DD externe WD elements : fichu ?

[Bly]

Bonjour
J'ai fait une sauvegarde de mon nouvel ordi (macbook pro) sur le dd WD elements. Comme je débute avec le mac, je ne me suis pas rendue compte qu'il faisait la sauvegarde sur le DD externe que j'avais déjà branché. Il m'a demandé un mot de passe. tout s'est bien passé. Mais... comment dire... ... à un moment ça a cafouillé. J'ai débranché le DD sans précaution ... ou alors j'ai redémarré le mac avant que la sauvegarde ne soit terminé... bref, je ne connais pas la cause de la panne, mais le DD n'est plus reconnu. Ni par le mac qui me demande un mot de passe pour le rouvrir, mais il refuse les 3 seuls mots de passe possible, ni par le pc.

Je suppose que j'ai fait des bêtises avec l'application trousseau quand j'ai cherché à récupérer le mot de passe. En tout cas, il n'en accepte aucun.

Si quelqu'un a une solution elle serait la bienvenue !

Sinon, si c'est vraiment fichu, la marque WD est-elle toujours bonne ?
Connaissez-vous des sites où on les trouve à pas cher ? en MP si on ne veux pas se faire allumer par les petits hommes verts

[Drômadaire]

Bonjour,
Peut être pas fichu... Je ne veux pas te faire tenter une opération hasardeuse mais si tu connais quelqu'un dans ton entourage qui maîtrise Linux, ce peut être souverain pour "libérer" l'accès à un disque qui pose quelques problèmes (hors soucis matériels bien sûr). Il existe quelques outils dédiés mais leur maniement est loin d'être évident (je ne connais pas ton niveau en informatique) et il faudra sans doute un support hôte pour récupérer les données, avant, le cas échéant, de repartitionner et d'itinialiser proprement ton "ancien" DD.
J'utilise des supports de stockage de la marque que tu cites depuis XX années, c'est sans doute une des plus fiables.
Pour le dernier volet de ta question, je commande par Internet sur un site connu que je ne peux citer ici (jamais eu de souci) mais n'hésite pas à comparer une fois que tu auras jeté ton dévolu sur un modèle.

[yakk]

De mémoire il me semble que les WD sont pré-configurés avec un utilitaire de cryptage. Si c'est ça qui bloque, je pense qu'il y a peu de chance de récupérer quoi que ce soit. Mais je doute que le disque soit HS. La première chose à faire est de s'en débarrasser en reformatant le disque.

Tu dis que c'est un nouvel ordinateur, donc si tu utilises Time Machine pour la sauvegarde (j'espère !), la première peut être effectivement relativement longue. Le bon côté est que tu peux la refaire de zéro une fois ton disque réinitialisé. Les sauvegardes ultérieures étant incrémentales, ça ira beaucoup plus vite.
Par contre le disque sera dédié Time Machine, tu ne pourras rien faire d'autre avec.

[clo1467]

Si tu ne connais pas un informaticien qualifié (message de Dromadaire)....il faut t'orienter vers un SAV....car jouer les apprentis sorciers risquerait de provoquer des dégâts plus importants encore....
Oui cette marque est fiable....Non un DD ne "meurt pas rapidement" ....au pire on peut toujours le reformater avec perte de tout ce qu'il y a dessus....
Bon courage.....
PS :il ne faut Jamais interrompre une action "à l'arrache" ....il y a des touches sur l'ordi.....

[ishoot]

+1 avec yakk quoi que je ne connaisse pas cette notion de cryptage, je crois que par défaut il n'y a pas de cryptage ?????
Au moins on ne pourra pas te reprocher de ne pas avoir lu le manuel ; )
Time Machine fonctionne de façon efficace et ça m'a déjà sauvé la mise le jour où le DD interne a décidé de ne plus fonctionner, mais attention des sauvegardes à intervalles réguliers sont obligatoires.
Oui, Western Digital est une bonne marque (d'ailleurs il n'y a plus beaucoup de choix vu que l'autre c'est Seagate et que ces deux marques ont tout racheté....)
Il y a plein d'offres sur le net, il suffit d'acheter chez un vendeur réputé et avec une bonne logistique, ce qui peut jouer sur quelques Euro

Ne pas utiliser le disque de sauvegarde pour autre chose que la sauvegarde Time Machine.

[tenogarine]

aie aie aie sans informaticien confirmé dans ton entourage laisse tomber les manips par contre, comme clo au dessus je te conseillerais le SAV il me semble qu'en achetant un mactruc on a un temps défini d'appel au sav pour favoriser la prise en main, si tu es dans les temps, sans hésiter! si plus d'actualité, ça vaut quand même le coup (et la dépense!) ils sont très pro!
Bon courage

[jeje07]

Si tu ne connais pas un informaticien qualifié (message de Dromadaire)....il faut t'orienter vers un SAV....car jouer les apprentis sorciers risquerait de provoquer des dégâts plus importants encore....
Oui cette marque est fiable....Non un DD ne "meurt pas rapidement" ....au pire on peut toujours le reformater avec perte de tout ce qu'il y a dessus....
Bon courage.....
PS :il ne faut Jamais interrompre une action "à l'arrache" ....il y a des touches sur l'ordi.....

moui...

Y a quelques trucs très simples à essayer qui sont absolument sans aucun risque : sur PC, il faut voir si le disque dur apparait bien dans le gestionnaire de disque (menu démarrer, exécuter, taper : diskmgmt.msc) Si c'est le cas, quel est l'état du disque? Est-il possible de formater?

Et en fait si : un disque dur peut mourir rapidement. Une panne mécanique, ça ne prévient pas forcément.

[ishoot]

moui...

Y a quelques trucs très simples à essayer qui sont absolument sans aucun risque : sur PC, il faut voir si le disque dur apparait bien dans le gestionnaire de disque (menu démarrer, exécuter, taper : diskmgmt.msc) Si c'est le cas, quel est l'état du disque? Est-il possible de formater?

Et en fait si : un disque dur peut mourir rapidement. Une panne mécanique, ça ne prévient pas forcément.

Il y a de fortes chances que le disque formaté sur le Mac ne soit pas reconnu par Windows.
Mais il existe des outils sur le Mac qui devraient permettre d'effectuer quelques diagnostics... mais pas facile à distance.
Le plus simple est de prendre rendez-vous au "Genius Bar" le plus proche (malheureusement ils n'ont même pas un café à offrir...)

[jeje07]

je suis incompétent sur mac

[Drômadaire]

Si ton Mac te demande un mot de passe pour l'accès à ton HD c'est plutôt bon signe, essaie de respecter la casse (Majuscule/minuscules) lorsque tu rentres ton mot de passe, peut être ne s'agit-il que de ça ?.
Sinon, je réitère en ce qui concerne Linux dont certaines distributions savent lire un disque initialisé par Mac sous réserve qu'il ne soit pas journalisé. Dans le cas contraire il faut inhiber cette journalisation par une commande texte, d'où ma précision de maîtrise de cet OS...
Dans un 2ème temps tu peux t'adresser à un SAV en demandant un devis car une intervention risque de te coûter le prix du disque.
En dernier ressort, si tu as des données importantes ou vitales, passe par une société spécialisée dans leur restauration, mais là ouille !!!
Pierre du 26

[ishoot]

Je ne comprends pas pourquoi le Mac demande un mot de passe pour accéder à ce disque dur.
Il faut peut-être essayer le "mot de passe système"

Si le Mac est toujours sous garantie je répète le conseil de prendre rendez-vous chez la pomme.

[Bly]

Merci à tous pour vos réponses. J'ai suivi le conseil d'Ishoot, j'ai contacté le SAV d'Apple. Il a récupéré mon wd elements, réparé. Mais j'ai perdu toutes les données. Pas trop grave si j'arrive à faire une restauration de mes photos sur LR....

[ishoot]

Bon voilà un problème réglé.
En ce qui concerne Time Machine, il faut naturellement effectuer la sauvegarde sur un support qui ne sera pas le DD de la machine sinon en cas de problème ça ne servira à rien. Il faut dédier un DD externe (ou cloud ou...) à cette sauvegarde Time Machine et rien d'autre.

[Bly]

J'ai partitionné mon DD externe (500go pour cette sauvegarde et 500go pour windows et apple). La sauvegarde du mac se fait tous les jours. Je l'ai réinitialisée avec le technicien apple. Et j'ai réussi à utiliser l'autre partie du DD pour copier mes musiques sur mac.
Donc tout fonctionne de ce côté.