les garanties des boitiers?

**chacha91** · 02/12/2010, 16h53

bonjours
j envisage d acheter un nouveau boitier pour noel,un 7d,mais voila certaine enseigne dise qu il n y as que un an de garantie faite par canon,et que la deuxieme annee est en faite prise en charge par le magasins ,et qu il ne sont pas tenu de l executer .
au dela ,cela ce conclut par un pact assurance.
ma question un boitier de ce type n as vraiment qu une garantie de un an?et je serais donc obliger de contracter une assurance pour avoir au moins deux ans.
ou est ce une intox de la part des revendeurs.qui eux ne joue pas le jeu de la deuxieme annee.

j aimerai en savoir plus,de facon a pouvoir negocier avec ces enseignes.merci de pouvoir m eclairer

**cubitus57** · 02/12/2010, 17h02

Salut

La garantie, c'est un an constructeur
La seconde année est, normalement, prise en charge par le vendeur.
Tu peux demander à un atelier Canon un devis pour une extension à trois ans, mais en fait, tu auras perdu la seconde année chez le vendeur ( Bref tu paieras un service que tu as déjà par ailleurs).

Perso, je prends mon matériel chez Digit, la Garantie est de deux ans et ils ne m'ont jamais fait de problème en seonde année ( PB sur mon 40D )

@+

**Fredo_45** · 02/12/2010, 17h03

LA réponse est dans le forum dèjà ...

L’ordonnance n°2005-36 transposant la directive 1999/44 sur la garantie des biens de consommation s’applique aux contrats conclus entre professionnels et consommateurs à compter du 19 février 2005 (J.O. du 18 février 2005).

Désormais la garantie est valable 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Le consommateur est libre de choisir le mode de dédommagement (remplacement, réparation, voire diminution du prix ou échange).

**silver_dot** · 02/12/2010, 17h10

Envoyé par cubitus57

Salut
Tu peux demander à un atelier Canon un devis pour une extension à trois ans, mais en fait, tu auras perdu la seconde année chez le vendeur ( Bref tu paieras un service que tu as déjà par ailleurs).
@+

Où as-tu été pêcher cette extension de garantie par canon au-delà de la garantie normale d'un an constructeur?

**chacha91** · 02/12/2010, 17h13

merci fredo45 je vais invoquer cette loi,et voir la reaction des revendeurs

**cubitus57** · 02/12/2010, 17h24

Envoyé par silver_dot

Où as-tu été pêcher cette extension de garantie par canon au-delà de la garantie normale d'un an constructeur?

Salut Silver

Au moment d'acheter le 7D, j'avais demandé au Sav de Strasbourg s'il existait des extensions de Garantie chez Canon.

Il m'ont fait un devis pour une extension 3 ans pour le 7D. J'avais pas souscrit du fait que le rapport qualité/prix était pas top car ce contrat était de 3 ans, avec 2 ans en sus de la garantie Canon de 1 an. Comme mon boitier était garanti la seconde année par le vendeur, je trouvais cela dommage de payer la seconde année alors qu'elle était couverte par ailleurs.

@+

Phil

J'ai recherché le devis ( 10/2009 ) :
EXTENSION GARANTIE 36 MOIS pour 7D -> 190.85 euros TTC ( Donc en fait 190 euros pour garantir la 3ème année après achat.)

Il me précisait en plus que Canon ne faisait pas de garantie plus longue que 36 mois. Il fallait pour une Garantie plus longue, que je passe par un vendeur.

**Kinggarden** · 02/12/2010, 17h27

Envoyé par Fredo_45

LA réponse est dans le forum dèjà ...

L’ordonnance n°2005-36 transposant la directive 1999/44 sur la garantie des biens de consommation s’applique aux contrats conclus entre professionnels et consommateurs à compter du 19 février 2005 (J.O. du 18 février 2005).

Désormais la garantie est valable 2 ans à compter de la délivrance du bien.

Le consommateur est libre de choisir le mode de dédommagement (remplacement, réparation, voire diminution du prix ou échange).

Ben oui, ça c'est la théorie, la réalité est toute autre, n'appliquent la deuxième année de garantie que les commerçants qui le veulent bien...Relevé sur un site connu spécialisé dans le matériel photo dans la rubrique générale destinée à la clientèle:

Question: "Vos produits sont-ils garantis ?"

Réponse: "Tous nos produits font l'objet d'une garantie de la part de leur constructeur".

Autrement dit, la garantie Canon étant d'une année, celle-ci se limite à cette durée.

**Fredo_45** · 02/12/2010, 17h33

Ouais ben la le magasin est en tort complet. Il est obligé d'assurer a ses frais la 2ème année. Si il veut pas un petit courrier en A/R pour avoir la preuve qu'il ne veut pas appliquer la loi, et un tour au tribunal de proximité pour avoir gain de cause et un signalement a la DGCCRF pour bien leur faire entrer dans le crane qu'ils ont tort ...

geo18 · 02/12/2010, 17h46

Envoyé par Fredo_45

Ouais ben la le magasin est en tort complet. Il est obligé d'assurer a ses frais la 2ème année. Si il veut pas un petit courrier en A/R pour avoir la preuve qu'il ne veut pas appliquer la loi, et un tour au tribunal de proximité pour avoir gain de cause et un signalement a la DGCCRF pour bien leur faire entrer dans le crane qu'ils ont tort ...

Comment expliques-tu que le matériel informatique et garanti seulement un an dans tous les magasins, Fn.c et grande distribution comprise qui font 2 ans sur le reste ?

**chacha91** · 02/12/2010, 17h48

Envoyé par Fredo_45

Ouais ben la le magasin est en tort complet. Il est obligé d'assurer a ses frais la 2ème année. Si il veut pas un petit courrier en A/R pour avoir la preuve qu'il ne veut pas appliquer la loi, et un tour au tribunal de proximité pour avoir gain de cause et un signalement a la DGCCRF pour bien leur faire entrer dans le crane qu'ils ont tort ...

ok,dis de cette facon c est sur..
mais en faisant un peu trop pression sur eux,j ai peur qu il me fassent chi..,et ne n emvoie pas le colis en temps et en heure par exemple ou d autre vice..

**Fredo_45** · 02/12/2010, 17h55

DGCCRF - FAQ consommation: garantie légale pour le détail.

Le pb c'est la classification du produit, la garantie de 2 ans est sur les biens durables. Un ordinateur ou une console de jeu ne sont pas classé dans cette catégorie simplement.

**maurice42** · 02/12/2010, 18h01

La garantie 2 ans n'est valable que pour la garantie légale des vices cachés.Après pour les pannes il faut voir les termes du contrat (durant les 6 premiers toutes pannes est considéré comme vices cachés).Garantie légale contre les vices cachés
Donc les pannes dépend du bon vouloir du magasin (bien regarder le contrat)

geo18 · 02/12/2010, 18h02

Envoyé par Fredo_45

DGCCRF - FAQ consommation: garantie légale pour le détail.

Le pb c'est la classification du produit, la garantie de 2 ans est sur les biens durables. Un ordinateur ou une console de jeu ne sont pas classé dans cette catégorie simplement.

Et les boîtiers oui ?

**chacha91** · 02/12/2010, 18h03

merci pour toutes ces info,je les gardes bien au chaud, en esperant quand meme ne pas en arriver a un proces ou quelque chose de cette maniere,mais au moins on sais que l on est proteger par la loi

**Fredo_45** · 02/12/2010, 18h05

A priori j'ai dit une connerie pour les PCs, suite a ta remarque j'ai fait une recherche. La garantie doit aussi être de 2 ans. Y'a plusieurs cas cité sur des forums info, ou effectivement les vendeurs ont fait la sourde oreille, avant de prendre en charge ...

**Kinggarden** · 02/12/2010, 18h06

Envoyé par Fredo_45

DGCCRF - FAQ consommation: garantie légale pour le détail.

Le pb c'est la classification du produit, la garantie de 2 ans est sur les biens durables. Un ordinateur ou une console de jeu ne sont pas classé dans cette catégorie simplement.

Donc d'après toi, le matériel photo est un bien durable ? Où peut-on trouver un document qui le stipule ?

**Fredo_45** · 02/12/2010, 18h08

Définition officiel d'un bien durable :" Un bien durable est un bien qui n’est pas détruit lors de son utilisation et qui connaît généralement une usure sur le long terme. Il s’agit de biens d’équipement du foyer, de la personne mais également de biens telle qu’une voiture. ". Ca me fait penser que je viens de me faire Couilloner par un opérateur téléphonique moi ... Bon ben demain je sais ce qu'il me reste à faire !

geo18 · 02/12/2010, 18h11

Envoyé par Fredo_45

A priori j'ai dit une connerie pour les PCs, suite a ta remarque j'ai fait une recherche. La garantie doit aussi être de 2 ans. Y'a plusieurs cas cité sur des forums info, ou effectivement les vendeurs ont fait la sourde oreille, avant de prendre en charge ...

Dans une ville comme Bourges aucun magasin n’assure pour deux ans en informatique et pourtant, toutes les grandes enseignes sont représentées et il y a plusieurs indépendants, je ne crois pas que ce ne soit une exeption.

**Fredo_45** · 02/12/2010, 18h14

Ouais c'est pas parce qu'ils le disent pas qu'ils ne sont pas obligé de la faire. Une grande chaine de distribution avec des kangoos va pas te dire qu'ils te doivent 2 ans, alors qu'ils vont tout faire pour te fourguer leur extension de 5 ans ... Bon comme la plus part des clients connaissent pas leur droit, ils en profitent gentiment ...

**Kinggarden** · 02/12/2010, 18h16

Envoyé par Fredo_45

Définition officiel d'un bien durable :" Un bien durable est un bien qui n’est pas détruit lors de son utilisation et qui connaît généralement une usure sur le long terme. Il s’agit de biens d’équipement du foyer, de la personne mais également de biens telle qu’une voiture. ".

Alors comment se fait-il qu'un ordinateur qui est un bien qui n'est pas détruit lors de son utilisation, donc classé bien durable, ne soit garanti que pendant un an ? Et ça c'est tout à fait légal puisque tous les vendeurs l'appliquent. Si l'on veut une garantie supplémentaire au delà de celle d'un an il faut prendre une extension payante !

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