Conseils pour envoi au SAV

tout est dans le titre.

en trente ans de matériel Canon, premier retour SAV. faut bien y arriver un jour!

j'ai regardé les prestations offertes par divers transporteurs, je constate que déjà pas mal sont directs HS par l'assurance trop limitée

Coté Poste je vois qu'un truc appelé "valeur déclarée" qui permet d'assurer à niveau

dans les transporteurs privés apparemment DHL a l'air d'offrir un service pas trop cher., vu que le cout va être un élément de choix

question paquet, je mets la boite.

avez vous des conseils sur un type d'emballage? je pensais mettre la boite Canon dans une plus grosse, avec bulles ou polystyrène entre.

merci à ceux qui ont l'habitude pour les bons conseils !smile:thumbup::

Si vous avez la boîte d'origine du produit, c'est un plus car l'emballage a été certifié par le fabricant et peut supporter quelques misères. Il suffit de mettre ça dans un sur-emballage calé par des bulles ou du polystyrène.
Et envoi en valeur déclarée, même si l'assurance semble chère.

90 € pour envoyer mon 5D 3 avec 16-35mm chez Canon Courbevoie après chute du trépied (650€ de réparation sur le boîtier et diagnostic de l'objo qui lui n'avait rien...) par La Poste.
Assuré pour la valeur à neuf du matos (6 mois après son acquisition grrr...).
Pas voulu mégoter, le retour étant sous la responsabilité du SAV, à minima, mais ils sont assurés par ailleurs.
Emballé dans boîte d'origine, bulles , le tout dans gros carton très costaud.
L'occasion de saluer les compétences de cette station Canon.

Bonjour

J ai utilise le sav d un grand magasin ( qui commence par D...

Retour = pas reparable - pas de frais ! :)


:blink::

Si tu as acheté ton boitier dans un magasin : celui-ci se charge de l'envoi chez canon....et donc aucun frais (sauf éventuelle réparation )...pratiqué il y a peu pour un objo qui me faisait des "misères".... déposé à la "fenaque" et recherché la-bas après son retour...aucun frais de transport...

Bonjour habitant Nimes pour un pb d'objectif j'ai préféré le porter moi même chez Vilma à Marseille

Citation:

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Envoyé par Camaaargue

Coté Poste je vois qu'un truc appelé "valeur déclarée" qui permet d'assurer à niveau

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Effectivement SI tu prépares ton propre colis il sera à la valeur déclarée, ce que tu ne peux faire avec le colis La Poste vendu en boutique (l'assurance est bcp moins haute je ne sais plus si c'est 800 ou 1000 euros mais de mémoire c'est dans cette ordre là de prix)
J'ai fais ça avant l'été pour un envoi à Vilma, j'ai fais la préparation de mon colis moi même avec valeurs déclarée à hauteur de 5000 euros, (5D3, 300 f2,8 is, multiplicateur et doubleur pour révision complète chez Vilma, pour la somme de 100 euros en chrono 24h, livrable le lendemain avant 13h
(tu comprends bien que je n'avais une folle envie que le gros paquet traine dans les transports) :D
Au final, aucun problème, mais j'ai toujours le stress, vive le suivi de colis

Juste un aparté, j'avais envoyé un objectif par colissimo avec une assurance à hauteur de 500€. Au moment d'envoyer le colis la guichetière me précise que si je ne suis pas en possession de la facture, que je ne peux pas prouver le contenu du colis et que le colis est perdu l'assurance ne me rembourserait pas.

Bon le colis n'a pas été perdu mais c'était un caillou d'occase dont je n'ai pas la facture, donc la prochaine fois je prendrais pas l'assurance de la poste.

Citation:

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Envoyé par clo1467

Si tu as acheté ton boitier dans un magasin : celui-ci se charge de l'envoi chez canon....et donc aucun frais (sauf éventuelle réparation )...pratiqué il y a peu pour un objo qui me faisait des "misères".... déposé à la "fenaque" et recherché la-bas après son retour...aucun frais de transport...

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Je ne l avais pas achete chez eux mais a un forumeur............smile


:blink::

merci à tous des excellents conseils.
j'ai acheté au partenaire en occaz, donc ça part chez lui et au SAV Canon Allemagne avant de me revenir, un beau voyage en perspective vu que j'habite sur les rives de la Méditerranée :D:rudolph::
je pense que la Poste Valeur déclarée semble une bonne solution définitivement à vous lire. merci Airwan de la précision, effectivement en cas de problème avec les assurances, il y a un problème de preuve, mais justement j'ai la facture.
Je retiens aussi les atouts protecteurs de la boite d'origine, étudiée pour par Canon.
donc je vais mettre ça dans un bon emballage, mais c'est vrai que ce petit voyage en perspective me donne quelques sueurs froides...:fear::