Commande passée, et maintenant ?

**Gallino** · 20/07/2013, 17h53

Bonsoir.

Je viens de passer commande d'un objectif sur le site.
Le site ne me propose pas de payer par carte bleue, je choisis donc le contre-remboursement.
Je remplis le formulaire, et hop je valide.
Une ligne de texte apparaît sur la page suivante me confirmant que ma commande est bien "expédiée" (ce sont des rapides lol).

Et puis plus rien : pas de mail de confirmation, pas de compte permettant de vérifier l'état de ma commande... Rien.

Pour les habitués : Savez-vous comment avoir une confirmation de commande ?

Par avance merci !

**ddss** · 20/07/2013, 18h09

Pour avoir commander sur ce site, j'ai fais ma commande par mail avec Mme Fadela, sans rien remplir, et elle m'a répondu avec un numéro de suivi.

**Gallino** · 20/07/2013, 19h10

Envoyé par ddss

Pour avoir commander sur ce site, j'ai fais ma commande par mail avec Mme Fadela, sans rien remplir, et elle m'a répondu avec un numéro de suivi.

Je peux peut-être lui envoyer un courriel pour demander confirmation.
Elle parle français Mme Fadela ?

**Vito Cornelius** · 20/07/2013, 19h32

Oui Mme Hocini a un français impeccable

**Gallino** · 20/07/2013, 19h40

Envoyé par Vito Cornelius

Oui Mme Hocini a un français impeccable

Merci, je vais donc la contacter. ;-)

**Vito Cornelius** · 20/07/2013, 20h06

Ne t'impatientes pas trop, elle n'est pas toujours très dispo ces temps-ci

**Gallino** · 20/07/2013, 23h58

Envoyé par Vito Cornelius

Ne t'impatientes pas trop, elle n'est pas toujours très dispo ces temps-ci

D'un autre côté, je commande un objectif dont la production vient d'être arrêtée, et dont les stocks s'épuisent chez tous les vendeurs, donc si je n'ai pas de confirmation rapide, je devrai annuler pour commander ailleurs avant qu'il n'y en ait plus nulle part...

**dalloz** · 21/07/2013, 10h16

D'où l'intérêt d'appeler Mme HOCINI.

**Gallino** · 21/07/2013, 11h44

Envoyé par dalloz

D'où l'intérêt d'appeler Mme HOCINI.

Un samedi après-midi ?

**dalloz** · 21/07/2013, 12h04

Tu peux toujours tenter mais je crains que maintenant il ne faille attende mardi, Mme HOCINI étant souvent absente le lundi me semble t'il.

**maurice42** · 21/07/2013, 15h47

Envoyé par Gallino

Bonsoir.

je choisis donc le contre-remboursement.

Et puis plus rien : pas de mail de confirmation, pas de compte permettant de vérifier l'état de ma commande... Rien.

Pour les habitués : Savez-vous comment avoir une confirmation de commande ?

Par avance merci !

L'envoie se fait en contre remboursement par un transporteur privé (je ne me rappelle plus lequel),et il n'y a pas de suivi internet.Tu lui remet un chèque.
Pour le courriel c'est une mauvaise idée (je l'ai fait une fois et la réponse c'est fait attendre),préfère le téléphone.
Pour ma commande,je n'ai pas eu de confirmation et quand j'ai téléphoné ma commande était parti.
J'ai eu mon matériel en 3 ou 4 jours.

**CELTICJRB** · 21/07/2013, 17h42

Il est également possible d'envoyer un chèque.

Jean

**Gallino** · 21/07/2013, 22h07

Très bien !

J'ai fait un mail, je vais attendre mardi et voir si j'ai une réponse.
Dans tous les cas, la commande est censée être déjà passée par le site, mais comme cela ne ressemble à aucun autre site marchand, je voudrais juste avoir confirmation.

Merci à vous tous pour toutes ces infos !

**Ldo** · 23/07/2013, 01h11

Pour avoir déjà acheté quelques articles à Fadela ( je dis Fadela car c'est toujours avec elle que j'ai traité), un mail pour dire ce que je voulais, 3 à 4 jours plus tard l'article arrive puis je fais un virement.
Zéro traca zéro blabla avec Fadela! Mais ces derniers temps elle est pas mal occupée, donc un poil plus de patience je pense.

**Gallino** · 23/07/2013, 07h13

Envoyé par Ldo

Pour avoir déjà acheté quelques articles à Fadela ( je dis Fadela car c'est toujours avec elle que j'ai traité), un mail pour dire ce que je voulais, 3 à 4 jours plus tard l'article arrive puis je fais un virement.
Zéro traca zéro blabla avec Fadela! Mais ces derniers temps elle est pas mal occupée, donc un poil plus de patience je pense.

Elle doit l'être en effet, je n'ai toujours pas de nouvelles. Je ne serais pas si impatient d'en avoir si ma situation n'était pas particulière (objectif qui n'est plus produit et dont les stocks disparaissent)

**elnunu** · 23/07/2013, 19h05

Perso et pour un 17/55, j' ai validé sa proposition (le tout par mail) samedi matin et reçu un numéro de suivi UPS ce jour.

**dalloz** · 24/07/2013, 14h50

Envoyé par Gallino

Elle doit l'être en effet, je n'ai toujours pas de nouvelles. Je ne serais pas si impatient d'en avoir si ma situation n'était pas particulière (objectif qui n'est plus produit et dont les stocks disparaissent)

Pour information Mme HOCINI travaille ce jour, l'ayant eu au téléphone cette après midi pour des renseignements.

**Gallino** · 31/07/2013, 20h16

Bonjour à tous !

J'ai bien reçu mon 35mm par UPS, mais aucune directive pour le règlement !

Il semblerait qu'on puisse payer par chèque, quelqu'un l'a déjà fait ?

Merci !

**CELTICJRB** · 31/07/2013, 20h20

J'ai toujours payé par chèque, cela ne pose aucun problème.

Jean

**dalloz** · 31/07/2013, 21h47

Envoyé par CELTICJRB

J'ai toujours payé par chèque, cela ne pose aucun problème.

Jean

Idem, et ce à plusieurs reprises!

**maurice42** · 01/08/2013, 09h27

J'ai eu une enveloppe pretimbré avec adresse.
Si elle n'est pas dans le paquet,est-ce que tu a regardé sur le paquet s'il n'y avait pas une pochette plastique collé avec des papiers dedans?

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