Bonsoir,
Est ce que l'ami Canon est en retard?
Ou bien il ne viendra pas?
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Bonsoir,
Est ce que l'ami Canon est en retard?
Ou bien il ne viendra pas?
Il viendra, voir ici:
https://www.eos-numerique.com/forums...post1970374659
J'osais pas créer de sujet pour demander, j'avais essayé d'envoyer un MP à l'admin mais la boite est saturé.
Par contre je suis super intéressé par la réponse car la rubrique est super intéressante.
Merci de l'info.
Début de cette semaine?
Citation:
Envoyé par canon-passion
Apparemment ce ne sera pas début de cette semaine puisqu'on est au milieu !
salut,
Dommage qu'il soit si lent à répondre !!
Et à livrer ! :rolleyes:Citation:
Envoyé par zed-FOTO
Que se passe-t-il ? Canon aurait-il des difficultés à communiquer ? Ou bien les questions sur le manque de fiabilité de certains modèles seraient elles embarrassantes ? Trois semaines de retard sur le calendrier annoncé, ça fait un peu tache. J'espère que l'on n'assiste pas à un enterrement.
Tout de suite les grands mots!Citation:
Envoyé par JPL
primo il n'y a pas qu'un expert de chez Canon qui répond aux questions, celles ci étant très variées, plusieurs personnes vont y répondre.
D'autre part, Canon fait beaucoup de présentations en ce moment un peu partout en France, ce qui implique le déplacement des experts. Comme Canon tient à répondre à toutes les questions en même temps, il faut juste attendre que les personnes puissent le faire.
jusqu'à maintenant, il n'y avait aucune communication, nous avons avons mis en place certaines choses, mais cela demande quelques ajustements pour que tout fonctionne parfaitement.
Les questions posées sont différentes de ce que pensaient les responsables de Canon, il faut donc trouver les bonnes personnes pour y répondre.
Laissez nous un peu de temps de manière à ce que tout fonctionne normalement!
Peut etre aussi que les experts canon attendent certains retours sur la prise en charge de problèmes connus dont vous parlez etc...
La volonté de canon est excellente sur ce coup là, je vois pas pourquoi il faut voir le mal dans cette action. Soyons juste patients.
De toute façons, les réponses étant markettees et souvent évasive voir a cote de la plaque, je ne comprend pas que vous soyez si presses de les avoir... Je ne critique pas, c'est normale, canon respecte sa ligne de communication, la parole ne peut pas être libre... C'est toujours un canal de com en plus, mais on n'aura pas de réponses inattendus ou de scoop... Je sais c'est la période, maisfaut arrêter de croire au mère Noël...
Citation:
Envoyé par canon-passion
Bonsoir,
Avis perso : pourquoi se faire l'avocat du diable !
C'est bien de communiquer mais en même temps, c'est un minimum.
Maintenant si on va vers le lien évoqué, ton message est du 7 (un lundi), une firme de la taille de Canon prétexte des présentations (comme si un seul collaborateur pouvait répondre à une question, cela s'appelle prendre les gens pour des ....) mais promet une réponse en début de semaine, est-ce celle-là ou est-ce celle-ci, peu importe l'engagement n'est pas respecté.
Conclusion : cela montre le respect pour le client d'une part, et pour le lecteur du forum d'autre part !!!
Pour défendre l'indéfendable, nul n'est tenu.
Tiens, bonne idée, je vais changer de marque :DCitation:
Envoyé par PB62
Jean
tu fais des promos sur ton matos ? :DCitation:
Envoyé par CELTICJRB
Sinon ca serait marrant pour certains d'avoir les reponses en japonais ou en anglais :D
Aucune promotion, je n'habite pas à Rovaniemi :DCitation:
Envoyé par Mnemmeth
Pour les réponses en japonais, il faudrait se faire offrir un dictionnaire français/japonais pour son petit Noël :D
Jean
De toute façon, quand Canon répond... ça va pas. Et quand il répond pas, ça va pas non plus...
Comme d'hab...
Rah la la , le consommateur est un pervers ...il veut être informé !
Plus sérieusement, une personne qualifiée quoiqu'un peu rugueuse a évoqué un problème récurrent de panne sur les nouveaux boîtiers de la marque, et ses remarques ont été pour le moins minimisées sur ce forum.
Je me pose donc à bon droit il me semble un certain nombre de questions, qui ont été posées par certains membres, et j'attends les réponses de Canon à ce sujet.
Je suis sans doute trop soupçonneux, mais après avoir expliqué le retard par l'instabilité du site, puis par un tour de France des experts, je me demande si Canon veut vraiment jouer le jeu et aborder franchement ce problème.
Je suis curieux de voir ce qui va sortir de tout ça, mais j'ai peur d'être très déçu.
Je ne mets bien sûr pas en cause le dévouement ou l'honnêteté des responsables du forum.
Citation:
Envoyé par bricecom
Désolé de contredire surtout que j'apprécie la plupart de tes interventions, mais pour ma part je n'ai rien inventé ou exagéré.
Il suffit simplement de reprendre un extrait d'un message diffusé par canon-passion :
Voici l'origine du message : https://www.eos-numerique.com/forums...post1970374659Citation:
Envoyé par Canon France https://www.eos-numerique.com/forums...s/viewpost.gif
Bonsoir,
Je tenais à venir m'excuser pour notre retard à répondre aux questions, la grande majorité de nos experts est en déplacement depuis une dizaine de jours sur les Open Studio Pro, et n'ont pas encore eu le temps de répondre à toutes les questions.
Promis, nous vous faisons parvenir nos réponses en début de semaine.
D'ici là, très bon week-end (photographique?) à tous.
Amicalement,
Anthony
Canon France
Pour ma part, le non-respect de ses engagements par une firme internationale, qui doit avoir plus de 130 000 salariés dans le monde et qui vend plus de 60 millions d'appareils numériques par an, n'est pas admissible et est difficilement défendable.
D'ailleurs le slogan est " Yes, you can" et non pas " Yes, we can " ! ça c'est de la pure provocation désolé.
Enfin, je ne suis pas convaincu que la concurrence fasse mieux, mais faut-il se satisfaire pour autant de la médiocrité ?
Est-ce honteux de reconnaître ses fautes ? Là je fais bien référence au retard qui est difficilement justifiable.
wow, les gens sont a fleur de peau :)
Merci pour le compliment PB62 ;)
Je comprends bien ton point de vue. Pourtant, à titre personnel, je serai content de lire les réponses de Canon (car je ne doute pas qu'on les aura. Plairont-elles à tout le monde ? C'est un autre débat !), quel que soit le moment choisi pour répondre. De mon point de vue, l'engagement le plus significatif est de répondre. Ensuite, le timing... Canon aura probablement sur-estimé sa capacité à communiquer dans les délais, j'ai envie de dire : "Et alors ?". Il faut peut être aussi ne pas se leurrer sur la priorité accordée à la communication sur le forum, si effectivement les experts Canon (et plus particulièrement les communicants) sont occupés et bien occupés, ailleurs.
Alors oui, y'a du retard. Maintenant, j'ai toujours tendance à voir le verre à moitié plein plutot qu'à moitié vide.
Quand je vois tous ces raleurs alors que Canon, s'ouvre à ces utilisateurs, je serais à leur place je ne répondrai même pas.
Je trouve aussi. c'est déjà assez enorme et pas très répendu pour un forum de pouvoir communiquer directement avec la marque en question (et donc d'avoir une reconaissance de la part du constructeur) . Enfin c'est mon point de vue.:)
Le manque de kirsch dans la fondue, surement?Citation:
Envoyé par stilgarna
Et puis, tout vient à point pour qui sait attendre :D
Jean
Patience et longueur de temps font plus que force ni que rage...
Oui, c'est bien que Canon communique directement.
Et oui, quand on annonce un délai et qu'on s'engage, on cherche à le respecter.
C'est compréhensible de rencontrer des difficultés et des aléas.
C'est normal de s'en excuser et d'en dire les raisons directement.
Sans communication directe de leur part, il est compréhensible de se poser des questions.
Pour maintenant, wait and see.
Ce serait dommage que ces "mouvements d'humeur" soient pris comme raison d'un arrêt de cette heureuse initiative.
Canon semble vouloir écouter ses clients.
C'est bien.
Et j'aimerais que toutes les questions puissent être posées. Pas seulement celles désirées par Canon.
Les développements futurs, les orientations de Canon sont des sujets intéressants (même si les réponses seraient à prendre avec des pincettes compte tenu de leur dimension stratégique).
Oui, moi aussi...Citation:
Envoyé par Oli-62
Mais ils ne répondront jamais a ce genre de question... aucune marque d ailleurs :)
C'est fort probable... :)Citation:
Envoyé par stilgarna
(ce qui sous-entend qu'il y a une chance quand même, infime sans doute mais elle existe...)
Là en revanche c'est tout à fait logique et ce n'est pas une question de délai.Citation:
Envoyé par stilgarna
L'entreprise n'a aucun intérêt à dévoiler sa stratégie et ce n'est pas l'objet des échanges.
Il n'est pas question que Canon réponde à des questions de cette sorte, pour des raisons parfaitement compréhensibles.Citation:
Envoyé par Oli-62
Jean
C'est bien vrai ça ! il y a toujours des insatisfaits, c'est le propre de l'homme.Citation:
Envoyé par bricecom
Mètre en place ce système de questions/(pseudo) réponses est très bien sur le fond mais sur la forme c'est une autre histoire. Ca ne marche que dans un sens.
Sans parler de leurs orientations stratégiques ou dévoiler des secrets, certaines entreprises écrivent des "white papers" qui exposent des voies possibles d'évolutions.
C'est une manière pour elles de tester leurs marchés.
Et Canon ne fait pas exception :
Canon Digital Learning Center - Canon White Papers: Beyond the Manual
Konnichi wa ! O genki des ka
Comme ne pas respecter un engagement (délai ou autre) est culturellement inimaginable pour un japonais avec qui il est très plaisant de travailler sur certains aspects et moins pour d'autres... je pense que des têtes tomberaient si ça se savait à l'autre bout du globe ! lol
On peut certainement se plaindre au Japon ! lol
Heu.... moi j'attends.... Tolérance ......
Sérieusement, vous ne croyez pas que Canon a d'autres chats à fouetter que de répondre sur un forum ! Franchement ! :rolleyes:
:clown: normal ^^Citation:
Envoyé par bricecom
Quand on ne sait pas livrer, on ne promet pas....
Pas fini de pleurer, un besoin si urgent d'avoir les reponses qui de toute facon en vous satisferont pas ?
Un peu marre de voir les pleureuses un peu partout
Ah ben oui, parce que j'imagine que tous ceux qui râlent n'ont JAMAIS mal apprécié une situation, hein ? JAMAIS vous n'arrivez en retard ou n'annulez un rendez-vous ! JAMAIS vous n'avez été pris au dépourvu ou contraint par quelque évènement que ce soit de remettre à plus tard ce que vous aviez pourtant bien l'intention de faire le plus rapidement possible ? JAMAIS vous n'avez eu un supérieur hiérarchique qui vous dit d'abandonner ce que vous faites maintenant pour vous consacrer à ce que, lui, estime plus prioritaire ! JA-MAIS !
(Et on pourrait trouver surement d'autres exemples)
Alala :D
A ce moment là, on n'écrit pas "en début de semaine" alors qu'on sait pertinemment que cette promesse ne sera pas tenue.
Alala