Problème Boitier ou CF ?

[ashuura]

Bonjour,
j'ai un souci avec mon 5DII qui a un peu plus de deux semaines...
De façon intermittente, il génère des fichiers corrompus. Hier soir je me suis même rendu compte que lorsque que cela arrivait, il n'était pas capable d'enregistrer les photos suivantes, à chaque revue, il m'affiche la photo corrompu.

Il me reste alors à éteindre, retirer la batterie, retirer/remettre la CF. Comme c'est intermittent, c'est difficile de cerner le pb. Il me semble l'avoir eu avec 2 CF différentes, qui ne posent aucun pb sur mon 5DI.

Mes cartes sont moisies ou c'est un pb de boitier?

(pour info: carte sandisk 30MB/s)

voilà un exemple:



Après mon 20mm qui est tombé 2 fois en rade pour le même pb, maintenant, c'est un boitier tout neuf à près de 1800€ qui pose pb. Je commence à en avoir assez...

[JPdsfr]

Et bien tu achète une carte neuve récente de 8Go (30 euros) et la laisse dans le 5D2 (formate la avec l'appareil) , regarde si le connecteur CF n'est pas abimé. Et surtout prend contact immédiatement avec ton sav pour prendre date du début du problème et essayer d'avoir un échange a neuf et non pas une réparation.

[ashuura]

Merci de ta réponse.

oui, je comptais acheter une autre carte pour être certain.

J'ai contacté le SAV par téléphone qui me disent de l'amener au magasin, que les tech testeront sur place, j'espère que je pourrai obtenir un échange car pas envie d'un appareil immobilisé s'ils n'arrivent pas à reproduire le pb... :-/

[ashuura]

bon, impossible de reproduire les conditions avec la nouvelle ou l'ancienne carte...
Je ne sais pas quoi penser...
Je ne suis pas serein avec une telle épée de Damoclès, juste au moment où je décide de me lancer dans la photo de mariage; je dois pouvoir compter sur mon matériel!

Si je le ramène, vu qu'il est diffcile de reproduire l'erreur, j'ai peur qu'ils n'échangent pas le boitier et que j'ai le pb à un moment critique en pleine prestation... A près de 1800€ le boitier, je ne peux pas accepter ça, mais dans cette société, on ne vous croit jamais sans preuve... J'ai juste le fichier posté ici comme preuve, mais vu qu'ils n'arriveront probablement pas à reproduire le problème...

Que feriez-vous à ma place?

[asterpin]

Bah, de façon intermittente, ça veut dire tous les combien de déclenchements?
Soit c'est handicapant et sur 100 photos ça se déclare, soit c'est extrêmement ponctuel en fin de batterie ou situation précise (optique particulière? Avec stab? A quelle ouverture?)
Ça vaut la peine de regarder dans les exifs des foirées question de voir si un élément est commun et ne provoquerait pas la chose.
-> tu aurais la certitude de pouvoir reproduire la panne sur place.
J'ai eu deux ou trois fois avec mon 1Ds, mais après reformatage bas niveau de carte, plus de soucis.

[ashuura]

j'ai reformaté plusieurs fois les cartes(via le boitier) et pas reproduit le pb depuis.
Mais sur les 100 premières photos (j'ai le boitier depuis 2 semaines et pas eu le temps de jouer avec) ça m'est arrivé 2-3 fois. Mais une seule fois sauve

c'est arrivé avec mon 50mm 1.4 canon, seulement je crois.du coup, j'en suis à plus de 100 déclenchements pour "provoquer" le probème, mais ça ne revient pas. bizarre. Ca ressemble énormément à un pb de lecture/ecriture sur les cartes, mais bon, à savoir si c'est une de mes cartes ou le connecteur du boitier qui déconne :-/

[asterpin]

Bah, peut-être un soucis sur la carte si pas revenu... Comme dit précédemment j'ai eu avec une carte. Ceci dit, je me demande si c'est pas avec la lexar pro 4GB qui est morte...

[ashuura]

Bon bah rebelotte ce matin. Je l'ai emmené en boutique ce midi, il part chez Canon. Pas pu obtenir d'échange

[ashuura]

Pour ceux à qui cela arriverait...
J'ai donc bien récupéré mon boitier aujourd'hui, soit quasiment 3 semaines de délais. Ils ont changé le capteur. Je vérifie à la boutique, tout content de pouvoir enfin prendre en main ce boitier qui hje le rappelle est tout neuf.

Ca fonctionne, je rentre chez moi faire de plus amples tests et là je vois que j'ai un menu factory et que la version de firmware est la 6.2.9 A1 (00). Ah! bon signe ou pas? Le mec a du oublier de la repasser en firmawre grand public et a laissé celui du SAV. Bon, ok, je connecte mon boitier au PC, et là... le drame. Pas reconnu par EOS Utility, impossible donc de mettre à jour le firmware.

Je fais quoi? retour SAV encore une fois?
Je vais appeler directement un CPS pour savoir ce qu'ils en disent... Mais sérieusement, j'en ai ras le bol de Canon là...

[ashuura]

je me répond à moi-même, mais ça peut servir à d'autres...
J'ai ppelé directement un SAV canon, apparemment, il suffit de 30sec pour le remettre en firmware "normal".
Il faudra donc que je passe directement chez Vilma.

Merci au tech de Vilma qui a été très sympa au tél.

[JPdsfr]

Pas reconnu par EOS Utility, impossible donc de mettre à jour le firmware.

Et le faire par carte CF direct ?

[ashuura]

Le type du SAV m'a dit qu'il n'y avait aucun moyen sans passer par eux.
De ce que j'ai lu sur le forum dpreview, même après une mise à jour de firmware, ça reste en "mode" factory. Je pense qu'il doit y avoir une manip qu'ils ne donnent pas pour repasser en "mode" normal...

[JPdsfr]

J'espère qu'ils vont te faire un petit dédommagement ou te prendre les frais éventuels d'envoi a leur charge

[ashuura]

bah vu qu ej'habite en région parisienne, c'est un moindre mal car je peux m'arranger pour passer directement chez eux. Mais c'est contraignant c'est peaumé dans le fin fond du 20eme arrondissement...
Le truc, c'est surtout que j'ai la guigne avec Canon. Je connais plein de gens qui n'ont jamais eu le moindre souci alors que moi...

[ashuura]

Le problème a reparu marlgré le changement de capteur réalisé par le SAV...
Savez-vous quels recours je peux avoir pour un remboursement ou un échange àneuf? On parle d'un boitier à près de 1800€ qui revient de SAV avec 3 semaines d'immobilisation sur son premier mois!
Si je vais en boutique on va me dire que le délais de rétractation est passé (j'ai acheté sur le site internet d'une grande enseigne), si je vais au SAV rouge directement, ils vont me l'immobiliser encore, sans aucune garantie que la réparation solutionnera le problème.

Au point où j'en suis, je suis prêt à ajouter de quoi passer au mark III si cela peut me permettre d'echanger le boitier, ou carrément partir chez les jaunes, tant j'ai eu de souci avec le matériel Canon (hormis les L)....