Attention au plafond de remboursements des assurances

**sarabi** · 27/08/2009, 13h23

Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum mais c'est une expérience dont j'aimerais vous faire part : j'ai vendu pour 1 000 euros mon 300 F/4. Je l'ai expédié le 24.07 par Colissimo Recommandé avec AR en prenant l'assurance max proposée par la poste, soit 800 euros. A l'heure qu'il est, le paquet n'est toujours pas arrivé et la poste n'arrive plus à le trouver. Je perds donc 200 euros dans l'histoire.

Morale : si vous expédiez des objets dont la valeur est supérieure à 800 euros, prenez un autre prestataire de services...

**Kinggarden** · 27/08/2009, 13h57

Envoyé par sarabi

Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum mais c'est une expérience dont j'aimerais vous faire part : j'ai vendu pour 1 000 euros mon 300 F/4. Je l'ai expédié le 24.07 par Colissimo Recommandé avec AR en prenant l'assurance max proposée par la poste, soit 800 euros. A l'heure qu'il est, le paquet n'est toujours pas arrivé et la poste n'arrive plus à le trouver. Je perds donc 200 euros dans l'histoire.

Morale : si vous expédiez des objets dont la valeur est supérieure à 800 euros, prenez un autre prestataire de services...

L'assurance pour un colissimo étant plafonnée à 800 euros, il est évident que pour avoir une garantie totale en cas d'envoi d'objet d'une valeur supérieure à cette somme, il faut passer par un transporteur qui assure en valeur réelle. Personnellement je confie mes envois à Chronopost pour les objets dont la valeur est supérieure à 800 euros.

**RPM** · 27/08/2009, 14h04

Envoyé par sarabi

Je ne sais pas si je me trouve dans le bon forum mais c'est une expérience dont j'aimerais vous faire part : j'ai vendu pour 1 000 euros mon 300 F/4. Je l'ai expédié le 24.07 par Colissimo Recommandé avec AR en prenant l'assurance max proposée par la poste, soit 800 euros. A l'heure qu'il est, le paquet n'est toujours pas arrivé et la poste n'arrive plus à le trouver. Je perds donc 200 euros dans l'histoire.

Morale : si vous expédiez des objets dont la valeur est supérieure à 800 euros, prenez un autre prestataire de services...

En même temps, tu le savais non que l'assurance ne couvrait pas tout ?

**sarabi** · 27/08/2009, 14h05

A l'avenir, je ferai pareil. J'ai bêtement fait confiance à la Poste car jusqu'à présent, tout s'était bien passé... Peut-être un peu trop naïve.

Au passage, félicitations pour tes magnifiques photos que je ne loupe jamais d'admirer. En plus, nous sommes presque voisins. Ce serait sympa de pouvoir se rencontrer un de ces jours et d'échanger sur nos expériences en matière de photo animalière.

**sarabi** · 27/08/2009, 14h08

Envoyé par RPM

En même temps, tu le savais non que l'assurance ne couvrait pas tout ?

oui et je leur ai fait la réflexion mais ayant l'habitude d'envoyer par colissimo, je n'ai même pas pensé à passer par un autre prestataire...

**Gurol** · 27/08/2009, 14h27

Titre modéré. Le problème ne provient pas de collissimo mais du plafond maximum de remboursement non pris en compte. Admin EOS

**sarabi** · 27/08/2009, 14h37

Envoyé par Gurol

Titre modéré. Le problème ne provient pas de collissimo mais du plafond maximum de remboursement non pris en compte. Admin EOS

Exact, titre plus approprié. Merci

**calebrun** · 27/08/2009, 15h40

Bonjour,

Envoi en France métropolitaine ou à l'étranger ? A l'étranger, méfiance.... car alors Colissimo confit le colis à un tiers opérant dans l'autre pays et perd la trace à la frontière.

J'ai eu une grosse frayeur comme cela pour un envoi en Allemagne, qui est finalement arrivé apres deux semaines de retard....

Charly

**bourriquet83** · 27/08/2009, 15h40

moi j'ai eu du bol, le vendeur qui ma vendu le bigma me la envoyé en colissimo simple!!! alors que j'avais spécifié avec assurance... et payé en rapport d'ailleurs...

**sarabi** · 27/08/2009, 15h57

Envoyé par calebrun

Bonjour,

Envoi en France métropolitaine ou à l'étranger ? A l'étranger, méfiance.... car alors Colissimo confit le colis à un tiers opérant dans l'autre pays et perd la trace à la frontière.

J'ai eu une grosse frayeur comme cela pour un envoi en Allemagne, qui est finalement arrivé apres deux semaines de retard....

Charly

Non, en France, en Bretagne. Je viens d'ailleurs de recevoir un courrier de la Poste me signifiant qu'ils n'avaient pas retrouvé le colis et qu'ils allaient me rembourser les 800 euros, frais de port inclus... No comment !

**Helios** · 27/08/2009, 16h01

Envoyé par sarabi

Non, en France, en Bretagne. Je viens d'ailleurs de recevoir un courrier de la Poste me signifiant qu'ils n'avaient pas retrouvé le colis et qu'ils allaient me rembourser les 800 euros, frais de port inclus... No comment !

Ben c'est désolant pour toi, mais contractuellement parlant, il n'y a trop rien à dire sur ce coup là...

**atropos** · 27/08/2009, 16h47

Perso, le colissimo je le reserve pour le moins de 150€, pour tout le reste je passe par un transporteur (en général UPS) qui lui est beaucoup plus rapide et fiable. ^^

**Le Briard** · 27/08/2009, 16h53

personnellement je ne travailles plus avec la poste depuis 2002 avec la perte d'un coli et le vol d'une partie du contenu d'un autre.

chronopost étant une filiale de la poste,...... je l'ai mise de facto bani des prestataires avec qui je traites.

**fredsu** · 27/08/2009, 16h55

Envoyé par Helios

Ben c'est désolant pour toi, mais contractuellement parlant, il n'y a trop rien à dire sur ce coup là...

moi je dirais meme qu'ils sont tres rapides pour rembourser.

c'est vraiment dommage pour toi, c'est toujours desagreable ces "accidents" quand on a pris une assurance pour limiter les degats "au cas ou"

apres il faut savoir si quand un colis est assure est ce clairement indiqué sur la boite ? si oui, est ce que ca ne facilite pas le tri des personnes malintentionnées qui peuvent être dans la place ?

**sarabi** · 27/08/2009, 17h30

Envoyé par fredsu

moi je dirais meme qu'ils sont tres rapides pour rembourser.

c'est vraiment dommage pour toi, c'est toujours desagreable ces "accidents" quand on a pris une assurance pour limiter les degats "au cas ou"

apres il faut savoir si quand un colis est assure est ce clairement indiqué sur la boite ? si oui, est ce que ca ne facilite pas le tri des personnes malintentionnées qui peuvent être dans la place ?

Oui, c'est indiqué sur le Recommandé : lorsque tu remplis ce formulaire, tu coches une case (R1, R2... R5) indiquant le montant du remboursement.

J'ai une amie dont un copain travaille à la Poste, à qui elle en a parlé et qui lui a répondu qu'effectivement, il y a bcp de vols car les gars se disent que de toute façon, il y aura remboursement pour le propriétaire de l'objet et que s'il s'agit d'un envoi d'une société de VPC, celle-ci renverra un nouvel article...

C'est vraiment écoeurant et désolant de voir ça.

Sachant que mon objectif n'avait qu'an an et que je l'avais payé 1 400 euros.

Et je sais que malheureusement, contractuellement, il n'y a rien à faire.

C'est juste une mise en garde pour toute autre personne qui aurait l'intention d'envoyer du matériel par Colissimo.

**Helios** · 27/08/2009, 17h36

Envoyé par sarabi

Oui, c'est indiqué sur le Recommandé : lorsque tu remplis ce formulaire, tu coches une case (R1, R2... R5) indiquant le montant du remboursement.

J'en suis quasi sur, mais à confirmer au cas où, mais il me semble que ces cases cochées indiquant le niveau d'assurance est visible sur le feuillet remis à l'expéditeur, mais en aucun cas sur le colis.

Cela dit, bien que je sois désolé de ce qu'il t'arrive, il ne faut pas faire d'un cas une généralité non plus, j'ai acheté et vendu pas mal de matériel photo et autre, et jamais je n'ai eu un seul soucis. Je touche du bois tout de même. Par contre un paquet livré par UPS était complètement défoncé, comme quoi...

Par contre, pour info, ils se donnent un délais d'enquête de combien de temps avant de procéder au versement des 800€ dans ton cas ?

**Kinggarden** · 27/08/2009, 17h43

Envoyé par sarabi

Oui, c'est indiqué sur le Recommandé : lorsque tu remplis ce formulaire, tu coches une case (R1, R2... R5) indiquant le montant du remboursement.

J'ai une amie dont un copain travaille à la Poste, à qui elle en a parlé et qui lui a répondu qu'effectivement, il y a bcp de vols car les gars se disent que de toute façon, il y aura remboursement pour le propriétaire de l'objet et que s'il s'agit d'un envoi d'une société de VPC, celle-ci renverra un nouvel article...

Une petite combine que m'a donnée une employée de la poste pour que le montant assuré n'apparaisse pas sur le volet collé sur le colis, ne pas appuyer trop fort en cochant la case de la valeur assurée de façon à ce que la coche ne figure que sur le volet remis à l'expéditeur. Les personnels qui manipulent les colis ne peuvent alors voir la valeur assurée.

**Kinggarden** · 27/08/2009, 17h48

Envoyé par Helios

J'en suis quasi sur, mais à confirmer au cas où, mais il me semble que ces cases cochées indiquant le niveau d'assurance est visible sur le feuillet remis à l'expéditeur, mais en aucun cas sur le colis.

En appuyant assez fort le papier carbonne coche également le feuillet du destinataire qui figure sur le colis.

**Helios** · 27/08/2009, 18h03

Envoyé par Kinggarden

En appuyant assez fort le papier carbonne coche également le feuillet du destinataire qui figure sur le colis.

Bah

je coche jamais moi, manuscrit ce sont les adresses expéditeurs et destinataires, la petite croix est imprimée dans la case. Donc aucune chance qu'elle figure sur le carbone.

m'étonnerait que ce système diffère d'un bureau de poste à l'autre tout de même. Et pourtant il s'agit d'un tout petit bureau de poste lol

**Kinggarden** · 27/08/2009, 18h34

Envoyé par Helios

Bah

je coche jamais moi, manuscrit ce sont les adresses expéditeurs et destinataires, la petite croix est imprimée dans la case. Donc aucune chance qu'elle figure sur le carbone.

m'étonnerait que ce système diffère d'un bureau de poste à l'autre tout de même. Et pourtant il s'agit d'un tout petit bureau de poste lol

Il faut croire qu'il existe des imprimés différents, chez moi c'est également un petit bureau de poste et la croix à placer dans la case à cocher se fait de façon manuscrite, et si l'on appuie assez fort, le carbone la fait apparaître sur le volet du destinataire...

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