Bravo la poste !!

**denmann67** · 30/10/2013, 09h26

J'ai envoyé par colissimo mon objectif zoom EF 24-70 mm f/2,8L USM en révision à Courbevoie le 11 octobre et à ce jour , il n'est toujours pas arrivé à destination . J'ai signalé le problème le 16 à la poste , après plusieurs appels colis introuvable, faut attendre 21 jours pour savoir la suite
Vraiment dégoûté !!

**gparedes** · 30/10/2013, 09h31

Salut,

Tu avais assurée le contenu à hauteur de la valeur max proposée ? Certes j'espère qu'ils vont le retrouver ... c'est le genre de choses qui font toujours ch....
Croisons les doigts ...

**Ayrton93** · 30/10/2013, 09h36

Si tu as fait un Colissimo avec suivi, sais-tu que tu peux suivre ton colis sur internet ?

**Quaker77** · 30/10/2013, 09h48

Ca sent pas bon.... Mais avec un peu de chance ils vont pouvoir trouver qui l'a eu dans les mains en dernier et ce qu'il en a fait.

**denmann67** · 30/10/2013, 12h22

Envoyé par gparedes

Salut,

Tu avais assurée le contenu à hauteur de la valeur max proposée ? Certes j'espère qu'ils vont le retrouver ... c'est le genre de choses qui font toujours ch....
Croisons les doigts ...

Oui j'ai assuré le contenu à hauteur de la valeur max proposée mais on est toujours perdant dans une telle situation !!

**falconwhite1** · 30/10/2013, 12h23

Y'a vraiment de quoi être dégouter!!!!
Il faut maintenant espérer qu'ils le retrouvent..

**denmann67** · 30/10/2013, 12h25

Envoyé par Oeildetaup

Si tu as fait un Colissimo avec suivi, sais-tu que tu peux suivre ton colis sur internet ?

Le colis est (je dirais plutôt était) depuis le 15 soit disant sur la plateforme Ile de France Nord !!

geo18 · 30/10/2013, 12h57

Pour avoir travaillé avec d'autres transporteurs, je peux affirmer que ce n'est pas mieux et peut être pire, la poste ayant un volume bien différent.
Je recevais des caméscopes et du matériel moins intéressant et bien sur c'était les caméscopes et rien que les caméscopes qui "s'égaraient".
La première chose à faire est de ne pas utiliser les emballages pré-payés (Ceux pour les bouteilles par exemple) et de faire un colis conséquent et le plus anonyme possible, les gros s'égarent peu.
C'est aussi pour ce genre de risque que je ne comprends pas ceux qui défendent les marques qui demande un renvoi pour une intervention concernant du matériel neuf à mettre à jour, le transport et toujours risqué.

**silver_dot** · 30/10/2013, 16h31

Envoyé par denmann67

Le colis est (je dirais plutôt était) depuis le 15 soit disant sur la plateforme Ile de France Nord !!

Ce n'est plus depuis longtemps une plate-forme, mais plutôt quelque chose comme le triangle des Bermudes.

**didindia7** · 30/10/2013, 19h09

Si tu l'as assuré La Poste va te rembourser le montant prévu et ainsi tu pourras t'en acheter un neuf...

**SMASHY** · 30/10/2013, 20h42

Sauf erreur de ma part, l'assurance maxi est de 800 Euros pour un colissimo (j'en ai fait les frais il y a peu de temps...).

**dalloz** · 30/10/2013, 20h55

Envoyé par SMASHY

Sauf erreur de ma part, l'assurance maxi est de 800 Euros pour un colissimo (j'en ai fait les frais il y a peu de temps...).

Sur un colissimo que tu fais chez toi oui mais sur un colissimo emballage (ceux vendus en agence) tu peux monter à 1500 euros.

**manu35011** · 30/10/2013, 21h02

La poste ce n'est plus ce que c'était, pour ma part, il m'ont perdus 3 feuilles de paye, feuilles d'impots, divers écheancier.
D'ailleurs Canon France utilise un transporteur.

Bon courage a toi, vraiment pas de bol.

manu...

**denmann67** · 31/10/2013, 07h48

Envoyé par dalloz

Sur un colissimo que tu fais chez toi oui mais sur un colissimo emballage (ceux vendus en agence) tu peux monter à 1500 euros.

Justement c'est un colis que j'ai fait moi-même pour pouvoir bien protéger l' objectif et effectivement l'assurance est de 800 Euros . Sachant que l'objectif à 3 ans et dans un état irréprochable , il me faudra mettre presque la même somme au bout pour l'achat d'un nouveau.

**denmann67** · 31/10/2013, 07h50

Envoyé par silver_dot

Ce n'est plus depuis longtemps une plate-forme, mais plutôt quelque chose comme le triangle des Bermudes.

Eh ben c'est bon à savoir pour la prochaine fois !!

**poupou44** · 01/11/2013, 11h50

Ce que tu dois faire "OBLIGATOIRE", c'est un coup de tel au 3631 (service réclamation de la poste).
Il te faut ton n° de colissimo.
C'est une plateforme telephonique qui va orienter ta réclamation vers le responsable du centre de distribution de ton colis.
Ce responsable doit te contacter sous 5 jours ouvrés pour te donner une réponse après qu'il est fait la recherche de ton colis.
Il a acces à tout le tracé de ton colis. Normalement il doit retrouver sa trace.
Sinon tu risques d'avoir une réponse bateau.
J'espere que tu as gardé ta preuve de dépot, c'est la piece essentielle pour un éventuel remboursement.

Je connais bien le processus, c'est mon boulot entre autres de contacter les personnes qui font une réclamation pour une commune du 44.
J'ai eu le cas une fois pour une valise(donc pas un petit objet) qui a disparue et que l'on a du rembourser à la valeur assurée. Enorme perte pour le client quand j'ai su ce qu'il y avait dedans.
Il y a des personnes indélicates qui trainent dans nos circuits, on arrive à en attraper de temps en temps.

Poupou44

Ps: Je te propose de m'envoyer ton N° de colissimo en MP afin que samedi au boulot je regarde de plus près.

**denmann67** · 01/11/2013, 21h59

Envoyé par poupou44

Ce que tu dois faire "OBLIGATOIRE", c'est un coup de tel au 3631 (service réclamation de la poste).
Il te faut ton n° de colissimo.
C'est une plateforme telephonique qui va orienter ta réclamation vers le responsable du centre de distribution de ton colis.
Ce responsable doit te contacter sous 5 jours ouvrés pour te donner une réponse après qu'il est fait la recherche de ton colis.
Il a acces à tout le tracé de ton colis. Normalement il doit retrouver sa trace.
Sinon tu risques d'avoir une réponse bateau.
J'espere que tu as gardé ta preuve de dépot, c'est la piece essentielle pour un éventuel remboursement.

Je connais bien le processus, c'est mon boulot entre autres de contacter les personnes qui font une réclamation pour une commune du 44.
J'ai eu le cas une fois pour une valise(donc pas un petit objet) qui a disparue et que l'on a du rembourser à la valeur assurée. Enorme perte pour le client quand j'ai su ce qu'il y avait dedans.
Il y a des personnes indélicates qui trainent dans nos circuits, on arrive à en attraper de temps en temps.

Poupou44

Ps: Je te propose de m'envoyer ton N° de colissimo en MP afin que samedi au boulot je regarde de plus près.

Merci beaucoup pour ta proposition d'aide mais le processus est en route.
J'ai téléphoné au 3631 et la on m'a donné un numéro de réclamation ,d'autre part j'ai du envoyé la copie du justificatif d'envoi au service coliposte à Saint Dié. Je ne lache pas , je téléphone tous les 2 jours pour avoir des nouvelles.
Il faut d’après le service consommateurs de la poste que j'attende 21 jours a partir du moment ou j'ai déclaré la disparition du paquet pour qu'on me rembourse à la valeur assurée car je ne pense pas qu'ils vont retrouver ce paquet.
Ceci dit la semaine prochaine je devrais avoir plus de nouvelles

Denis

**poupou44** · 02/11/2013, 14h26

Ok, pas de probleme.

Quelqu'un t'a t'il appelé suite à ta réclamation?

Pour ton affaire, ça sent pas bon. En général c'est tres vite retrouvé sinon....

Poupou44

**jean marc** · 02/11/2013, 14h38

moi, La Poste m'a perdu en idf un colis de 1.00m x 0.05m x 0.90m depuis le 13 aout, j'ai déposé réclamation déjà deux fois et malgré qu'il soit déclaré perdu/détérioré, je n'ai toujours pas eu d'indemnisation à ce jour!
je ne parle pas des lettres perdues régulièrement, honnêtement, cette année est la première année pour moi ou c'est un vrai bazar ces pertes, avant aucun souci et j'en ai envoyé des colis!

**Pidji** · 02/11/2013, 19h30

+1, un collissimo suivi pour retour défectueux d'une carte CF chez Komputerbay a été égaré... le suivi c'est sympa, mais quand ils égarent... Quelle merde !
Depuis Juin, ce n'est pas réglé... c'est fini avec eux.

Discussion: Bravo la poste !!

Outils de la discussion

Affichage

Bravo la poste !!

Informations de la discussion

Utilisateur(s) sur cette discussion

Discussions similaires

Bravo Audiophil , Bravo Mme Hocini

Bravo

Un bravo de plus

BRAVO

Règles de messages