Coordonnées et modalités du SAV Sigma

Bonjour,

A titre d'information, je vous fais suivre pour info un retour du SAV Sigma (reçu ce jour, réponse en moins de 24 heures) concernant les modalités de retour d'un flash Sigma EF-500GT ST pour mise à jour du firmware.

Bonjour,

Tout d’abord merci de l’intérêt porté à notre marque et à nos produits, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de ce mauvais fonctionnement.
Ce flash nécessite une mise à jour pour fonctionner correctement sur le boîtier mentionné.
Pour le matériel acheté en France, cette intervention est sans frais (sauf frais d’envoi) sur présentation de la facture d’origine France.
Si vous ne possédez plus cette facture, les frais de port retour seront à votre charge, ceux-ci s’élèvent à 19,14 € TTC, payable par chèque joint au produit, à l’ordre de SIGMA France.
Pour le matériel acheté en Union Européenne, les frais de dossier et de port retour seront à votre charge, ceux-ci s’élèvent à 19,14 € TTC, payable par chèque joint au produit, à l’ordre de SIGMA France.
Pour le matériel acheté hors Union Européenne, les frais de dossier et de port retour seront à votre charge, ceux-ci s’élèvent à 38,27 € TTC, payable par chèque joint au produit, à l’ordre de SIGMA France.

Pour toute intervention, veuillez envoyer directement le matériel à :
SIGMA France S.A.V.
Synergie Park
2, Avenue Pierre et Marie Curie
59260 LEZENNES

Veuillez retourner votre produit Sigma protégé dans son emballage d’origine ou par un emballage approprié.
Indiquez clairement dans le colis vos coordonnées et le motif du retour.
Si le produit présente une panne ou anomalie de fonctionnement autre que la modificationà apporter avant la mise à jour, nous vous adresserons au préalable un devis de remise en état.
Attention, ces conditions ne sont valables que pour les clients résidents en France. Pour les autres pays, européens ou non, consulter l'importateur SIGMA local.