Synchro Flash intégré

Bonjour,
Tout nouveau ici, je n'ai pas trouvé ce sujet ailleurs, je poste ici en espérant que cela convienne !
On m'a offert il y a un an et demi maintenant un EOS-700D, avec un 18-55mm.
Depuis quelques temps, j'ai un problème avec le flash intégré, qui se synchronise mal, voire pas du tout. Soit le flash fonctionne mais la photo est trop sombre (voire totalement noire), soit le flash ne fonctionne même pas du tout (alors que je le demande et que vues les conditions de lumière l'appareil devrait l'utiliser...).
De temps en temps la photo au flash est correcte, mais je n'arrive pas à trouver la "logique" du dysfonctionnement : en mode P, en mode A+, en mode M, etc...
J'ai fait une réinitialisation du flash (qui n'a rien changé), puis une réinitialisation du boîtier (qui n'a rien changé non plus...), connaissez-vous ce problème ? Direction le SAV (encore garanti 6 mois...) ?

Un grand merci pour votre aide !