Version imprimable
bonjour,
j'ai une licence do élite mais plus de fonction prime et il ne reconnait plus mes fichiers de canon 6d.
j'ai du réinstaller sur mon ordi suite à un nettoyage complet et depuis, nada.
et qu-and j'ouvre, il ouvre "dxo 9 pro" au lieu de la version élite, alors qu'il est stipulé "élite" sur ma licence. que faire svp?
Passez un coup de tel au sav, ils sont très compétent et rapide.
Contacte le support de DXO , Ils sont très sympas , ils vont te dépanner
pas de contact tel, just un mail qui me confirme que mon numéro de licence est sensé être un "élite" mais rien de plus... bon, je ré essaie
Est ce que tu cliques sur le bon raccourci ?
je comprends pas la question
Sur ton bureau tu as des raccourcis, en cliquant dessus tu accèdes au logiciel. Tu as peut être cliqué sur celui de dxo 9, et ta dernière version de dxo ne l'a pas sur le bureau. Tu dois aller la chercher dans c: programme....
ah ok
alors pas de doute possible puisque j'ai d'abord virer do 9 avant dessaler de réinstaller la version élite.
ça m'embête, c'est top le élite...et pour redresser les verticale ( photo d'intérieur d'usine...)
Tu n'aurais pas réinstallé la version 9 au lieu de ta dernière version ?
non car le sac m'a envoyé un mail avec le lien vers une version élite et...rien :/
j'attends de nouveau leur réponse...
merci
Quand je vais sur mon compte dxo il y a les différentes versions que j'ai achetées avec le lien pour télécharger de nouveau
Recontacte les ils vont réagir , c'est du sérieux !!! Cette semaine il y a peut être beaucoup de monde en congés
J'ai eu un problème il y a quelques temps , ils ont été très tenace et n'ont jamais abandonné tant qu'ils n'ont pas trouvé comment me dépanner
Bonjour,
une idée comme ça, il n'y aurait pas confusion ?
Perso j'ai aussi la version "Elite" de DXO 11.
Mais le raccourci sur le bureau indique "DXO Pro" et pas "DXO Elite" de même sur le logiciel une fois ouvert mais si j'affiche le "A propos de ..." en passant par le bouton "aide" là je vois bien qu'il y a marqué "Elite"
voir la capture d'écran ci après.
http://img15.hostingpics.net/pics/164586DXO.jpg
C'est peut-être juste ça le problème, surtout que sur le site de DXO, la version "pro" n'existe plus. il n'y a plus que les versions "Edition ESSENTIAL" et "Edition ELITE"
https://shop.dxo.com/fr/logiciels-ph...tryShow=France
Bonne soirée !!
Un technicien lui répondra sous peu, il ne lâchera pas le bout tant qu'une solution ne sera pas trouvée
alors merci mais je n'ai pas les fonction de la version "élite", bien que j'en ai le n numéro de licence.
alors a priori, le gars me dis de supprimé mon numéro de licence dans les dossier d'application " library/application support..." mais je n'ai rien trouvé sur mon ordi en rentrant les adresses indiquées, malgré recherche avec contenu de ces mots...
oui, je suis une quiche après dans les dossier de ce type...
Tape "library/application support" dans Google