Une amie à un problème avec son DPP

Sous Windows XP, son DPP plante lorsqu'elle ouvre une photo ... elle ne sait donc plus travailler avec son programme favori.

Après formatage... le programme à refonctionné +/- 6 mois ... et denouveau ça plante.

Je ne m'y connait pas suffisamment pour savoir ce qu'il se passe

voici un condensé des capture d'écran qu'elle m'a envoyé ...

Si quelqu'un peut m'aiguiller ?

Merci