Erreur 20 5DIII

[Eddy52]

Bonjour à tous.

Heureux possesseur d'un 5DIII depuis peut, j'ai récemment eu plusieurs fois de suite une erreur 20.
Cette erreur arrive de façon aléatoire, pendant 1000 photos, aucun problème puis 10 photos plus tard bing erreur.

Je l'utilise avec le grip Canon et avec 2 batteries Canon.
Le problème est survenu à la suite d'une utilisation en rafale rapide JPEG (séquence de rafale entre 8 et 15 images à chaque clic). Objectif Sigma 120-300 f2.8 OS.

Cette erreur concerne un problème mécanique indique Canon Canon France - Codes d'erreur et messages d'erreur des appareils photo EOS
Mais une erreur mécanique veux tout et rien dire à la fois, Obturateur, miroir, ...

Je n'arrive pas systématiquement à reproduire le problème, avec, sans grip ou avec un autre grip et objectif.

Mon revendeur souhaite l'envoyer en SAV mais ne me garanti pas qu'il trouverons la panne car le problème survient de façon très aléatoire.

Avez vous déjà rencontré le problème ? Visiblement c'est une erreur bien connue de Canon.

Merci d'avance pour vos lumières.
Bonne journée

[sedourol]

Déjà pour isoler le problème cela arrive t-il avec tous les objos ou juste le Sigma?

[BNCSC]

Pas de soucis pour ma part, pour l'instant du moins ...

[EOS3_27]

Bonsoir
j ai aussi eu le pb : [Canon Eos 5DMKIII] Vos premières impressions, remarques, photos... - Page 51

il y avait des claquements du miroir avant l erreur 20 définitive ,
apres passage au SAV (merci la garantie ) et le remplacement de la cage miroir obturateur, il fonctionne nickel

[Eddy52]

Merci à vous tous.
Je n'ai encore pas réussi à reproduire le problème avec le 400 canon. Je shootes moins en quantité avec cet objectif. Ce n'est peut être pas la quantité de shootes qui détermine la venue du problème de toute façon.

EOS3_27, tu as déjà eu l'erreur de temps en temps puis au bout d'un moment le boitier à complètement planté ou tu as eu le défaut une bonne fois pour toute ? Je n'observe pas de claquements bizarre pour le moment.

Le problème d'un renvoie en garantie, comme me l'à expliqué le revendeur c'est que le problème est aléatoire et il serait bien tombé que le soucis n'arrive pas une fois au SAV puis retourner pour boitier opérationnel.

J’hésite à attendre que le problème arrive plus souvent avant de l'envoyer en SAV, qu'en pensez vous ?

Bonne journée.

[Rzbobs]

Ton 5DIII est encore garanti combien de temps? As-tu déjà eu le problème avec un autre objectif que ton sigma?
Tu as certainement essayé de créer le problème avec un autre objectif (qu'un sigma) mais combien de déclenchements as-tu réalisé avec celui ci?
Si tu as fait 1000 photos avec un autre objectif (comme tu as fait avec ton sigma) et que tu n'as pas rencontré de problème, je te laisse en tirer les conclusions.

[EOS3_27]

Merci à vous tous.

EOS3_27, tu as déjà eu l'erreur de temps en temps puis au bout d'un moment le boitier à complètement planté ou tu as eu le défaut une bonne fois pour toute ? Je n'observe pas de claquements bizarre pour le moment.

J’hésite à attendre que le problème arrive plus souvent avant de l'envoyer en SAV, qu'en pensez vous ?

Bonne journée.

Comme indiqué dans l'autre post (#1006), une fois que l'erreur 20 est parue, le boitier ne voulait plus rien savoir. Mais, avant cela, le miroir claquait à chaque mise en service.
J'utilise des objectifs Canon mais aussi un sigma (12-24), je ne suis pas sur que dans mon cas cela soit lié.
L'erreur 20 peut cacher plusieurs problèmes (miroir, obturateur….)

A ta place, le temps qu'il est sous garantie, je le ferais réparer, et, s'ils ne font rien, cela sera tracé chez Canon qu'il y a un soucis. S'il se reproduit hors garantie, tu auras plus de poids pour négocier une extension de garantie sur ce problème.

[Eddy52]

Comme indiqué dans l'autre post (#1006), une fois que l'erreur 20 est parue, le boitier ne voulait plus rien savoir. Mais, avant cela, le miroir claquait à chaque mise en service.
J'utilise des objectifs Canon mais aussi un sigma (12-24), je ne suis pas sur que dans mon cas cela soit lié.
L'erreur 20 peut cacher plusieurs problèmes (miroir, obturateur….)

A ta place, le temps qu'il est sous garantie, je le ferais réparer, et, s'ils ne font rien, cela sera tracé chez Canon qu'il y a un soucis. S'il se reproduit hors garantie, tu auras plus de poids pour négocier une extension de garantie sur ce problème.

Je pense comme dans ton cas, que mon objectif n'est pas la cause du problème. Je l'ai testé sur un autre 5DIII pas de soucis. Je l'utilise très souvent avec un 7D aussi et il fonctionne à merveille.

Mon boitier n'a même pas un mois, je vais le renvoyer en garantie rapidement.

[Rzbobs]

Si ton boîtier n'a même pas un mois, tu peux peut-être demander son remplacement...

[Eddy52]

Si ton boîtier n'a même pas un mois, tu peux peut-être demander son remplacement...

J'ai essayé malheureusement. L'échange à neuf est de 15 jours. Je vais donc l'envoyer en SAV début de semaine prochaine. On verra bien.

[jimbolo]

Bjr.
j'ai eu le même pb avec le mien. 2 fois en 1 an.
le caillou qui était dessus était le Tamron 24-70/2.8 a chaque fois.
pas de cas avec les autres cailloux. Il faut dire que le Tam est dessus dans 75% du temps.
dans les 2 cas, par avoir redémarrer,retour à la normale.
Je ne suis plus sous garantie.
J'ai nettoyé les contacts électriques a tout hasard.

bizarre, vous avez dit bizarre.

[Eddy52]

Bjr.
j'ai eu le même pb avec le mien. 2 fois en 1 an.
le caillou qui était dessus était le Tamron 24-70/2.8 a chaque fois.
pas de cas avec les autres cailloux. Il faut dire que le Tam est dessus dans 75% du temps.
dans les 2 cas, par avoir redémarrer,retour à la normale.
Je ne suis plus sous garantie.
J'ai nettoyé les contacts électriques a tout hasard.

bizarre, vous avez dit bizarre.

Merci de ton retour jimbolo !

Mon boitier est au SAV, ils m'ont téléphoné car ils n'arrivent pas à reproduire l'erreur. Par contre il on passé le boitier sur le banc et ont bien constaté que l'erreur est survenue 5 fois sur environs 4000 photos prises. D'après la charte qualité de CANON ce n'est pas un motif de retour SAV ... c'est inadmissible. Ils cherchent encore la panne mais le dénouement est à mon avis tout tracé si ils n'arrivent pas à reproduire.

Je trouve sa vraiment honteux pour un boitier à ce prix là de ne pas proposer une qualité de service surtout face à ce type de problème hyper connu par canon.

Enfin bref c'est dommage.

[Yann3D]

De mon côté ça m'est arrivé une seule fois suite à une pose longue où j'avais utilisé le liveview en revenant en visé reflex.
Sans doute un grippage du miroir très léger.
De mon côté c'était avec le 24-105 mais je ne pense pas que l'objectif ait un quelconque rapport.

Une erreur 20 n'est pas suffisante pour une prise en charge SAV, il faut que ça devienne récurrent.

[jimbolo]

Merci de vos retours d'expérience.
pour ma part, c'est arrivé 2 fois. J'espère qu'il n'y en aura plus.
j'aurai du mal à trouver un SAV ici ou j'habite ....

Eddy52, pour toi, l'Err20 est-il permanent des que le Sigma 120-300 est dessus ? Ou est-ce de temps en temps comme moi ?
auparavant, j'avais un Sigma 70-200, et le 5d3 l'aimait bien et n'a jamais affiché ce code Err20 ....

[Eddy52]

Eddy52, pour toi, l'Err20 est-il permanent des que le Sigma 120-300 est dessus ? Ou est-ce de temps en temps comme moi ?
auparavant, j'avais un Sigma 70-200, et le 5d3 l'aimait bien et n'a jamais affiché ce code Err20 ....

Non, l'erreur n'est pas permanente, je l'ai eu 5 fois et de façon très aléatoire. Le Sigma fonctionne aussi à merveille sur mon 7D, je vois pas trop pourquoi il ne fonctionnerais pas sur le 5D. Bizarre.

[Rzbobs]

Il s'est passé +/- 4 ans entre la sortie du 7D et le 5DIII, ceci explique peut-etre cela...

[Eddy52]

Il s'est passé +/- 4 ans entre la sortie du 7D et le 5DIII, ceci explique peut-etre cela...

Le sigma a moins de 2 ans, il est très peut probable que le problème vienne de là. Dans tout les cas, c'est un peut trop facile de reporter le problème sur l'objectif. De tel boitiers sont parfaitement compatibles avec tous les objectifs conçu pour être visés sur le 5D dont ce 120-300.

[Rzbobs]

Où ai-je écrit que c'était la faute de l'objectif?

[Eddy52]

Où ai-je écrit que c'était la faute de l'objectif?

Je n'ai pas dit toi. Je dis simplement que beaucoup de spécialistes pour ne pas s'emmerder accuse à tort un objectif de marque concurante. Des grands blanc qui tombent en rade pour rien c'est quand même connu.

[Rzbobs]

Je n'ai pas dit toi. Je dis simplement que beaucoup de spécialistes pour ne pas s'emmerder accuse à tort un objectif de marque concurante. Des grands blanc qui tombent en rade pour rien c'est quand même connu.

Le fait que tu m'aies cité m'a fait supposer le contraire.