Problème d'alimentation de mon 1 Dx

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29/06/2014, 13h58
Maakherou

Problème d'alimentation de mon 1 Dx

Bonjour à tous,

Tout commence en séance de studio...

Mon 1 Dx fonctionne bien, les flash de studio déclenchent bien et puis au bout de quelques photos (une quinzaine...) le boîtier s'éteint au moment du déclenchement !

Je manipule le sélecteur Marche/arrêt, mais rien n'y fait, je suis obligé de retirer la batterie et de la remettre pour reprendre ma séance.

Mais le phénomène se reproduit immédiatement au bout de 3 ou 4 photos ! De nouveau je dois retirer et remettre ma batterie avant de pouvoir rallumer l'appareil.

A l'extérieur du studio, je quitte le mode manuel et prend quelques photos de rue en série à la lumière du jour... Tout va bien.
Je retourne au studio, je prend quelques photos en mode AV et en Manuel avec mon speedlite 580 EXII...Tout va bien.

Je me remet en configuration studio du départ (Mode manuel et flashes de studio) et je termine ma séance normalement (une quinzaine de photo), sans soucis.
J'éteins mon 1 Dx et je range le studio, un peu rassuré... mais tout de même.

De retour devant mon ordinateur, je télécharge ma carte en la sortant du 1 Dx sans le rallumer.

Puis, ma carte remise en place dans le 1Dx et je place le sélecteur sur "ON"...
Rien ne se passe, je suis de nouveau obligé de retirer et remettre ma batterie avant de pouvoir rallumer l'appareil.

Je renouvelle l'opération 3 ou 4 fois (sélecteur ON/OFF) et tout va bien. Cette panne aléatoire m'inquiète un peu.

Je précise qu'au dernier chargement de la batterie (actuellement chargée à 80 %) j'ai refait une calibration comme le conseillait mon chargeur.
Ce qui m'étonne aussi c'est que "l'info batterie" du menu me précise encore qu'il faudra la recalibrer au prochain rechargement.
Je précise aussi qu'il s'agit d'une batterie Canon d'origine, et pas une "no name".

Afin de rendre service à d'autres... Voilà ce que j'ai trouvé :

1. La vérification du statut système est évoqué dans mon manuel, page 386 (version papier premier firmware) ou page 398 (version firmware 2,00 )
Pour accéder au journal du statut de l'appareil, il faut, avec le menu, aller dans "clé à molette"... Quatrième point (4éme carré à droite)... [Affichage statut système]

2. En ce qui me concerne j'avais 5 mises en garde qui correspondent bien à mes soucis d'hier, mais avec des dates complètement "loufoques" de 2012 ???

3. Mes 5 mises en garde était des cas N° 2 "Baisse soudaine des performances de la batterie..."

Analyse :

* Avant le dernier rechargement de la batterie LP-E4N d'origine, l'info batterie me conseillait une "calibration"
* C'est ce que j'ai fait, mais j'ai utilisé mon chargeur LC-E4 (celui du 1D MkIII) au lieu du chargeur LC-E4N (celui du 1Dx). Ceci explique-t-il cela ?
Nota : Persuadé que l'on pouvait utiliser l'un ou l'autre... J'en ai toujours un "en place prêt à charger" chez moi et l'autre dans mon sac pour ne pas avoir à me préoccuper des chargeurs...

* J'ai donc procédé cette nuit à une nouvelle calibration de de ma LP-E4N d'origine avec le bon chargeur LC-E4N. Calibration et rechargement OK
* J'ai remis ma LP-E4N d'origine dans le boîtier et "info batterie" me dit que tout est OK. Le conseil calibration que j'avais hier a disparu, comme il se doit.

J'espère maintenant que je n'aurai plus ce problème... si non, c'est que ma LP-E4N d'origine est HS... ou pire, un problème boîtier reste possible (mais avant, des essais avec la LP-E4 du MkIII s'imposeront...)

A suivre, pour ceux que ça peut intéresser.
Je trouve dommage que Canon qui nous dit que les 2 batteries sont compatibles (LP-E4N et LP-E4) ne prévienne pas que les deux chargeurs ne le soient pas (LC-E4N et LC-E4)

En tout cas, maintenant pour moi :

LC-E4N pour les LP-E4N et les LP-E4
LC-E4 exclusivement pour les LP-E4

Bien à vous,
Maakherou
29/06/2014, 14h47
sedourol

Intéressant en effet! Merci pour le retour....
29/06/2014, 19h59
sirus01

merci pour avoir prit le temps de faire se petit tuto
30/06/2014, 22h07
Rayinbit

Bonjour,
Sans vouloir jouer les Cassandre, j'ai eu le même problème mais au bout de quelques temps, le fait d'ôter et remettre la batterie (même celle d'origine du DX1) ne mettait pas l'alimentation en fonction. D'où SAV. Le jour même du retour du SAV, essai : problème toujours là, retour au SAV (cette fois je le porte directement à Courbevoie). Quelques jours après on m'annonce que l'on n'a rien trouvé (aucun message d'erreur) et donc on m'a changé des éléments (cartes) à toutes fins utiles. Un an plus tard, on recommence, je le rapporte (heureusement que la garantie est de deix ans !) explique de nouveau, exprime mon mécontentement (si la cause de la panne ne peut être détectée et donc la réparation inhérente très aléatoire, autant me faire un échange de boîtier. trois retours au SAV pour la même panne me paraît soit traduire l'incompétence des réparateurs -ce dont je doute- soit une impossibilité de réparer correctement car la panne est aléatoire!) Après ce troisième passage au SAV (il y a quelques mois) cela semble fonctionner correctement néanmoins une crainte certaine devant la fiabilité de l'appareil s'est installée qui me fait systématiquement prendre mon deuxième boîtier (1Ds MK III) et lors de shooting importants professionnellement, c'est mon 1 Dx qui prend la place de second boîtier...
01/07/2014, 08h40
sedourol

Et ils ont fait quoi lors du dernier passage au SAV?
01/07/2014, 10h01
Maakherou

Bonjour Rayinbit,

Merci de ce retour d'expérience qui me replonge dans l'inquiétude, d'autant que ma garantie Canon de 2 ans se termine dans 1 mois exactement...
Heureusement, j'ai une extension de garantie à 4 ans avec mon revendeur, mais c'est plus compliqué que CPS.
Comme Sedourol, j'aimerais bien savoir ce qu'ils ont mentionné sur le compte-rendu d'intervention de Courbevoie, ça pourrait me servir et servir à d'autres.

Merci d'avance,
Maakherou
02/07/2014, 11h06
Rayinbit

Bonjour,
Voici dans le détail ce qui a été fait:
le 15 janvier 2013 retour chez VILMA avec la mention "Remise en état"... quelques heurs après panne !
le 21 janvier 2013 Canon Courbevoie : remplacement obturateur, remplacement circuit électrique. (je rappelle quel'origine de la panne a été classée "inconnue")
le 7 avril 2014 Canon Courbevoie : Remplassement carter/chassis, Remplacement circuit électrique.
J'attends donc le début de l'année prochaine ( je n'ai pa encore réservé mon billet de train pour l'apporter à Courbevoie ).
En dehors du fait qu'un appareil de cette valeur se doit d'être fiable, c'est surtout le comportement du SAV qui s'obstine à tenter de réparer au coup par coup sans pouvoir expliquer l'origine du malfonctionnement plutôt que de faire un échange comme s'ils savaient que d'autres boîtiers ont le même problème !?
02/07/2014, 15h58
Maakherou

Bonjour Rayinbit,

Merci de ce retour. J'avais effectivement une crainte sur le circuit électrique du boîtier... Il suffit de pas grand chose... Un composant défectueux, et c'est la panne.
Je ne suis donc pas très rassuré, bon, pour l'instant la panne ne s'est pas reproduite, et elle ne s'est produite qu'avec ma télécommande radio de flash de studio...
J'ai testé avec ma télécommande radio "déclencheur à distance" et... pas de soucis... Je croise les doigts !

Pour l'échange standard boîtier, je crois que je serais dans le même état d'esprit, mais il faut bien reconnaître que cela couterait cher à Canon... Ceci dit après 2 ou 3 retours SAV sans succès, ça se discute effectivement.
Êtes-vous inscrit CPS ? Cela peut parfois influer...

Bon courage,
Maakherou
04/07/2014, 14h13
Rayinbit

Bonjour,
Oui, j'ai une carte Or chez CPS !
07/07/2014, 14h14
Maakherou

Bonjour à tous,
Bonjour Rayinbit,

Moi itou, "CPS Or", je les ai appelé ce matin car votre message m’inquiétait et que ma garantie Canon prenait fin en Août. J'ai eu au téléphone un technicien très aimable, qui a pris le temps de m'écouter.
Tout d'abord, s'il ne peut diagnostiquer ma panne au téléphone, malgré la description, il m'a conseillé de lui adresser le boîtier, avec la batterie en cause, pour vérification et révision, aux frais de Canon, en "CPS Priority".
J'en ai profité pour lui décrire une panne que j'avais depuis 3 jours avec un EF 24-105mm L IS (vieux de 8 ans). Il m'a tout de suite rassuré, il ne pouvait y avoir de cause à effet avec mon boîtier (j'avoue que je n'osais même plus monter mes autres "L" sur mon 1Dx... Un comble !). En revanche, à la description, il a tout de suite diagnostiqué la panne (problème de diaph à ouverture constante...)
Panne bien connue paraît-il sur les 24-105 qui ont de la bouteille comme le mien... J'ai acheté le mien en 2006 avec mon 1er 5D ! Je l'ai bien rentabilisé... mais vu ce qui m'a été dit, j'en achèterai pas un d'occasion !
Le mien est réparable pour environ 250 €, m'a-t-il dit. Je pense que ça vaut le coup car c'est un trans-standard très polyvalent que j'utilise énormément, surtout en voyage quand je ne veux pas m'encombrer.

Voilà, le tout partira cet A/M en direction de Courbevoie !

Bien à vous,
Maakherou

PS : Pour les chargeurs (doré et gris comme il dit) et les batteries (Dorées et grises...) il m'a affirmé qu'il y avait une totale compatibilité et aucun risque.

Simplement : Chargeur doré + Bie dorée = 100 % de charge
Chargeur gris + Bie dorée = seulement 80 % de charge
Chargeur doré + Bie grise = seulement 80 % de charge
Chargeur gris + Bie grise = 100 % de charge

Mais cela vaut aussi pour la calibration... Il conseille donc effectivement une calibration avec le chargeur correspondant.
07/07/2014, 15h16
silver_dot

Citation:

Envoyé par Maakherou

Pour l'échange standard boîtier, je crois que je serais dans le même état d'esprit, mais il faut bien reconnaître que cela couterait cher à Canon... Ceci dit après 2 ou 3 retours SAV sans succès, ça se discute effectivement.
Êtes-vous inscrit CPS ? Cela peut parfois influer...

On a le droit de rêver... Le mien est déjà passé quatre fois par la case SAV sans même que je l'utilise pendant un an (le boîtier ayant pris sa retraite depuis le 30 mai 2013 dans le magasin du vendeur dont il n'est jamais ressorti depuis), j'avais demandé en vain l'échange du produit.. Je ne suis que membre CPS Platine.:D
07/07/2014, 15h28
ishoot

Citation:

Envoyé par silver_dot

On a le droit de rêver... Le mien est déjà passé quatre fois par la case SAV sans même que je l'utilise pendant un an (le boîtier ayant pris sa retraite depuis le 30 mai 2013 dans le magasin du vendeur dont il n'est jamais ressorti depuis), j'avais demandé en vain l'échange du produit.. Je ne suis que membre CPS Platine.:D

Mais beaucoup trop gentil ;)
07/07/2014, 18h12
Maakherou
Bonjour Siver_dot,

C'est long... C'est chi... mais ça se plaide :
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CODE CIVIL, Article 1641
- Créé par Loi 1804-03-06 promulguée le 16 mars 1804
"Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus."
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J'ai déjà lancé une procédure similaire pour un bien encore plus onéreux (rien à voir avec la photo)... et comme par hasard, la marque a préféré négocier.

Bien à vous,
Maakherou