Achat Objectif Canon chez ************

**marsup** · 04/05/2007, 12h15

Bonjour,
je viens de recevoir mon Canon 17-85 mm de chez ************. Quelle ne fut pas ma surprise lors du déballage du carton. L'objectif n'étais pas dans sa boite d'origine. Du coup, adieu le cash-back de canon....
J'ai simplement un petit code barre de la taille d'un demi timbre-poste de collé sur le papier bulle. pensez-vous que cela suffira pour canon ?

Merci

**canon-passion** · 04/05/2007, 12h19

Il faut simplement savoir si l'objectif est vendu comme "neuf " ou "reconditionné". Si il est neuf, il doit être dans sa boite d'origine avec tous les papiers necessaires et une notice en français, c'est la loi. Si c'est le cas, tu le retournes en demandant l'échange.

**link** · 04/05/2007, 12h48

C'est bizarre, les as tu contacté ?

**jeje14** · 04/05/2007, 12h54

Salut,
+1 c'est bizarre j'ai commandé des filtres chez eux et j'ai tous eu dans des boites fermées avec tous les docs, etc...

A+

**marsup** · 04/05/2007, 13h48

oui, je les ai prévenu et ils m'ont dit que canon les avait livrés sans les boites....
vous pensez qu'ils peuvent conserver les boites pour se faire leur propres remboursements ?

**pegler** · 04/05/2007, 13h50

Canon livre sa marchandise sans les boites ??!!!!
Euh, ca me parait un peu bizzare ca.... ou bien je suis parano :p ?

**fabrice.pottier** · 04/05/2007, 13h51

De recevoir un objectif comme ça, sans boite d'origine, d'un commerçant : c'est retour à l'envoyeur à décharge + remboursement immédiat.

**Tatam** · 04/05/2007, 13h55

Envoyé par marsup

oui, je les ai prévenu et ils m'ont dit que canon les avait livrés sans les boites....
vous pensez qu'ils peuvent conserver les boites pour se faire leur propres remboursements ?

C'est pas normal du tout ça !

A mon avis, retour catégorique au vendeur ...

J'ai déjà acheté chez eux de multitudes de produits, filtres, extendeurs, tubes, et même objos série L, et aucun problème. Toujours bien emballé, factures, etc ...

**Croco** · 04/05/2007, 14h46

Envoyé par jeje14

Salut,
+1 c'est bizarre j'ai commandé des filtres chez eux et j'ai tous eu dans des boites fermées avec tous les docs, etc...

A+

+2 Tout ça est très bizarre. J'ai effectué plus d'une dizaine d'achats chez ************ dont plusieurs série L et je n'ai jamais eu un seul problème. Ils ont toujours été très pro.
Mon conseil : coup de fil pour les informer du retour (leur ligne n'est pas surtaxée) puis retour à l'envoyeur avec demande de remboursement ou demande d'échange contre un modèle correctement emballé.

Pour ce qui est du code-barre pour le cashback, dans les premiers temps je découpais la boîte mais je n'aimais pas ça car en cas de revente, je préfère avoir une boîte en bon état à fournir à mon acheteur. Alors maintenant je me contente de décoller le ou les codes barre (il y en a souvent 2, un avec le n° de série et l'autre avec un code AA) et de les coller bien en évidence sur la facture. Cette technique a très bien fonctionné pour un extender 2X et un de mes potes le fait aussi systématiquement sans problème.
Il faut aussi savoir que pour le cashback du 20ème anniversaire EOS il semble qu'il n'y ait pas besoin de coupon (facture + code-barre + formulaire suffisent).

Pour finir, tout ça m'étonne beaucoup moins de la part de Canon France qui a tendance à traiter ses clients par dessus la jambe.

**sforestier** · 04/05/2007, 14h50

Envoyé par Tatam

C'est pas normal du tout ça !

A mon avis, retour catégorique au vendeur ...

J'ai déjà acheté chez eux de multitudes de produits, filtres, extendeurs, tubes, et même objos série L, et aucun problème. Toujours bien emballé, factures, etc ...

+3, j'ai aussi acheté pas mal d'objos chez eux. Tout en Canon, et chaque fois avec la boite. Jamais eu de problème.
Bizarre ton truc.

**marsup** · 04/05/2007, 14h51

oui bizarre....

**Helios** · 04/05/2007, 14h55

Pas normal effectivement, retour à l'envoyeur !

Etrange en tout cas, après plusieurs commandes chez eux je n'ai toujours eu que des louanges à leur faire ...

**St3ph** · 04/05/2007, 15h06

+1

Digit Photo a toujours été reglo et tres rapide, aucun souci et excellente communication

Essaye le coup de fil

**Adrien** · 04/05/2007, 15h14

C'est surtout complètement illégal pour du matériel neuf ! Il doit être sous emballage d'usine scellé !

+1 pour les appeler

**romaindm** · 04/05/2007, 15h17

Moi aussi je suis très surpris.... J'ai commandé une grande partie de mon matos Canon chez eux (dont le 24-70 2.8 L et le 300 2.8 L IS) et j'ai eu la marchandise livrée en moins de 2 jours avec la boîte d'origine, la facture et les documents, tout ça dans un grand carton rempli de boules de liège pour la protection de l'ensemble.

Je leur avais téléphoné une fois il y a quelques temps déjà à propos du paiement de mon 300 2.8 qui était trop lourd à débiter sur ma CB (il fallait faire une transaction bancaire de compte à compte), et la réceptionniste avait l'air plutôt très sympa et compréhensive. Donc n'hésite pas à les contacter d'urgence.

**marsup** · 04/05/2007, 15h20

j'ai la notice en français, la facture et tous. c'est juste la boite marque canon qui me manque...

**Helios** · 04/05/2007, 15h25

Envoyé par marsup

j'ai la notice en français, la facture et tous. c'est juste la boite marque canon qui me manque...

C'est justement ça qui n'est pas normal, enfin pour moi ça ne serait pas un détail à prendre à la légère, ne serait-ce que dans l'éventualité de revente de l'objectif plus tard...

**marsup** · 04/05/2007, 15h29

la personne que j'ai eu au bout du fil m'a dit que canon les avait livré sans boite....dois-je les croire ?

**St3ph** · 04/05/2007, 15h50

Envoyé par marsup

la personne que j'ai eu au bout du fil m'a dit que canon les avait livré sans boite....dois-je les croire ?

Tu l as payé combien sans indiscretion ?? il propose bien le cach back sur le 17-85 Is, le code barre sur le sac suffit il ?

**alex.rober** · 04/05/2007, 15h55

Envoyé par marsup

la personne que j'ai eu au bout du fil m'a dit que canon les avait livré sans boite....dois-je les croire ?

Autre expérience avec ************ :

J'ai commandé un lecteur CF + un pare-soleil chez eux la semaine dernière et ils se sont trompés sur le lecteur : Ils ne m'ont pas envoyé le bon modèle.

J'ai donc réclamé le remboursement de la différence tarifaire entre les deux modèles. Elle m'a été recréditée sous deux jours.

Autrement pour ton histoire, moi je pense qu'ils ne faut pas les croire. Ils doivent sûrement se faire payer le cash-back en conservant les boîtes.

Conseil : Demande le remboursement direct si tu ne veux pas perdre le cash-Back.

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