Pb EOS 550D, erreur 20 puis 30, deux bandes de plastique sont sur mon capteur

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16/03/2016, 01h09
Sevy17

Pb EOS 550D, erreur 20 puis 30, deux bandes de plastique sont sur mon capteur

Bonjour à tous!

J'ai eu un problème hier avec mon Canon EOS 550D. Il est toujours sous garantie en France, mais je suis en Australie en ce moment donc j'espère trouver un moyen de comprendre le problème, voir si je peux le réparer moi-même, et sans annuler la garantie.

Voici le problème, les images sont ci-dessous. Merci pour votre temps et votre aide!

Hier, je prenais des photos normalement et tout d'un coup, "Erreur 20" s'affiché, impossible de shooter. J'ai essayé d'éteindre / allumer l'appareil plusieurs fois, retire la batterie plusieurs fois, laisse l'appareil tranquille, essayer à nouveau, etc., mais j'avais toujours le même message à la mise sous tension, m'empêchant de déclencher bien sûr, mais aussi même d'afficher le menu ou de naviguer à travers les photos déjà prises.

En regardant à travers le viseur, je voyais normalement cependant, et la pression sur le bouton de déclenchement semblait comme d'habitude.

Hier soir, j'ai essayé de retirer l'objectif, d'enlever la poussière sur les contacts électriques (il n'y en avait pas), juste pour faire quelque chose, j'ai remis l'objectif, puis, j'ai rallumé l'appareil photo et youpi, plus le message d'erreur. Cependant, ma photo ressemblait à ceci:

http://canonusa.i.lithium.com/t5/ima...bl-1&px=-1

Objectif enlevé, ça semble normal:

http://canonusa.i.lithium.com/t5/ima...NS REMOVED.JPG

Ce matin, je retire l'objectif à nouveau et j'ai trouvé le problème. Quand avec mon doigt je bascule le miroir, il y a deux trucs en plastique noir qui recouvrent le capteur, d'où le noir sur mes photos.

Voici comment je bascule le miroir manuellement:

http://canonusa.i.lithium.com/t5/ima...bl-1&px=-1

http://canonusa.i.lithium.com/t5/ima...bl-1&px=-1

http://canonusa.i.lithium.com/t5/ima...bl-1&px=-1

Ca ne se voit pas sur les photos, mais en haut à gauche de la pièce de gauche, il y a une sorte de petit crochet métallique plat, qui je pense devrait être accroché à quelque chose à c'est probablement le problème.

Alors j'ai essayé de passer en Live view, vue sur l'écran, et après le petit bruit du miroir qui essaye de basculer, j'ai eu "Erreur 30".

http://canonusa.i.lithium.com/t5/ima...bl-1&px=-1

Alors, quelles sont ces 2 bandes de plastique noir? Puis-je essayer de les déplacer moi-même, comment, vers quelle position ? Pensez-vous que ce problème pourrait réapparaître par la suite ? Est-ce que essayer de corriger risque d'annuler la garantie?

Merci beaucoup pour votre aide. Comme je voyage pour le moment, je suis à la recherche d'une solution, mais aussi je n'ai pas internet tout le temps, donc excusez-moi si je mets parfois une journée à répondre. Merci et au plaisir de vous lire :)
16/03/2016, 05h59
the cat

les bandes de plastique noir ressemblent aux rideaux HS de l'obturateur. Ne pas y toucher et faire marcher la garantie en france ... AMHA

err 20 :"
Un problème concernant le mécanisme mécanique a été détecté."

err 30 : "Un problème concernant le déclencheur a été détecté."
16/03/2016, 06h59
XavierD

Obturateur HS en effet.
NE TOUCHE A RIEN
Réparer t'es peut être possible mais en cédant, l'obturateur a peut être abimé le capteur ou d'autres choses.
Dans tous les cas, ouvrir le boitier signifie la perte de la garantie.
Si ton appareil à moins d'un an, la garantie Internationale CANON fonctionne même en Australie.
Sur le Net tu trouveras les adresses des centres sur place.
Mais si tu es en voyage d’agrément, ou si tu as dépassé la première année de garantie, il vaut mieux le faire réparer en France car les délais peuvent être long.

J'imagine bien ta déception, heureusement que tu peux disposer d'un autre appareil.
16/03/2016, 08h13
ishoot

Citation:

Envoyé par XavierD

Dans tous les cas, ouvrir le boitier signifie la perte de la garantie.

Tout à fait, il ne faut pas essayer de tenter une réparation.

Citation:

Envoyé par XavierD

Si ton appareil à moins d'un an, la garantie Internationale CANON fonctionne même en Australie.

Attention! garantie internationale ne signifie pas garantie mondiale.
Il faut lire les "petites lignes" mais en règle générale les garanties sont "continentales" : Europe, Asie, Amérique
La réparation sera possible en Australie, mais la prise en charge ne sera pas forcément gratuite.
16/03/2016, 09h08
JPdsfr

Que voila une belle salade d'obturateur, tu permet que je réutilise ta photo ?

Sinon désolé, le remplacement de l'obturateur est nécessaire, compte 150€ en france si tu le fait faire dans un atelier spécialisé. Si tu tente la manip par toi meme la pièce (CG2-2738) est trouvable sur le net mais attention aux reglages de calage de capteur et surtout de vitesse d'obturation, tu risque d'avoir des erreurs aux hautes vitesse.

Pour la garantie vérifie ton contrat mais vu la date d'achat de ce boitier tu n'a pas de garantie constructeur mais tu est forcement sur une extension de garantie locale assurée par ton vendeur, donc obligé de le faire rapatrier, tu peux bien sur tenter une négociation avec réparation locale et remboursement par ton revendeur mais si c'est une extension d'un grand groupe cela risque d'etre dur.