câble/port USB défectueux ?

Bonjour,
je viens d'acquérir un 7D Mk II neuf.
Au lancement de EOS Utility 3, il n'est pas reconnu par le PC auquel il est connecté par le câble USB d'origine Canon. A part "Préférences", tous les menus sont grisés, et aucune mention d'appareil en haut à gauche.
Le câble pourrait-il être défectueux ? Ou le port USB du boîtier ?

Les ports USB du PC ne sont pas en cause, puisque mon vieux boîtier 7D "tout court" connecté par un câble USB standard est bien reconnu par EOS Utility 2.

Une idée d'une autre cause possible ?
Habitant Paris, où puis-je faire tester le câble et le boîtier (autre que le revendeur, grande surface...)

Merci d'avance !

C'est le même modèle de câble pour les deux boitiers ou sont il différents?

Citation:

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Envoyé par Geo18

C'est le même modèle de câble pour les deux boitiers ou sont il différents?

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Non USB 3 pour le mkii

Change de port sur le pc ou test sur un autre avant. Le USB 3. Est codé en bleu

Ce n'est certainement pas un problème de câble, il doit te manquer le pilote.

Merci.
Oui, les câbles sont différents. Les ports USB du PC, USB3 en particulier, sont OK.

Il y a peut-être effectivement un problème de pilote.
Où puis-je le trouver ? Et comment l'affecte au "bon" 7D.

Je m'explique :
J'ai besoin d'utiliser mes 2 EOS, le EOS 7D et le EOS 7D Mk2.
J'ai donc 2 versions de EOS Utility, puisque chaque boîtier a besoin de sa version : v2 pour EOS, v3 pour Mk2 ; la v2 est incompatible avec Mk2, et la v3 incompatible avec 7D tout court.
Dans le gestionnaire de périphériques de Windows 10, sous "Appareils mobiles", j'ai 2 fois "Canon EOS 7D", sans distinction, chacun correspondant à un boîtier, identifiable par Propriétés/Evénements, mais ils ont le même pilote ...
Si je trouve le pilote du Mk2, je pourrais essayer de le changer dans le gestionnaire de périphériques.

Mais peut-être suis-je téméraire de vouloir faire coexister les 2 boîtiers avec leurs utilitaires spécifiques... Mais je suis bien obligé.
Qu'en pensez-vous. Quelqu'un a-t-il déjà eu le problème ?

Après qqs recherches, les EOS n'utilisent pas de pilote sous Windowws. Donc, ce n'est pas un problème de pilote.

Ne cherchez plus, j'ai l'explication :
La liaison USB ne peut pas fonctionner si l'adaptateur WiFi est engagé dans le boîtier, même si le WiFi n'est pas actif.
L'explication figure en note d'avertissement dans la notice de l'adaptateur WiFi W-E1 !
Il faut l'enlever pour que l'USB fonctionne !
Le même avertissement pourrait figurer dans la notice de EOS Utility... J'en ferai la suggestion à Canon.
Merci quand même à ceux qui ont bien voulu tenter de me répondre.