Appareil non reconnu

[Emille]

Bonjours à tous,

Mon Pc ne voit pas mon 7 D II. Classique, me direz vous. Ou ça se corse c'est qu'il voit très bien mon 6 D. Si je passe mes cartes dans un lecteur de cartes, tout pareil, il ne les voit pas.
J'ai interverti les cartes dans les appareils pour savoir si ça venait d'elles, nada pour le 7 mais ça marche dans le 6. De plus, quand je connecte le 6 D, il s'ouvre dans eos utility alors qu'avec le 7 D II il s'ouvre dans le lecteur Windows. Il me dit alors que les fichiers recherchés sont introuvables. J'ai formaté les 2 cartes, repris de nouvelles images, aucun changement.
Il est utile de préciser que je suis une tanche en informatique.
Merci à ceux qui pourront m'aider.

[ercflmnt]

Bonjour emile
essayer de copier du pc vers la carte des fichiers ( peu importe les fichiers) , faire des photos , elles sont visibles sur l'ecran du 6d et du 7d ? brancher autre chose que les appareils photo et lecteur de carte sur usb , un clef usb par exemple, elle est vue ?un petit coup d''antivirus dans la machine , un marabout , un scan du hd .
quel age à l'ordinateur , il est sous windows ou mac , quel systême d'exploitation .voila je m'arréte la .eric

[Minajo]

Il me semble que le cable usb n'est pas le même ? enfin je crois je n'ai pas de 6D mais un 5D et le 7D

[55M2V]

Comment connectes tu ton 7d2 au pc
Si avec la carte wifi la premier connexion fonctionne conformément à la doc, cela se complique après un redémarrage du pc. La seule solution que j'ai trouve c'est clic droit sur le symbole Eos utility créè en barre de tache et arrêt. le symbole doit disparaitre de la barre de tache. Après cette manip la connexion 7d2 et pc fonctionne après le lancement d'eos utility mais pas instantanément faut un peu de patience
Si avec le câble retires la carte WiFi de l'apn avant
Incident signale à la hot line Canon mais bon le 7d2 n'est plus intéressant pour eux donc pas de reponse

[Paul23]

Si je me trompe pas , tu ne détectes pas le 7D2 avec eos utility

Le 7d2 est plus récent le 6d , tu as peux être une version eos utility obsolète.

Donc tu vas sur canon France support et tu charges la dernière version d'eos utility et à la même occasion DPP si tu l'utilises il faut aussi le mettre à jour, regardes aussi si tu utilises DPP3 ou DPP4. Pour le premier c'est eos utlity 2.14.20 pour le deuxième c'est eos utlity 3.7.20

https://www.canon.fr/support/consume...010%20(64-bit)

[55M2V]

Petite erreur de ma part ce n'est pas arrêt mais quitter
Pour moi eos utility fonctionne en version 2 (2.14.20.0) ou en version 3 (3.12.10.7) avec mon 7d2 et l'installation de la version 3 impose la 2 et j'utilise DPP4 4.12.20.3

[ercflmnt]

le 6D est en usb 2 le 7D mk II rn usb3
Eric

[carpediem59]

Batterie d'origine???

[Emille]

Déjà, merci à tous d'avoir pris le temps de me répondre. Je vais essayer de répondre à vos questions, dans la limite de mes connaissances.
Mon ordinateur est récent, 2 ans maxi, je suis sous Windows 10. Mon Pc reconnaissait le 7 D II jusqu'à présent. Il ne le voit plus depuis quelques jours, qu'il soit connecté par câble usb d'origine ou carte sd st cf dans lecteur de carte. Mes batteries chargées sont d'origine. J'ai tenté de procéder à l'installation de nouveaux périphérique, selon la procédure de Windows, sans résultat. J'ai introduit la carte sd Du 7 D II dans le 6 D et là, çà marche. Je n'ai pas encore eu la possibilité de le relié à un autre Pc.
Dpp4 ne le voit pas, bien sur, ni aucun logiciel de développement. Un petit mystère, quand je le connecte, la visionneuse Windows s'ouvre, donc elle le voit, mais me signale que les fichiers sont introuvables.
Donc, jusquà présent, je sais que les cartes fonctionnent, et c'est tout.
Bref, je sèche.

[tartugue]

Bonjour
Déjà, si la visionneuse le voit, c'est pas mal ...
Démarrer ---> paramètres --- Périphériques ; est-ce qu'il apparaît dans la liste ?



Si oui, Exécution automatique, cliquer sur l'appareil, et choisir l'action



Si non, je ne vois pas

[55M2V]

Bonjour, le 7d2 peut se connecter a un pc à l’aide de la carte wifi fournie avec les derniers modèles
Comme je l’ai déjà écrit la première connexion se déroule sans soucis conformément à la doc et d’après tes explications je pense que tu as effectue cette manip. Par contre après un redémarrage du PC le 7d2 se reconnecte bien avec Windows mais effectivement les fichiers sont inaccessibles et eos utility ne peux pas se connecter
Si tu regardes dans le gestionnaire de tache 2 fichiers ont été créer lors de la première connexion : eosupnpsv.exe *32 et eos utility.exe*32 ce sont ces 2 fichiers qui bloquent . Tu peux les supprimer depuis le gestionnaire de tache ou un peu moins radical par click droit sur l’icone Eos utility en barre de tache et click sur quitter
Apres cette suppression reconnecte ton 7d2 au PC et lances eos utility après quelques instants la connexion fonctionne du moins sur mon PC et avec mon 7d2
bon courage
Jacques

[55M2V]

Pour une connexion Pc 7d2 par câble es tu sur du câble, c'est bien celui fourni avec le 7d et connecté sur la prise USB supérieure de l'apn et as tu essaye si cela ne fonctionne pas un changement de port USB sur ton pc. La protection du port cote apn oblige de force un peu pour raccorder le câble, perso je préféré la liaison wifi
Sinon sous Windows l'arborescence est Canon : EOS 7D Mark II - CF ( pour moi ) - DCIM - 100EOS7D
Eos utility s'ouvre normalement sans soucis
Par contre si ta carte, reliée au pc via un lecteur ne fonctionne pas, la aussi il faut des fois insister pour qu'elle soit reconnu du moins sur le lecteur de carte de mon pc ou sur mon lecteur de carte externe
Il est recommande de formater la carte sur l'apn avant de prendre des photos le pb ne viendrai t'il pas de la, pourquoi ?

[55M2V]

Une remarque si l'appareil bascule en veille il n’est plus vu dans Windows normal mais ...

[55M2V]

Une autre remarque tu n'aurais pas par hasard dans le menu "protéger les images", toute les images de la carte

[Emille]

Mon pc n'a pas le wifi, donc mon boitier est donc relié en usb par le câble d'origine. Les images ne sont pas protégées. Le 7 D II n’apparaît pas dans l'arborescence de Windows 10. J'essayerai sur un autre pc lundi.

[Draguimar_83]

A croire que le 7D n enregistre pas les images. Prendre des images avec le 7D et voir si vu par le 6D. Si l,explorateur Windows s'ouvre et que le dossier 100 Canon est vide, soucis. Mais si tu prends des photos, peu tu les visionner sur le 7D.
Il faut déjà nous dire si les images sont bien sûr la carte.

[ercflmnt]

combien de carte dans le 7d cf+sd , sd seule, cf seule , voir le parametrage de l'ecriture des photos.

[55M2V]

Si je fait la synthèse
1. Le 7d2 relie à ton pc par câble n’apparait pas dans l’arborescence Windows, Eos utility ne s’ouvre pas et tu n’as pas fait de connexion wifi. A part un problème de contact ou de câble ? Ou l’apn en veille ou éteint mais bon oublions ce pb
2. La carte mémoire installée dans le lecteur de carte n’apparait pas y compris si utilisation d’un lecteur externe, même si la carte est vide il devrai la reconnaître
Quel lien entre les 2 problèmes ? 2 incidents ?
Si les photos ne sont pas enregistrées sur la carte mémoire elles ne sont pas visible sur le 7d2
As tu qu’une carte mémoire sur le 7d2

[Emille]

J'ai les deux cartes dans le 7. Il prends bien les photos, je peux les voir sur l’écran arrière. La carte sd du 7 est visible dans le 6 et du 6 vers le pc. La carte cf ne passe pas dans le 6 bien sur, pas de slot cf. Le mystère ultime est pourquoi windows photo détecte le 7 mais n'ouvre pas les fichiers.

[55M2V]

J'ai les deux cartes dans le 7. Il prends bien les photos, je peux les voir sur l’écran arrière. La carte sd du 7 est visible dans le 6 et du 6 vers le pc. La carte cf ne passe pas dans le 6 bien sur, pas de slot cf. Le mystère ultime est pourquoi windows photo détecte le 7 mais n'ouvre pas les fichiers.

Ce probleme est présent si connexion WIFI. Dans le voisinage réseau le 7d2 est bien présent mais pas d’accès possible sans l'ouverture de eos utility c'est le probleme évoqué plus haut, en liaison filaire, par contre, je n'ai pas rencontré ce pb
As tu essayé avec une seule carte dans le 7d2 ?
Et une réinitialisation du 7d2 ?

[carpediem59]

Il faut ouvrir les peripheriques dans windows puis à droite cliquer dans perupheriques et imprimantes ensuite cliquer sur fichier. Chercher ton apn clic droit et choisir desistaller et cocher effacer le pilote puis ok. Retirer le cable et rebooter le pc. Une fois le PC rebooter le Pc brancher l'APN via le cable USB et l'allumer et à priori probleme resolu. Surtout ne pas oublier de rebooter le PC.

[Draguimar_83]

Très curieux ton soucis. J'aurais bien pensé à ton câble. Cela m'est arrivé du jour au lendemain et il m'avait fallu essayer 3 câbles. Mais si le lecteur fonctionne avec la carte du 6D.
Il faudrait réinitialiser le 7D pour commencer.
Essayer ceci et nous dire. Prendre une photo avec le 7 D et la carte sd. Essayer déjà de voir si le lecteur de carte ouvre la carte et si il est possible de voir l'image sur le pc.
Si non, mettre la carte avec l'image et prendre une photo supplémentaire avec le 6D. Recommencer avec le lecteur. Les 2 images sont elles visibles.
Si les images sont bien visibles, cela viendrait donc du 7D.
Voir aussi. Recommencer le test en prenant une image sur le 6D et ensuite sur le 7D et nous dire ce qu'il en est. Ne pas s'occuper d'Eos Utility pour l'instant. Le principal est de pour accéder à ces images du 7D.
ET as tu un lecteur de cartes sur le pc. Je suppose que non.
Et pour la carte Cf, est il possible de la mettre dans le lecteur de carte. Si oui quel résultat.
On verra après pour une restauration système si besoin.

[Emille]

J'ai réinitialisé les réglage de mon boitier. Aucune différence. Le lecteur de carte externe ne voit plus rien, ni 6 ni 7. Le 6 ouvre la carte sd du 7 dans le pc.
Il ne me reste qu'à essayer de le connecter à un autre pc. Après je ne vois plus. Je commence à m'inquiéter.

[Draguimar_83]

En 1.Accéder au gestionnaire de périphériques. Ici
Ouvrir le contrôleur de bus USB. Si pas de point d'exclamation. Mettre le lecteur de carte avec la carte sd. La fenêtre doit se fermer et se réouvrir si reconnu. Si point exclamation>> soucis.
En 2. Faire une restauration du système à une date ou cela fonctionnait. Toujours avec les touches -Windows et la touche-pause de votre clavier. Aller dans Protection du système. Dans la fenêtre qui s'ouvre, le disque principal "C" doit être activé. Si activé, aller dans Restauration du Système. Faire Suivant et Afficher d'autres points de restauration. Choisir une date ou le pc fonctionnait. Le pc va revenir à l'état ou il était à cette date. Windows ne touches qu'au disque C 'système et applications) pas aux documents.
Ce n'est pas du tout dangereux cela permet de restaurer la pc à une date ou cela fonctionnait. Cela peut être long si beaucoup de mise à jours. Il redémarre tout seul. Si cela ne marche encore pas, choisir une autre date plus vieille.
En espérant que cela vienne du pc.
Passer quand même l'Antivirus avant. Quel antivirus. Si antivirus gratuit L'antivirus Windows est il désactivé.

[55M2V]

As tu essayé des installer eos utility 2 et 3 et rebooter ton pc simplement

[Emille]

Bon, une bonne nouvelle, le boitier communique sur un autre Pc. Testé ce matin au boulot. Donc c'est mon Ordi. Je vais essayé de réinstaller EOS utility. Si ça ne fonctionne pas je ferais une restauration.

[Draguimar_83]

Bonne nouvelle. Pas toujours évident à trouver le responsable en informatique. Il peut y avoir tellement de raisons.

[55M2V]

De installes eos utility rebootes ton pc testes la visibilité de ton 7d2 dans l'explorateur et réinstalle eos utility après

[Emille]

Tout est rentré dans l'ordre. J'ai supprimer puis réinstaller Eos utility. Puis restaurer à une date ou ça marchait/ Mais j'ai perdu chrome. Pas grave, j'ai réinstaller. L'informatique n'est définitivement pas mon truc.
En tout cas, un grand merci à tous, vous m'avez été d'un grand secours.

[franzlim]

J’ai eu un problème assez cocasse. Mon PC (Windows 10 64bit) reconnaissait mon 7dii (périphérique sous le nom de Canon Digital Camera, visible dans l’îcone pour retirer les périphériques), mais impossible d’accéder à mes photos sur les cartes.
Je soupçonnais un problème de pilote suite à l’installation de Shutter Count, puisqu’avant je n’avais pas de soucis.



J’ai pu solutionner mon problème de façon suivante :

Appareil connecté au PC, je vais dans Périphériques et Imprimantes. Là, mon Appareil Photo Numérique (APN) apparaît mais comme non reconnu :


- Clic droit => Propriétés
- Aller sur l’onglet « Matériel » puis cliquer sur « Propriétés » ; « Modifier les paramètre » ;

- Aller sur l’onglet « Pilote » => « Désinstaller l’appareil du système »



Là, j’ai déconnecté mon APN,


- J’ai validé la désinstallation de l’appareil et du pilote.


Quand j’ai reconnecté (rallumer mon 7dii), il a directement été pris en charge normalement.


A noter que c'est peu ou prou ce qu'avait suggérer CarpeDiem59.


Bien à vous et bon courage à ceux qui sont en galère.