Problème SAV EOS 7D

[yann01]

Bonjour,

J'ai un problème avec mon boitier par moment l'autofocus ne se fait plus et bloque toutes les fonctions du boitier, mais je peux prendre des photos (biensur photos floues). sauf si je prends le 300mm en utilisant le bouton AF de l'objectif mais pas pratique.
J'ai changé objectif, batteries, carte.

Là n'est pas le problème ....enfin si, mais plutôt le SAV canon.

J'ai envoyé mon boîtier mi février encore garantie (sa 2ème année).
il m'est revenu. je l'utilise quelques instants et le problème revient.
J'appelle le vendeur et on me dit que canon n'a pas pu reproduire le phénomène.
Je le renvoie. Plusieurs semaines après, je téléphone au magasin et on me dit que canon n'a pas reproduit le problème.

On est mi-mai donc 3 mois en tout sans appareil. J'attends de le recevoir, dès fois qu'il se mette à bien fonctionner...mais je n'y croit pas trop, ou il le refera plus tard et là, ils trouveront le problème avec une facture sans doute......

Au jour d'aujourd'hui la garantie est terminée
Mon appareil a fait des aller-retour au SAV et sans résultat.

Que puis-je espérer?
je dois bien avoir un résultat du SAV canon, même si la garantie est terminée puisque le problème n'est pas résolu lorsque je l'ai envoyé mi février (encore sous garantie à cette époque).

Je commence à être agacé!!!! Un appareil à 1300€......

dès que je le reçois je le reteste.

Aidez moi.

merci

[Fredo_45]

Le SAV a obligation de résultat. As tu envoyé le couple en question ou juste le boitier ?

[yann01]

Je l'ai envoyé avec un objectif, mais cela le fait sur tous les objectifs que j'ai.
Comment ils vont s'y prendre s'ils ne voient pas le problème chez eux ?

merci

[JPdsfr]

Comme le dit Fredo le sav a obligation de résultat et la garantie est prolongée du temps d'immobilisation.

ce que je ne comprend pas est que tu est dans ta seconde année de garantie, donc dépendante de ton revendeur. Tu a bien du lui faire constater le problème, donc a lui de se demm...er.
Par contre tu l'envoie chez qui, un sav agrée ou un indépendant du coin, comme c'est le revendeur qui paie lui choisit le moins cher. De toute façon tant que tu n'a rien reçu tu crie avant d'avoir mal.

Je reviens sur ton fil initial, on t'a prêté un veux boitier qui fait des erreurs 99 : Ils les faisaient a ton ami aussi ? Il n'y a pas de mystère, soit tu a de mauvaises ondes (mouais ) soit c'est un élément déclencheur qui reste chez toi qui provoque le problème. A toi de le découvrir, mais franchement je t'ai déjà posé la question sur tes objectifs ce n'est pas sans raisons, quand tu recevra ton boitier, je ferais attention a ne pas les utiliser tous pour sérier un éventuel problème, quitte d'ailleurs a t'en faire prêter un.

[yann01]

Comme le dit Fredo le sav a obligation de résultat et la garantie est prolongée du temps d'immobilisation.

ce que je ne comprend pas est que tu est dans ta seconde année de garantie, donc dépendante de ton revendeur. Tu a bien du lui faire constater le problème, donc a lui de se demm...er.
Par contre tu l'envoie chez qui, un sav agrée ou un indépendant du coin, comme c'est le revendeur qui paie lui choisit le moins cher. De toute façon tant que tu n'a rien reçu tu crie avant d'avoir mal.

Je reviens sur ton fil initial, on t'a prêté un veux boitier qui fait des erreurs 99 : Ils les faisaient a ton ami aussi ? Il n'y a pas de mystère, soit tu a de mauvaises ondes (mouais ) soit c'est un élément déclencheur qui reste chez toi qui provoque le problème. A toi de le découvrir, mais franchement je t'ai déjà posé la question sur tes objectifs ce n'est pas sans raisons, quand tu recevra ton boitier, je ferais attention a ne pas les utiliser tous pour sérier un éventuel problème, quitte d'ailleurs a t'en faire prêter un.

Je l'ai renvoyé chez mon revendeur 2 fois qui est notre partenaire (trés bon accueil...), je veux essayer d'être sympa également.

comme le SAV n'a rien fait 2 fois je doute que cela marche mais bon... Ou ils font l'autruche et jouent avec mes nerfs.
sinon pour le vieux boîtier on me l'a prêté avec les erreurs et j'étais au courant, ce n'est qu'un dépanage à court terme plutôt que de rien avoir.