Garantie fabricant Canon

[Danti]

Bonjour,

A la veille d'acheter un macro 100 de Canon, je n'arrive pas à trouver la durée de garantie fabricant, même sur le site de Canon.
La réponse est elle sur ce site, forum ou quelqu'un a t il l'info ?
Merci de m'avoir lu, excuser si la question est trop bête.

Gaëatn

[duo2photographe]

en tapant "garantie canon macro 100" dans le celebre moteur de recherche ... au moins 5 revendeurs affichent la durée ...

[canon-passion]

Un an de garantie Par le fabricant (Canon en l’occurrence) et 1 an supplémentaire par le revendeur. Si ton objectif tombe en panne la première année, tu peux l'emmener en réparation chez n'importe quel revendeur qui le transmettra à Canon, yu peux même le déposer directement dans un centre Canon (Courbevoie, Vilma etc...)

Par contre la deuxième année il te faudra le ramener chez le revendeur où l'objectif a été acheté, c'est lui qui se débrouillera avec Canon.

[Danti]

... et 1 an supplémentaire par le revendeur.
Je suppose que ce sont les meilleurs revendeurs qui proposent cette 2eme année ?

[Timoléon]

Il me semble qu'il s'agit d'une obligation légale dans l'Union Européenne.

[Kinggarden]

Il me semble qu'il s'agit d'une obligation légale dans l'Union Européenne.

Malheureusement pas appliquée par tous les vendeurs...

[groux]

Il me semble qu'il s'agit d'une obligation légale dans l'Union Européenne.

et bien il te semble mal:

Il y a en France deux types de garanties: la garantie légale et la garantie commerciale (ou contractuelle)

La garantie légale est composée de la garantie de conformité et de la garantie des vices cachés. C'est elle qui est d'une durée de 2 ans ,issue des directives européennes.

La garantie commerciale (ou contractuelle) est définie par le contrat d'achat, en général dans les conditions générales de vente.
Elle se compose d'une garantie constructeur d'un an (généralement assurée via le vendeur, mais ce n'est pas une obligation légale, c'est défini par le contrat), et de de garanties complémentaires optionnelles gratuites et/ou payantes du vendeur.

Il ne faut pas confondre les deux.

La garantie légale de conformité de deux ans ne garantit pas contre "une panne", au contraire de la garantie commerciale.
Elle ne garantit que contre un défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien et ses conséquences.
Pour qu'une panne soit prise en charge, il faut qu'elle résulte directement d'un défaut de conformité existant au moment de l'achat

Dans les 6 premiers mois, une panne qui survient est considérée comme venant d'un défaut existant lors de l'achat: c'est au constructeur de faire la preuve du contraire. Et de toute façon, c'est pris en charge par la garantie commerciale.
Mais après cette période de 6mois, c'est à l'acheteur de faire la preuve que c'est un défaut de conformité existant à l'achat qui à causé la panne, ce qui n'est pas forcément évident.

On ne peut donc pas dire simplement que tout appareil est garanti 2 ans.
Au de là de la garantie commerciale, pour qu'il soit pris sous garantie, il faut prouver que le dysfonctionnement est dû à un défaut de conformité qui existait à l'achat: bon courage......


sources:
http://www.economie.gouv.fr/files/di.../garanties.pdf
Art. L. 211-1 à L. 212-1 du Code de la consommation

[Lucky]

Non, l'obligation légale dans l'Union Européenne c'est pour la conformité du produit.
La garantie comme on l'entend dans ce post est facultatif pour le revendeur.

Voici un texte tiré du site Pentax K10D, K20D, K-7 et K-5 - Portail expliquant bien cela :


Il y a deux types de garanties: la garantie légale et la garantie commerciale (ou contractuelle)
En France, la garantie légale est composée de la garantie de conformité, issue de la législation européenne, et de la garantie
des vices cachés. J'en reparlerai plus loin.
La garantie commerciale (ou contractuelle) est définie par le contrat d'achat, en général dans les conditions générales de
vente. En pratique pour nos boitiers et objectifs achetés en France elle se compose d'un garantie constructeur d'un an
(généralement assurée via le vendeur, mais ce n'est pas une obligation légale, c'est défini par le contrat), d'une garantie
gratuite de certains vendeurs d'une année supplémentaire et de garanties complémentaires optionnelles et payantes du
vendeur.
A retenir: la seconde année optionnelle de garantie gratuite du vendeur nécessite une grande attention aux conditions
générales de vente et sans a priori, puisque certains sites web le font alors que des boutiques bien connues ne le font pas.
De plus, certains vendeurs ont la malhonnêteté de créer la confusion, pour la seconde année, entre une garantie pour
panne à leur charge et la garantie légale de conformité de deux ans qui ne couvre pas la plupart des pannes (c'est dans la suite
de ce post !)
Je ne parle pas des vices cachés qui sont à peu près compris pas tous, venons-en à la conformité.
Le problème est la difficulté à comprendre ce qu'est la conformité, et donc en quoi consiste la garantie légale de conformité. Et en conséquence de comprendre la différence entre la garantie légale de deux ans (conformité et vices cachés) et les garanties commerciales du constructeur et/ou du vendeur.
La garantie légale de conformité de deux ans ne garantit pas contre "une panne", au contraire de la garantie constructeur d'un an (qui est une garantie commerciale) ou certaines autres garanties commerciales du vendeur.
Elle ne garantit que contre un défaut de conformité existant lors de la délivrance du bien et ses conséquences. Pour qu'une panne soit prise en charge, il faut qu'elle résulte directement d'un défaut de conformité existant au moment de l'achat.
Durant les six premiers mois, ou par ailleurs on n'en a pas besoin pour une panne (la garantie commerciale constructeur couvre toute panne non due à un usage anormal), c'est facile, le défaut de conformité est considéré comme existant au moment de l'achat. (la preuve du contraire étant à la charge du vendeur)
Mais après cette période de six mois, c'est à l'acheteur qu'il revient de prouver qu'un défaut de conformité existant au moment de l'achat a causé la panne. Cela s'applique jusqu'à deux ans après l'achat, période à l'issue de laquelle il y a prescription vis-à-vis des défauts de conformité existants au moment de l'achat. Et cela veut dire en pratique que l'acheteur doit faire à ses frais une expertise établissant que la panne résulte directement d'un défaut de conformité qui existait au moment de l'achat. Expertise et donc contre-expertise possible, bon courage....
Je résume: y a-t-il une garantie légale de deux ans ?
- Oui, vis-à-vis de son objet c'est-à-dire des défauts de conformité existants au moment de l'achat et de leurs conséquences (et aussi par ailleurs des vices cachés, on a fait un package conformité et vices cachés en droit français), la charge de la preuve passant à l'acheteur six mois après l'achat.
- Mais pas vis-à-vis de ce qu'elle ne couvre pas, c'est-à-dire pas vis-à-vis de toute panne, puisque beaucoup de pannes ne
résultent pas d'un défaut de conformité existant au moment de l'achat et pouvant être prouvé par l'acheteur. C'est pour cela
qu'il est parfois difficile, voire impossible, de la faire couvrir une panne.

[Timoléon]

Il "me semble" que le recours à une association de consommateurs facilite grandement l'application de la garantie de 2 ans ; car une panne sans cause (choc, sable ...) n'est-elle pas un problème de conformité ? (vu sur "gogol" un problème sur un ordi de 14-15 mois qui s'est miraculeusement réglé avec l'intervention de l'avocat d'une telle association après, dans un 1er temps, la refus catégorique de toute garantie car "non contractuelle").

[david]

Oui, certaines enseignes, plutôt que de devoir faire des frais de justice, préfère payer la panne.
MAIS RIEN N' EST OBLIGATOIRE.