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Salut,
je viens de recevoir un email me disant qu'il manquait le N° série de mon 7DII.
Je suis sur que je l'avais mis, mais bon je l'ai remis et photo du boitier à l'appui.
Donc j'attends la suite.
par contre pour le 7DII, il y a avait 100 euros de cashback et doublé pour les membre CPS (ce que je suis) mais sur la ligne avec le tarif de remboursement c'est mis 100 euros !!!!!
il y a t-il un moyen pour les contacter pour voir avec eux ?
merci d'avance
jeje
Il faut savoir que ces opérations de cash-back sont gérées par des prestataires externes à Canon, il ne faut donc pas hésiter à relancer
Ok mais comment les contacter ?
Pour leur expliquer que c'est 200 et non 100 euros auquel j'ai droit
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Salut,
J'ai été dans le même cas lors de l'acquisition d'un 100-400.
J'ai commencé par le remplir le formulaire https://www.canon.fr/support/consume...ntact_support/ en indiquant le dossier Cashback en question, le numéro de série et nom numéro CPS car le 28 juillet je reçois un mail m'indiquant que le numéro de série n'est pas bon.
Ils m'ont recontacté au bout d'une journée. Je les ai également eu par téléphone au 01.70.48.05.00 car j'avais reçu en même temps un nouveau mail m'indiquant que la photo du numéro de série n'allait pas malgré l'upload sur le site cashback.
Je leur ai transmis par mail : France@support.canon-europe.com la photo de l'objectif avec le numéro de série ainsi que la boite d'origine.
Et hier j'ai eu la confirmation que tout était ok, je me suis connecté sur le site cashback, et en effet ça avait changé de statut, maintenant "en attente de paiement" et ajout de la ligne CPS ce qui fait donc 500 € de remboursé pour mi septembre.
Il faut être patient et ne pas hésiter à les relancer.
J'espère que cela pourra t'aider dans tes démarches.
Séb
Merci
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Je viens de les appeler et de leurs faire un email avec toutes les infos en plus
Cool, j'espère qu'ils seront réactifs.Citation:
Envoyé par jeje14
Salut,
Tout fini bien remboursement des 200 €.
Merci encore biloute pour les coordonnées.
Jeje
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