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Bonsoir à tous, je viens d'acheter Lightroom 6 et lorsque je lance l'installation j'ai un message d'erreur me disant " le programme d'installation n'a pas pu s'initialiser, Telechargez Adobe Support Advisor pour identifier le problème "
Quand je clic sur le lien du message ça m'ouvre cette page https://helpx.adobe.com/support.html#/top_products
Je ne sais pas quoi faire apres ....
Qui peut m'aider ?
Cordialement.
PC ou Mac?
Avez vous essayé dans Google: "le programme d'installation n'a pas pu s'initialiser, Telechargez Adobe Support Advisor pour identifier le problème"
Il y a un certain nombre de réponses mais qui apparemment commencent à dater.
Je suis sur PC Windows 10 64bits
Sur google j'ai tout regarde ... toujours impossible d'installer la version 6 de lightroom. .. Je comprend pas du tout...
J'ai installé cette application mais ça ne fait rien du tout ...
Bonjour,
Essaye la procédure suivante : https://helpx.adobe.com/fr/creative-...-problems.html
Je suis perdu ... j'ai exactement fais cette démarche et j'ai toujours le même message d'erreur .... 130€de perdu ....
de ton compte Adobe , essaies d'envoyer un mail en expliquant la référence de ton achat et les problèmes rencontrés pour voir leur réponse .;))
je n'"ai pas de réponses de leurs part ...
peut être attendre un peu ...Citation:
Envoyé par Vision
si payé par Paypal , voir aussi de ce coté ;)) en ouvrant un litige pour les obliger à répondre ...
P.S : Licences numériques pas toujours pris en charge par le remboursement PayPal ....
c'est déja fait aussi :)
sur mac aucun soucis ....
On va bien arriver à avoir une réponse ... ;)
J'ai eu un souci avec cs6...téléphoné au service clientèle : 0805770077 .Un technicien a pris la main de mon ordi et corrigé le bug....Bonne chance.
A l'instant , je pensais à toi Clo pour le sujet ....;))Citation:
Envoyé par clo1467
Merci , tu es sympa....
C'est rageant d'avoir un beau logiciel , puissant et tout et tout....et de se retrouver sans pouvoir s'en servir....Alors quand il y a un souci je fais appel à eux....cela a du arriver 2 fois : sur un Cs4 et sur le cs6.
Avec l'université j'ai des licences éducation , mais je sais que l'aide en ligne est pour TOUS les clients...
Juste une petite remarque perso : j'ai eu adobe CC pendant 2 ans.....j'ai abandonné : l'abonnement (même en version educ. revient finalement bien plus cher que d'acheter les logiciels en boite...mais pas simple à faire...l)
hallucinant :) je viens de parler avec un gars d'adobe remote support et il m'a demandé si il pouvait prendre la main de mon PC , du coup j'ai dis oui même si je ne suis pas fan de cette procédure mais franchement ils sont très Pro !!
Il a bidouillé partout et hop tout fonctionne !
Donc à l'avenir si vous avez un soucis comme le mien faut les contacter !
Encore désolé de vous avoir déranger les Amis.
content que le prob soit résolu , car je pensais passer aussi à cette version ...:thumbup::
Amicalement .
J'avais les boules mais faut faire confiance aux pro :)
Encore merci pour vos messages
Une bonne expérience en tout cas ....;))
Oui ouf !!!!
Je vais pouvoir re travailler mes photos :)
Bien contente pour toi, garde bien le numéro de téléphone que je t'ai envoyé...
:clap_1::Clo
Merci Thierry...;))...
Tu sais , si j'avais demandé 10 centimes à chaque fois que j'ai donné le numéro d'Adobe "sos"....je pourrais acheter une montagne de glace...
Leur service d'aide est vraiment très pro....
Chez dxo y a le même professionnalisme
C'est tout à fait exact...j'ai eu l'occasion de le constater.
j'utilise Adobe à l'université avec les étudiants , car les licences Education sont abordables eux .
Mais j'aime beaucoup DXO (je l'utilise à la maison, depuis la version 5 et là c'est 11, avec FP et VP, (mais ce n'est pas du tout la même façon " d'aborder une image").
Il y a encore d'autres logiciels qui sont très bien....En fait , chacun choisit selon ses besoins , ses gouts et son budget....
Bonne journée à toi....