Bonjour,
Pourquoi votre partenaire photo n'est pas t'il pas français ?
Si on achete par eux, comment marche le garantie ?
Merci
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Bonjour,
Pourquoi votre partenaire photo n'est pas t'il pas français ?
Si on achete par eux, comment marche le garantie ?
Merci
bonjour,
c'est la même garantie que pour un achat en france ;)
Les prix sont au plus bas, avec une garantie qui marche en France, et la TVA qui est bien prise en compte, tout est en règle, merci l'Europe !
La garantie est une garantie Européenne
C'est à dire comme chez "" 1 an constructeur et un an revendeur ?
C'est à dire, comme partout.Citation:
Envoyé par yhan077
Merci j'ai retrouvéCitation:
Envoyé par Carla-Luna
Car déjà le site est Belge ;)Citation:
Envoyé par yhan077
Oh ?!!! C'est vrai ???!!Citation:
Envoyé par Baylyns
:D :p
ca vient donc de là l'odeur de friture... ok je sors... :fear(1):
Là, je ne comprends pas bien : UN an constructeur + UN an revendeur.Citation:
Envoyé par yhan077
Ce qui veut dire que le constructeur se désengage de la réparation qui est alors à la charge du revendeur.
Je suis tout de même surpris par ce fait, car le revendeur ne pourra pas payer la réparation au SAV de la marque, lorsque l'on connait :
- 1 / les prox de réparation
- 2 / les marges (trés faibles) des revendeurs, vu que le client cherche toujours les prix les plus bas.
D'ailleurs on se rend bien compte que lorsque certains magasins (ou chaines) proposent une extension de garantie de 3 ou 5 ans, celle-ci, qui n'est en fait qu'une assurance, ne fonctionne pas trés souvent.
La panne naturellement, provient souvent de la faute (négligence) de l'utilisateur. Voir le nombre de matériels souffrant d'oxydation ou de faits bénins dénonçant la garantie.
Je travaille dans l'informatique (magasin indépendant) et il faut voir le nombre de matériels (croissant) que l'on nous amène sous garantie, mais non pris en compte par le SAV du vendeur ! ! ! C'est incroyable.
Il n'y a qu'à allé voir sur le site impression, le forumeur qui a eu un problème avec une Canon et dont le vendeur ne voulait pas échanger les cartouches, d'origines, défectueuses.
Lorsque j'ai eu des clients qui ont eu ce problème, j'ai changé les cartouches et, lors d'une vente, j'informe le client que s'il a le problème de me rapporter rapidement la cartouche avant qu'elle ne soit vide.
Une cartouche, une fois ouverte et enlevée de l'imprimante, se vide trés, trés rapidement.
Citation:
Envoyé par Bob-74
bah si...
Ma femme ayant été responsable SAV d'un gros site français qui proposait ce genre d'extension de garanties, je peux te dire que ça fonctionne ainsi.
Une fois passée la garantie constructeur (pendant laquelle il est ridicule de renvoyer son matos au revendeur, autant le faire direct au constructeur, on gagne du temps), le revendeur prends le relai. Ce n'est pas forcément une assurance (dans ce cas, ça ne l'était pas).
En gros, le revendeur renvoit ton matos au constructeur, ou à un atelier SAV multimarques et il paie la facture. La plupart du temps sans discuter.
C'est couteux pour le revendeur, mais bénéfique en terme d'image. Par ailleurs, entre les gens qui "oublient" cette garantie, ceux qui veulent changer de matos, ceux qui ont la flegme de renvoyer au SAV en se disant que ça va prendre 3 mois, etc... y a pas tant de retours que ça.