Absence de facture d'origine....

Bonsoir,

Je viens de recevoir mon 100-400 d'occase (achet? le 19/05/05 selon le vendeur)
Hors contrairement ? ce qu'il m'a annonc?, je n'ai pas la facture d'origine mais une feuille A4 ? son ent?te, dactylographi?e attestant de l'achat ? cette date et la revente.
Aucun tampon de la boutique d'origine sur la carte Garantie.
Aucune trace de l'achat d'origine.
Hors si le zoom tombe en panne pendant la garantie j'ai des gros doutes sur la validit? de ce document malgr? son cot? "officiel" ....
Quelqu'un s'est-il d?j? retrouv? dans cette situation ?

Cette feuille dactylographi?e marche pour l'assurance en cas de vol il me semble, pour prouver la date d'achat.
Quand ? la garantie je suis sceptique....ca m'interesse aussi.

Par la m?me occasion, comment ?a se passe lorsqu'on re?ois un mat?riel neuf (de HK_DIGI par exemple) avec le carton de garantie international.
Il faut l'envoyer qqpart ou alors il sera utilis? seulement si le mat?riel tombe ne panne ?

Citation:

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Envoyé par af4350

Bonsoir,

Je viens de recevoir mon 100-400 d'occase (achet? le 19/05/05 selon le vendeur)
Hors contrairement ? ce qu'il m'a annonc?, je n'ai pas la facture d'origine mais une feuille A4 ? son ent?te, dactylographi?e attestant de l'achat ? cette date et la revente.
Aucun tampon de la boutique d'origine sur la carte Garantie.
Aucune trace de l'achat d'origine.
Hors si le zoom tombe en panne pendant la garantie j'ai des gros doutes sur la validit? de ce document malgr? son cot? "officiel" ....
Quelqu'un s'est-il d?j? retrouv? dans cette situation ?

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de toutes fa?on chaque Objectifs ? un num?ro de s?rie ou ann?e de fabrication dois figurer pour une ?ventuelle p?riode de garantie . Mais je peux me tromper, tu ? le droit de perdre ta facture ? tu peux ?ventuellement demander un duplicata . Si tu sait ou il ? ?t? achet? ... :)

le probl?me de regrouper tous dans 'achats ? honk-kong" en un poste, hein les modos ;)

je r?sume mon cas :

achat d'un Sigma 500DG Super ? hk_digi, pas de facture, pas de garantie remplie

1 mois apr?s il tombe en panne, je t?l?phone ? Sigma France qui veut non seulement la garantie remplie, la facture mais aussi les frais de douane !

je contacte hk_digi, il m'envoit une facture par mail (feuille A4) je remplie la garantie moi-m?me, j'envoie le tout (bien s?r sans les frais de douane)

coup de t?l?phone de Sigma France, il nous faut les frais de douane !

cout total 112 euros (changement t?te du flash) :(

au moment o? j'ai accept? le devis Sigma France, hk_digi (apr?s moulte mails et 1 mois) me propose de lui renvoyer ? mes frais le flash pour qu'il le r?pare, trop tard, puis les frais de port pour kong-kong sont chers, l? au moins la r?paration est garantie ...

dans tous les cas, m?me si j'avais eu les frais de douane, il y aurait eu 32,47 de frais de garantie international chez Sigma France.

Donc pour la garantie hk_digi, pour Sigma, ben y'en a pas, sauf ? lui renvoyer ? tes frais et encore, ?a doit se faire au cas par cas, et ?a prend beaucoup de temps ...

voila mon experience ;)

Citation:

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Envoyé par nainnain

de toutes fa?on chaque Objectifs ? un num?ro de s?rie ou ann?e de fabrication dois figurer pour une ?ventuelle p?riode de garantie . Mais je peux me tromper, tu ? le droit de perdre ta facture ? tu peux ?ventuellement demander un duplicata . Si tu sait ou il ? ?t? achet? ... :)

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Bonjour,

Voila la r?ponse de Canon :

"En r?ponse ? votre demande, vous trouverez ci-apr?s les informations n?cessaires pour r?soudre votre probl?me.
La dur?e de la garantie de nos objectifs est un an. La garantie est mondiale, donc il n’y a pas de probl?me si vous l’avez achet? votre objectif en France, ? l’?trang?re ou m?me hors Europe.
Comme preuve de garantie (en cas de probl?me avec votre objectif) servent soit la facture officielle d’achat (et pas une attestation) soit la garantie rempli et sign? par le revendeur ainsi qu’avec un cachet du magasin. "

J'ai donc recontact? le vendeur. Il va me faire remplir la carte garantie par le vendeur d'origine.
D'apr?s lui la garantie europ?enne n'est pas de 1 an mais 2 ans.

En tout cas avec la carte garantie duement remplie, ?a devrait faire l'affaire.

Tiens nous bien au courant, ?a int?resse beaucoup de monde ici je pense !

Citation:

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Envoyé par thebustre

je r?sume mon cas :

achat d'un Sigma 500DG Super ? hk_digi, pas de facture, pas de garantie remplie

1 mois apr?s il tombe en panne, je t?l?phone ? Sigma France qui veut non seulement la garantie remplie, la facture mais aussi les frais de douane !

je contacte hk_digi, il m'envoit une facture par mail (feuille A4) je remplie la garantie moi-m?me, j'envoie le tout (bien s?r sans les frais de douane)

coup de t?l?phone de Sigma France, il nous faut les frais de douane !

cout total 112 euros (changement t?te du flash) :(

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mouais, ? mon avis ?a tient pas.

?a ne les regarde pas les douanes. C'est une technique comme uen autre de sigma France d'?viter trop d'achats ? l'?tranger. (?a les agace forc?ment).

A mon avis en r?lant comme il faut, en mettant en demeure,...ya pas de raison que ?a passe pas.

Citation:

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Envoyé par af4350

Bonjour,

Voila la r?ponse de Canon../..

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Merci pour ce feedback; j'ai ?galement un soucis ? ce niveau, ayant achet? mon 300D (neuf) en Allemagne je suis quelque peu surpris d'avoir re?u une facture certes ? mon nom mais sans la moindre en-t?te du magasin, en fait une feuille A4 que n'importe qui pourrait faire; et si j'ai effectivement une carte de garantie Canon, aucun cachet du revendeur n'y figure... :mad: