifs, ils ne savent meme pas que Canon fait d'autres objectifs que ceux des packs. si tu veux des L, pas a la ****.

Maintenant, concernant le petit commerce et les essais d'appareil, je crois plutot a l'inverse de vous qu'internet est vraiment un plus.

certes vous ne pouvez pas toucher l'appareil, le tenir en main etc par le net (encore qu'a priori dans les boutiques....), en revanche il est possible d'avoir le retour de millier d'utilisateur tres facilement, et ca c'est vraiment un plus, car meme si l'on essaye l'appareil, on n'est pas a l'abri de petits trucs auxquels on n'a pas pense.

Pour les prix, Ben oui, 19,6% de TVA, Main d'oeuvre avec retraite, assurance chomage etc... Ca laisse des traces fassent aux gens payes une poignee de riz en Asie. Mais ce n'est pas nouveau, ce sont tous les secteurs qui sont touches.

[JMarcF]

Les bons commerces deviennent rares ! Faute à la course à la réduction maxi : "Je vais pas acheter au magasin du coin, c'est moins cher sur le net" (sic) Bienvenue dans le monde moderne !
Perso, très satisfait du partenaire Audiophil ...
Exemple d'achat en local : un sac Lowepro Slingshot 300 AW. Contact pris avec un magasin de la région. Pas de stock (normal, la maladie du siècle vu la multitude d'articles disponibles avec une courte durée de vie), Ok , je laisse mes coordonnées (on va vous recontacter M'Sieu!) ... Je repasse hier devant le magasin (près d'un mois plus tard). Il y en a un en magasin! On avait perdu le p'tit papier avec mes coordonnées. Décourageant

[predigny]

C'est pourtant en jouant la carte de tout ce que n'offre pas les grandes enseignes ou le Net que les petits commerçants peuvent espérer survivre. Mais il n'y a pas qu'eux qui sont responsables de l'état actuel des choses. Imaginez un petit commerçant qui proposerait à ses clients d'essayer tout le matériel qu'il vend, dans des vraies conditions de test (mini-studio, ...) si le matériel jugé limite n'a pas la possibilité d'être renvoyé à Canon (ou autres) pour révision, ou réglage, le commerçant ne pourra pas gérer son truc. Ce sont les gros fabricants qui imposent la façon de vendre. Il n'y a que les consommateurs qui peuvent espérer lutter contre cette tendance, en ... cessant d'acheter dans ces conditions !

[Kriske]

Bonjour
En partie beaucoup de vous on raison, mais le petit commerce est en crise profonde par le manque de confiance de la clientèle , suite à la prolifération de la concurence des grand magasin, le net , manque de fidélisation des clients des client vienne pour prendre des renseignement pour leurs bourdes qu'il on fais avec des appareil achetez en grande surface ou et de sois disant spécialiste et aussi il faut l'avouer aujourdhui beaucoup de personne on l'argent et arrive chez un spécialiste en exigeant un produit donc peu être il n'on pas les connaisances pour sans servir, la un commercant (de naissance) juge peu être trop vite négattivement le client et généralise. Maintenant une chose mettez vous à la place du commercant avec les quelques arguments exposez et faite vous l'examen de votre conscience, je peu vous dire que commercant n'est pas un art facile et sans vouloir me plaindre il faut le faire. En conclusion merci au client en leurs confiance en moi
@+++
Un petit commercant(Fleuriste)

[Nick78]

J'ai la chance d'avoir une de ces boutiques spécialisées à 10 minutes de chez moi, et comble du truc sympa, c'est un ami proche!

Hormis 1-2 broutilles, j'achète tout chez lui! Il propose : des conseils, des tests, des journées avec Canon Suisse, des bons prix... et dans la photo animalière, il commence à faire sa place en Suisse et chez Canon, car il doit être celui qui vend le plus de 500 IS F4 sur tout le pays!

Bref, je ne regarde même plus les prix sur Internet...

[noeudpap]

Je suis en partie d'accord avec ce quiest dit precedemment, certains magasion photo ne se comportent pas mieux que les supermarché et vendent à des prix prohibitifs. Mais il reste encore des vrais magasins avec des gens compétents et passionnés, malheureusement pas souvent de matériel en stock pour la démo. J'ai quand même trouvé un magasin sur Orléans qui avait une multitude d'appareil et d'objectif en stock, je suis rentré pour regarder un SIGMA 50-500, on m'a proposer de le sortir de la vitrine, proposé de venir avec mon boiter pour essayer. Je ne suis pas reparti avec vu le prix qui était quand meme 30% plus cher que chez audiophil, mais j'en ai profité pour acheter une sangle de transport pour mon pied. Il y avait plusieurs modeles, le vendeur les a déballé et essayé sur le même pied que le mien. J'espere que ce magasin pourra tenir face à la concurence du net. Car la tendance actuelle serait d'aller au magasin pour voir et d'acheter sur le net, ce qui explique la raréfaction des magasins sérieux qui ont du mal à tenir. Perso, j'achetre mes objo dans un magasin, mais qui a un site internet et pratique les prix internet dans son magasin. Il n'est pas toujours moins cher, mais j'ai des conseil. Il est situé pres de mon lieu de vacances donc c'est pratique. Si je n'avais pas plusieurs centaines de km, j'irais chez audiophil qui reserve un bon accueil et pratique des prix interressant. Ce que je ne trouve pas en magasin, je l'achète sur le net. Pour avoir du service, il faut encourager le service.

[tetris14]

pour ajouter mon petit mot, je suis allé dans 2 boutiques "photo ****" je crois que c'est comme ça que ça s'ecrit. une a caen et l'autre a rennes.

et bien, TRES BIEN, bien reçu, ils m'ont sortis ce que je voulais voir, on a discuté un peu, des gens passionnés, j'y retournerais, c'est sur.

[POPEYE]

Il est vrai que le métier se perd, mais il ne faut pas généraliser.

Hormis mon 50-500 acheté chez Audiophil-Foto, je reste fidele à mon magasin depuis des décennies qui est un des grands spécialistes de la photo professionnelle dans le quartier Bastille / République à Paris.

Certes je paye mon matériel un tout petit peu plus cher que sur le Net et encore pas toujours, mais quand j'ai acheté mon boitier ainsi que mes objectifs, j'ai pu essayer tout à loisir le matériel.

Mon 1er nettoyage de capteur qui me fichait la trouille: pas de problème, mon vendeur qui est technicien me l'a fait gratos et m'a appris à la faire. Maintenant, c'est un jeu d'enfant.

Chaque fois que j'ai un problème technique ou besoin d'un conseil, il est là au bout du téléphone ou dans la boutique pour m'écouter et m'aider.

Tous ces services sont precieux et valent bien que l'on y mettent quelques euros de plus que sur le Net

Nous avons cette chance à Paris d'avoir ces magasins où s'approvisionnent les professionnels et où les vendeurs ne négligent pas pour autant les clients amateurs qui savent se montrer sérieux et fideles.

[arltrick]

Nous avons cette chance à Paris d'avoir ces magasins où s'approvisionnent les professionnels et où les vendeurs ne négligent pas pour autant les clients amateurs qui savent se montrer sérieux et fideles.

Moi je suis a 100% pour la vente sur le net et je n'achete pas dans les petits magasins.

Le conseils des magasins, par experience ils vous envoient sur les produits ou ils margent le plus. Essayez simplement de revenir trois jours apres l'achat dans le magasin et de dire que finalement vous vous etes trompes d'objectif car vous aviez mal analyse le besoin. La plupart pour ne pas dire 99,99% vont gentiment vous envoyez petre ou alors vous feront un belle avoir.

Avec le net, vous avez 7 jours pour renvoyer le materiel et le site est dans l'obligation de vous rembourser. Trouver simplement ce service dans une boutique et dans ce cas donnez moi son adresse.

Et la je parle uniquement des magasins specialises, parce que si l'on vas dans les grandes surfaces, **** et autres, les renseignements, meme mon fils de 3 ans en connait plus que les vendeurs !

Bref tres tres decu des petits magasins que vous semblez aime. Moi c'est le contraire. Et j'estime que lorsque l'on depense des sommes importantes on se renseigne avant, que l'on aille sur le net ou en magasin.

Le net offre aussi la chance d'avoir un retour important d'utilisateur, les marques ne l'ont pas encore compris, mais les sites d'utilisateur oui...

[Speed]

Ma façon de voir les petits commerçants :
1
La gentillesse (et oui, beaucoup, ont oublié ça, un simple sourire, un bonjour, au revoir, ect..........si, si, c'est pourtant vrai).
2
Traité un petit client, comme un gros (pas de favoritisme, car quand il y a du monde en magasin, ça met mal à l'aise, celui qui vient acheté une broutille).
3
Le service (beaucoup oublié aussi, conseils, petites astuces, dépanages, prét et essais, c'est le seul moyen de faire de l'ombre au net).

Car en france, la tva, les charges sont lourdes, donc, il faut ce remué, être réactif, suivre le progrés tout en regardant, ce qu'ont fait nos anciens, être organisé (maintenant, avec l'informatique, ont le peu, cela peut paraitre con, mais il y a encore des gens qui travaille avec un bouliler, si si, ça existe encore, donc, ou es je mis le petit papier de monsieur .......?????, je devais le rappeler, mince...............

vOILA, VOILA

[POPEYE]

Moi je suis a 100% pour la vente sur le net et je n'achete pas dans les petits magasins.

Le conseils des magasins, par experience ils vous envoient sur les produits ou ils margent le plus. Essayez simplement de revenir trois jours apres l'achat dans le magasin et de dire que finalement vous vous etes trompes d'objectif car vous aviez mal analyse le besoin. La plupart pour ne pas dire 99,99% vont gentiment vous envoyez petre ou alors vous feront un belle avoir.

Avec le net, vous avez 7 jours pour renvoyer le materiel et le site est dans l'obligation de vous rembourser. Trouver simplement ce service dans une boutique et dans ce cas donnez moi son adresse.

Et la je parle uniquement des magasins specialises, parce que si l'on vas dans les grandes surfaces, **** et autres, les renseignements, meme mon fils de 3 ans en connait plus que les vendeurs !

Bref tres tres decu des petits magasins que vous semblez aime. Moi c'est le contraire. Et j'estime que lorsque l'on depense des sommes importantes on se renseigne avant, que l'on aille sur le net ou en magasin.

Le net offre aussi la chance d'avoir un retour important d'utilisateur, les marques ne l'ont pas encore compris, mais les sites d'utilisateur oui...

Je respecte ton choix, mais s'il est vrai que l'internet à des avantages, il faut m'expliquer pour les vrais magasins professionels de la photo chez qui je me sert depuis 40 ans et qui existaient déjà avant, sont en parfaite santé et en ce qui concerne le mien vient encore d'agrandir son magasin tellement sa clientéle pro et amateur augmente au fil des années.

Le commerce Internet et le commerce de proximité ne sont pas incompatibles, chacun a ses plus, chacun a ses moins.

En tant qu'industriel j'ai en permance des gens qui viennent me voir pour des machines en panne qu'ils ont achetées sur le Net (made in china) ou dans les grandes surfaces de bricolage. Moins cher que chez moi, mais pas de SAV ou de suivi.

A l'achat ils m'ont denigré, du coup mon un SAV irreprochable je le réserve uniquement à ceux qui ont acheté chez moi.

Il ne faut pas vouloir avoir le beurre, l'argent du beurre et la crémiere

PS Internet et les grandes surfaces ne sont pas toujours capables de bien renseigner le client. Il vient chez un pro pour avoir les bons renseignements et essayer le materiel et commande ensuite sur le Net pour gagner 2 francs, 6 sous. Ne vous étonnez pas si les magasins pro ne vous tendent pas les bras aprés de tels comportements.