Problème sensibilité touches

[Sharksa]

Bonjour, j'ai depuis ce matin mon 6D en main et j'ai un soucis.
Quand j'appuie sur la touche menu, on dirait qu'il appuie plusieurs fois dessus si bien que j'ai un mal fou a pourvoir l'utiliser, pareil pour les touches au centre de la roue crantée.
Est-ce qu'il y a un réglage de cette sensibilité à faire ou c'est retour SAV?

[gjns1]

Bonjour,
Je n'ai pas constaté ce phénomène sur les touches dont tu parles. Par contre je trouve le déclencheur très (trop) sensible. Je ne pense pas qu'il y ait de réglage possible.

[Sharksa]

Effectivement je viens de regarder une vidéo de la navigation normale du menu et il y a vraiment un gros problème sur mon exemplaire...


Donc ça sera retour SAV, est-ce plus interessant pour moi d'aller directement à un centre agréé près de chez moi? (j'ai vu qu'il y en avait un sur Lens) ou pas?
Jamais eu de soucis jusqu'içi donc je ne connais pas trop la procédure :S


Merci en tout cas gjns1 pour ton retour

[ishoot]

Donc ça sera retour SAV, est-ce plus interessant pour moi d'aller directement à un centre agréé près de chez moi? (j'ai vu qu'il y en avait un sur Lens) ou pas?

Retour chez le vendeur, c'est à lui de gérer avec le SAV et d'apporter satisfaction au client (obligation de résultat)

[Sharksa]

Pourtant le vendeur m’indique que pour ce type de produit, c'est directement le service après-vente Canon qui va prendre en charge la garantie.

[oly]

si c'est un magasin physique tu le rapporte et il t'en donne un autre.

[claude15]

si c'est un magasin physique tu le rapporte et il t'en donne un autre.

+1 échange immédiat dans ce cas là

[tontongaston62]

bonjour a tous
j'ai aussi eu un problème dans le passé...suis aller direct au SAV de vendin le vieil (Lens)...très sympa et accueil chaleureux (a l'époque 4/5 ans)
habitant a 9Km de la... (canon sav vendin le vieil ZI ) aussi sur les conseils de mon vendeur (Arras) ....me suis rendu a ce sav canon...et il fut décider après examen de ceux ci de changer l'appareil ...que directement le commerçant a effectuer la chose....

[ivano]

Avant de songer au service après-vente, je ferais un "reset" complet de l'appareil (réinitialiser tous les réglages) et (réinitialiser toutes C.Fn). Cela peut quelquefois remettre certaines choses en place. Si ça ne marche pas : SAV.

[Sharksa]

@ivano, j'ai déjà essayé les divers reset à ma disposition et cela n'a malheureusement rien changé.

Je n'ai pas acheté sur un magasin physique malheureusement, j'avais pas mal d'avantages dû à d'ancienne commande qui faisaient qu'il était intéressant pour moi de le prendre sur le site où je l'ai commandé.
Après ce site propose tout de même que je remette le colis au transporteur et qu'il le fasse arrivé sur leur centre agréé Canon.

Mais je ne suis pas sur de préférer le centre près de Lens qui apparaît lui en centre agréé sur le site de Canon.

Pour le moment j'ai contacté le SAV de Canon et j'attends leur retour, je verrais ensuite comment je procéderai selon ce qu'ils vont me dire.

Merci en tout cas pour vos réponses c'est sympa

Je vous tiendrai au courant !

[Sharksa]

Petit post pour vous tenir au courant de l'évolution petit à petit (ça servira peut être un jour à d'autre pour voir le déroulement des étapes).
J'ai déposé ce matin mon 6D au centre VILMA NORD, il m'ont dit que selon le problème trouvé ce sera quelques jours s'il n'y a pas de pièces à commander, sinon environ une semaine le temps de recevoir les pièces.

Donc avec un peu de chance je le récupère en fin de semaine, mais sinon ça ne devrais tout de même pas être long.

Bonne journée.

Anthony.

[vince_canon]

le genre d'aventures qui ne donne pas envie de commandé son appareil sur un site avec du matis en provenance de hong kong et Malgré l'ENORME différence de prix

[Sharksa]

Exactement, je suis bien content de ne pas l'avoir pris sur ce genre de site et d'avoir la garantie Canon !


Envoyé de mon iPhone à l'aide de Tapatalk

[Sharksa]

Bon pour faire un petit retour.

Après avoir emmené mon appareil photo défectueux dans un centre agrée CANON (celui de Vilma Nord) le 11/02/2014.
Je suis allé le récupérer aujourd'hui le 17/02/2014, soit moins d'une semaine après.

Tout fonctionne bien à présent, la pièce défectueuse était le capot supérieur qui provoquait un contact permanent sur le bouton de prise de vue, ce qui entraînait un mauvais comportement sur les touches.
Bref, je suis content maintenant ^^