Nettoyage capteur par le RCC

Bonjour
Mon boitier Canon 1 Dx est passé par l’atelier du RCC Colombes fin mai 2019
Pour un réglage de calage AF, suite a de très nombreuses photos floues.
Sur ma facture il est notifié :
Nettoyage CCD/CMOS et vérification cout 90€.
Confiant, je pars en rando, faire le GR20 en Corse sur une quinzaine de jours.
Dans le sac boitier et un objo 16/35, qui je le précise n’a jamais été démonté du boitier.
A mon retour, je visionne mes images et la …. HORREUR…photos couvertes de taches.
Le capteur est couvert de poussières !
Je prends mon tel et appel le SAV Colombes et là je tombe sur le c.l
Mon interlocutrice
Mais, monsieur un nettoyage capteur n’est pas garantie.
C’est vous qui avez dû introduire les poussières. (Mais bien sûr)
Le boitier 1Dx n’est pas étanche et pas prévu pour être emmener en rando. (MDR)

Comment peut on entendre pareilles bêtises d’un service Pro.
Bien sur il s’agit de ma parole, mais je vous laisse juge. Je suis dans l’attente d’une réponse de mon mail de réclamation accompagné de photos.

Interrogation
Problème de personne ou manque de sérieux d'un service professionnelle

Citation:

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Envoyé par jf54

Confiant, je pars en rando, faire le GR20

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Avoue que le prudence aurait voulu que tu fasses quelques essais de réception.

Citation:

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Envoyé par jf54

C’est vous qui avez dû introduire les poussières. (Mais bien sûr)

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Ca va de soi. Est-tu surpris

Citation:

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Envoyé par jf54

manque de sérieux d'un service professionnelle

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Un principe des temps actuels : toujours se méfier d'un professionnel; on en arrive, maintenant, très souvent, à ce genre de chose. On peut vivre ça comme une arnaque mais, hélas, je ne pense même pas que ce soit ça... ça serait presque rassurant.

Sans dec. est-ce bien des poussières ?

Tu n'es pas le seul. Je fait fabriquer, par un ébéniste, un meuble (en bois, pas en casse-croûte de cheval). 6 mois après une partie arrière du meuble est comme explosé parce que le bois à travaillé. Eh bien c'est à cause de mon logement : l'humidité.

Peut être que Canon pourrait nous énumérer la liste des utilisations de ses appareils.
1ère : Laisser l'appareil dans sa boite d'origine jusqu'à la sortie d'un nouveau modèle.
2ème : Ne pas le passer à la machine à laver avec le linge de la semaine, sauf avec une lessive liquide.
3ème : enlever l'objectif, et vider le sac à poussières de l'aspirateur.
4ème : ?
Vue le prix des appareils comment peut-on envoyer balader les gens ainsi ? Une professionnelle au bout du fil ? Elle avait la pause café qui arrivait, elle était pressée.
Bon courage avec le SAV Canon.

Une lettre au responsable avec copie Canon France.

Citation:

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Envoyé par Geo18

Une lettre au responsable avec copie Canon France.

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Même ça, ça ne sert plus à rien maintenant. Même plus une réponse ... à côté du sujet qui sauvait les apparences.

90 € vite gagné, les pros sont rares ...j’en ai fait l’expérience dans la même journée...38 € à Mauriac pour me dire que ma tondeuse cale parce qu’il ne faut pas faire le plein....revenait monsieur à Argentât, votre soufflet de cardan n’est pas arrivé....bref on est des dindons ....glou glou...

A défaut d'avoir fait des tests devant le responsable du nettoyage, ce sera une bataille entre les affirmations de chacun.
Juridiquement c'est indéfendable.
Au mieux vous pouvez espérer une remise sur un prochain nettoyage.

Mais quelle idée d'aller en rando avec un boîtier réflex, de nos jours on fait tout au smartphone :lol:

Bonjour a tous

Et oui... :thumbup::
il y a au moins une personne responsable et réactive au RCC Colombes
suite a mon mail, j'ai reçu mot d'excuses pour le désagrément, un bon de retour UPS et
l'accord d'une révision nettoyage avec prise en charge Canon.

le boitier est en court de traitement, je vous tiens au courant dès retour et versifications.

Merci pour le retour d'info
et bravo au commerçant qui a su réagir efficacement.

Ce n'est pas un commerçant, c'est le SAV France.

Retour du boitier...
après contrôle perso ....reste une tache :blink::
fo pas chipoter donc c'est parfait.

conclusion
si besoin dans l’avenir contrôle systématique au retour produit

Citation:

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Envoyé par sweety1

Ce n'est pas un commerçant, c'est le SAV France.

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Et cela aurait et devrait aussi être parfait.;))
Pas de tache admissible, mème une seule.