Préparation avant passage SAV : Longueur des n° de série des EF ?

[Bruno97]

Bonjour,

Mon matos ayant encore moins d'un an, je compte bientôt passer par la case SAV et je fais le point sur mes factures.
Canon indique ici que le n° de série se trouve sur l'objectif, mais je constate une différence de longueur entre celui inscrit effectivement sur l'objo et celui inscrit sur la facture.

Sur mon 70-300mm, j'ai un n° à 10 chiffres et j'ai le même sur la facture.
Mais sur mon 100mm, j'ai un n° à 7 chiffres alors que sur la facture, il y a 17 chiffres et lettres qui précèdent les 7 du n° de série (identique à celui sur l'objo, ouf !).
Doit-on fournir ces 17 caractères au SAV ? Si oui, où puis-je les trouver ? Sur la boite d'emballage ? Dans la boite ?

Autre soucis, sur la facture de mon boitier (en kit avec un 15-85 IS) acheté à la ****, je n'ai pas trouvé de n° de série !
Dois-je demander à la **** une facture AVEC n° de série ?

Des avis parmi ceux étant déjà passés au SAV ?

[Fredo_45]

Si ton matos est encore sous garantie, il faut passer par ton revendeur de toute façon.... Ca évite une perte de temps si y'a un problème ... La **** met le n° de la boite et encore ...

[Bruno97]

Si ton matos est encore sous garantie, il faut passer par ton revendeur de toute façon.... Ca évite une perte de temps si y'a un problème ... La **** met le n° de la boite et encore ...

Je lis souvent qu'il faut passer en direct chez le SAV justement pour éviter les intermédiaires et la perte de temps.
Je comprends plus là...

[Fredo_45]

Pas en période de garantie... Hors garantie oui tu passe en direct, ça supprime des intermédiaires et des frais. En garantie plus simple de passer par le magasin, et en cas de soucis c'est plus simple ... Un seul intervenant, et pas un dialogue de sourd a 3 ....

[Bruno97]

Ok je comprends, mais ce ne sera pas possible car mon matériel provient de 3 revendeurs différents.
Je passerai donc en direct chez CANON ou VILMA.

Je cherche simplement à savoir :
1) si ces "différences de début de n° de série" posent problème
2) si une facture **** sans n° de série sera acceptée

[Fredo_45]

Tu envoie tout ca pourquoi ?

Tu envoie ce que tu as comme justificatif de preuve d'achat et pis c'est tout.

[varec]

- d'un an SAV direct, après si garantie magasin il faut passer par le vendeur.. Fourni les doubles des factures et éventuellement la garantie européenne. Il se débrouillent et te fond un reçu mentionnant le matériel déposé, ainsi que les accessoires type bouchons. Tu peux enlever la carte, la batterie et la dragonne.

[Bruno97]

- d'un an SAV direct, après si garantie magasin il faut passer par le vendeur.. Fourni les doubles des factures et éventuellement la garantie européenne. Il se débrouillent et te fond un reçu mentionnant le matériel déposé, ainsi que les accessoires type bouchons. Tu peux enlever la carte, la batterie et la dragonne.

Ok, merci bien !

Tu envoie tout ca pourquoi ?

Tu envoie ce que tu as comme justificatif de preuve d'achat et pis c'est tout.

Je souhaite passer par la case SAV parce que j'ai l'occasion d'y aller en personne, je pense que sauf énoooorme problème, je n'aurais pas envoyé mon matos.
Vu tout ce qui a déjà été écrit sur le SAV (y va, y va pas) et vu que mon 7D me semble être parfois à l'ouest, du genre 1 MAP sur 5 ratée sur un sujet idéal (éclairé, immobile, bien contrasté...), je compte bien en profiter étant de passage à Paris.

Si je cherche à "préparer" ce passage au SAV, c'est pour ne pas me faire refouler par exemple avec ma facture **** sans n° de série. S'il était connu que ça passe facilement, je laisse faire, sinon ça m'oblige d'aller râler à la **** pour obtenir une facture d'il y a 10 mois.
Comme je n'aurai pas 100 fois l'occas d'aller à Paris et comme il n'y a aucun SAV près de chez moi, je glâne les infos et j'essaie d'anticiper au mieux.

[Fredo_45]

Le SAV ne traitera pas ton matériel en une journée non plus ...

[Bruno97]

Le SAV ne traitera pas ton matériel en une journée non plus ...

Mais il l'emballe et le renvoie chez moi !

[Fredo_45]

Ouais on peut voir ca comme ca... Si c'est un pb de map aléatoire, envoie juste le boitier par ton vendeur, il s'en occupera aussi pour toi

[Bruno97]

Malheureusement je suis un peu binaire parfois !
Tant qu'à envoyer un truc au SAV, pourquoi ne pas tout envoyer et profiter d'une garantie qui n'est pas éternelle.
Et puis si mon 7D revenait optimisé mais déphasé par rapport à mes objos, j'aurais l'air c.. non ?

[varec]

Si il s' agit d'une mise au point aléatoire. Le SAV demande le ou les objos.

La méthodes est grossière pour faire monter la sauce. De plus c'est se moquer des mômes.

[TOTO_45]

Si c'est sur tous les objos il peut le faire avec n'importe quel objo ... Après la map n'est pas garantie a 100% non plus, tout dépend du % de raté et du mode de fonctionnement ...

[Bruno97]

Bon alors, pour ceux que ça intéresse... J'ai laissé mon matos chez Vilma hier et les factures **** sont acceptées sans n° de série.

[Helios]

Pas en période de garantie... Hors garantie oui tu passe en direct, ça supprime des intermédiaires et des frais. En garantie plus simple de passer par le magasin, et en cas de soucis c'est plus simple ... Un seul intervenant, et pas un dialogue de sourd a 3 ....

Oh ben fred moi c'est ce que j'ai fait au contraire, 1ère année c'est garantie Canon, donc on a en plus le choix d'envoyer dans l'atelier de son choix, pas négligeable parfois . Par contre en 2ème année, assumée par le revendeur, pas le choix, il faut passer par lui sinon tu seras facturé.

[Bruno97]

Matos reçu ce matin.
Après un rapide test, je constate que l'AF a bien été calé puisque plus besoin de MR.

Il me faudra plus de temps pour voir si les MAP aléatoires subsistent ou pas.