Sav Canon

**loran** · 01/03/2006, 21h42

Bonjour,

je voulais savoir si c'était possible de laisser mon 350D à un centre SAV CANON pour le nettoyage du capteur, au lieu de passer par le magasin (carrouf) où je l'ai acheté.
Ca m'éviterais de le laisser un mois... et il y aurait un centre à côté de chez moi (Kremlin Bicêtre) nommé MESAPEC.
Si qqun a des infos...

**ryoeos** · 01/03/2006, 23h47

Salut je me suis renseigné pour mon vine et cela coute quand même 80€ pour l'opération.
C'est le prix d'un kit de nettoyage "Green Clean" à peu de chose près. Qui permet de faire plusieurs nettoyages.
Si tu achete et passe juste les batonnet et c'est suffisant - si tu passe un coup de poire aspirante avant - cela te coutera beaucoup moins cher. Environ 10€.
voilà!
La premiere fois c'est la grosse suée garantie. Mais c'est cool quand même car le resultat est là.

**loran** · 02/03/2006, 07h00

Même si l'appareil est sous garantie ?

**ryoeos** · 02/03/2006, 07h27

Je ne saurai dire, renseigne toi. Les poussière à mon avis ne doivent pas être prise en compte pour la garantie. Mais ce n'est que mon avis.

**2No** · 02/03/2006, 13h51

oui le nettoyage de capteur est payant, mais il faut savoir que le changement de capteur pour mauvaise manip l'est aussi et est facturé tres cher : 2000€ pour un ds et apriorie 380 pour un 350d...
vue le cout d'achat d'un kit, qui theoriqument te permet plusieur nettoyage à tes risque et peril, mais que l'on consomme le plus souvent en une fois car on ne maitrise pas encore bien l'opération...ben tu fait comme tu veux, maintenant comme tu est sur paris le plus simple et le moins risqué c'est de passez chez Canon, ou dans un centre aggréer...

bon petit tuyau à tenter, cest bientot le salon de l'image, passe les voire sur leur stand, il font tres souvent cette operation surpalce gracieusement, ne voullant ceertainement pas ternir leur image en pareil endroit, avec une client qui devient désagréable vue qu'on le prend pour une vache à lait...popur ne pas dire autre chose...

je me dépalce souvent à l'occasion de manifestation ou canon est present, et il ne m'ont jamais pour l'instant refuser ce gracieux service...

**2No** · 02/03/2006, 14h05

si tu veux y aller, hop un petit message privée et hop une surprise, c'est du 16 au 20 mars
porte de Versaille.

**loran** · 02/03/2006, 14h39

Chez Carrefour (pour ne pas les citer), on me dit que le nettoyage du capteur est compris dans la garantie.
Donc si je leur laisse le boitier, c'est retour SAV Canon etc. 3 semaines en moyenne.
Ma question était de savoir si il y avait moyen de passer directement dans un centre aggréé Canon et de faire marcher la garantie du boitier pour le faire nettoyer plus rapidement qu'en passant par le vendeur de chez Carrefour qui va, de toute façon, l'envoyer chez Canon.

Je crois que c'est ce qui se passe chez Nikon. Apparement, il y a moyen de faire nettoyer le capteur dans la journée dans un centre Nikon si son boitier et garanti.

**2No** · 02/03/2006, 15h07

Envoyé par loran

Chez Carrefour (pour ne pas les citer), on me dit que le nettoyage du capteur est compris dans la garantie.

cela doit etre un service offert car via le sav Canon c'est payant et pas souz garantie

Envoyé par loran

Donc si je leur laisse le boitier, c'est retour SAV Canon etc. 3 semaines en moyenne.
Ma question était de savoir si il y avait moyen de passer directement dans un centre aggréé Canon et de faire marcher la garantie du boitier pour le faire nettoyer plus rapidement qu'en passant par le vendeur de chez Carrefour qui va, de toute façon, l'envoyer chez Canon.

verifie bien cette info, car il n'y aucune raison que la garantie s'applique dans ce cas.
et canon est tres claire la dessus...
est tu sur que carrouf n'effectue pas directement cette manipe, car tout retour SAV chez canon est facturer...
par ailleurs il est clairement stipuller dans la garantie canon, l'exclusion pour tout element arrivant sur le capteur, poussière, grain de sable, liquide...
il préconise d'ailleurs d'utiliser une poire pour souffler les impuretés...
le simple fait d"utiliser un sensor swab oyu autre batonet entrainel'applicationde la clause d'exclusion de garantie...

Envoyé par loran

Je crois que c'est ce qui se passe chez Nikon. Apparement, il y a moyen de faire nettoyer le capteur dans la journée dans un centre Nikon si son boitier et garanti.

c'est ce qui se passait chez Nikon, car c'est desormais payant...

**loran** · 02/03/2006, 22h20

Envoyé par 2No

cela doit etre un service offert car via le sav Canon c'est payant et pas souz garantie

verifie bien cette info, car il n'y aucune raison que la garantie s'applique dans ce cas.
et canon est tres claire la dessus...
est tu sur que carrouf n'effectue pas directement cette manipe, car tout retour SAV chez canon est facturer...
par ailleurs il est clairement stipuller dans la garantie canon, l'exclusion pour tout element arrivant sur le capteur, poussière, grain de sable, liquide...
il préconise d'ailleurs d'utiliser une poire pour souffler les impuretés...
le simple fait d"utiliser un sensor swab oyu autre batonet entrainel'applicationde la clause d'exclusion de garantie...

c'est ce qui se passait chez Nikon, car c'est desormais payant...

c'est exactement ce que m'a dit le SAV de Carrefour
c'est compris dans la garantie

j'ai posté un mail à ce centre qui m'a alors juste répondu de venir les voir avec la facture

affaire à suivre

**scrapper** · 03/03/2006, 15h02

Moi perso j'ai acheté mon 350D chez carrefour et je n'ai à aucun moment pensé que le nettoyage du capteur pouvait faire parti de la garantie, j'ai acheté le système d'aspiration avec la bombe aérosol d'air, et franchemetn ça a trés bien fonctionné, c'est qu'au début j'ai eu peur de faire une bétise, mais bon il s'avère que ce n'est pas plus compliqué que ça

**laurius** · 03/03/2006, 22h42

Salut,
si tu as 1 centre agree pres de chez toi tu peux passer par eux sans pb avec ta facture. Le 1er netoyage capteur est generalement gratuit, apres c'est payant...
Enfin ça c'est passe comme ça pour moi avec mon 20D

**volterak** · 04/03/2006, 08h55

le SAV canon m'a renvoyé... sur visible dust !

concernant le green clean j'ai lu des trucs pas cool sur le net et notamment sur le site d'un marchand qui en vendant (rubrique appréciation des clients).

**loran** · 05/03/2006, 09h46

Envoyé par laurius

Salut,
si tu as 1 centre agree pres de chez toi tu peux passer par eux sans pb avec ta facture. Le 1er netoyage capteur est generalement gratuit, apres c'est payant...
Enfin ça c'est passe comme ça pour moi avec mon 20D

Je verrais bien.
Quel est le prix d'un nettoyage ?
25 euros comme chez Nikon, ou bien putôt 80 euros comme lu ça et là ?

**patoche** · 15/03/2006, 07h06

Envoyé par loran

Je verrais bien.
Quel est le prix d'un nettoyage ?
25 euros comme chez Nikon, ou bien putôt 80 euros comme lu ça et là ?

Bonjour,
Si çà peut vous interesser, j'ai fait nettoyer mon boitier le mois dernier chez BIP Photo, porte d'orléans, sans rendez-vous en 20 minutes pour 26 euros TTC.

**Joss21** · 24/03/2006, 09h14

VILMA m'a d'abord proposé un nettoyage gratuit de capteur pour la 1ère fois, sans demander

**kktd** · 29/03/2006, 21h24

Je me suis renseigné sur le MIPS et la réponse à 3 reprises fut :
Pas d'entretien offert pendant la garantie et coût de ce dernier 100 eur.

Attention, si pendant la garantie le nettoyage n'est pas fait par le sav Canon, il y a de fort risque de perte de garantie.

Je n'ai pas eu ce son de cloche chez Nikon pendant la garantie mais j'ai eu 26 eur après.

**scrapper** · 30/03/2006, 08h11

Et comment pourront-ils savoir chez Canon si il y a déjà eu un nettoyage du capteur ou non ?

**2No** · 30/03/2006, 10h08

Envoyé par kktd

Attention, si pendant la garantie le nettoyage n'est pas fait par le sav Canon, il y a de fort risque de perte de garantie.

de toute façon le capteur n'est garantie que pour un eventuel disfonctionnement, et l'exclusion de garantie est appliquer pour tout corp etranger présent sur celui ci, poussiere, grain de sable... dixit la carte de garantie elle même.

**yann64** · 25/06/2008, 22h12

Bonjour,
Perso, j'ai renvoyé il ya un mois et demi mon 40D (pour une erreur 99) en SAV Canon via la ****, lorsque je l'ai récupéré il y a quinze jours, "il ne s'allumait plus en retour SAV". Depuis quinze jours il est reparti en SAV depuis plus de nouvelles, je crains le pire!!!! du style poussières sur le capteur et autres.....
En attendant j'ai perdu mon printemps (photos de fleurs et oiseaux au nid).
Ce sont des nuls! le SAV Canon et en plus ils sont super long dans les délais.
PS: La **** n'y est pour rien et en plus ces derniers sont désolé pour moi au point de m'offrir 30€ de bon d'achat et me proposer un boitier de remplacement, mais d'une autre marque. Je précise que c'est le 3ème réflèxe numérique Canon que j'achète en deux ans.
Yann

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