Garantie égarée

Version imprimable

27/01/2007, 07h30
trosson

Garantie égarée

Bonjour, ce petit mail pour un renseignement, peut-être certains d'entre vous ont-ils rencontré le même problème un jour.
J'ai acheté mon 400D auprès du site ********* en Novembre 2006. Ce matin, en faisant le tri de mes papiers, notamment les factures d'achat, je m'aperçois que je n'ai pas la carte de garantie de mon 400 (probablement jetée avec la masse de papiers de langues diverses qui accompagnent les boîtiers dans leur emballage !).
Je sais ce n'est pas très malin mais ça arrive, la preuve. La facture de ********* ne fait apparaître nulle part le n° de série du boîtier qui puisse la relier à celui-ci. Bref, si je rencontre un problème avec mon appareil, comment cela va-t-il se passer ?
Je viens d'envoyer un mail à Canon France, par le biais du portail Gateway auprès duquel j'ai enregistré tout mon matériel, en attendant, si quelqu'un a eu le même problème que moi un jour, merci de m'en dire plus.
27/01/2007, 07h38
FuryNick

C'est ********* normalement qui se charge de la garantie, la facture est donc ton seul document indispensable.

Si la facture ne mentionne pas le n° de série tu peux tenter de faire passer la panne d'un autre 400D (qui serait hors garantie) sur ta garantie ... mais faut y aller au bluff !
27/01/2007, 22h15
Bob-74

Citation:

Envoyé par FuryNick

Si la facture ne mentionne pas le n° de série tu peux tenter de faire passer la panne d'un autre 400D (qui serait hors garantie) sur ta garantie ... mais faut y aller au bluff !

Là, c'est risqué.
La plupart (je n'ai pas dit tous) des constructeurs savent quand et par qui a été vendu leur matériel.
Dans le cadre du SAV pour une carte mère, dont le fournisseur (Morex Technologies) a fait faillite, le service France du constructeur saisi a demandé le n° de série de la CM et nous a donné la date approximative de vente et le nom du grossiste.

Concernant un appareil photo, le micro logiciel interne garde peut être la date de la première photo.
27/01/2007, 22h26
Tatam

J'ai acheté différents matériels, boitier, objos à la ****, à ************, à Rue du Commerce...
Aucune de mes factures, mentionnant les 2 ans de garantie légale, ne comporte le N° de série du matériel.
En cas de problème sous garantie, il faut s'adresser directement au revendeur et non pas au SAV de Canon. Si le revendeur ne mentionne pas le N° de série sur la facture, c'est son problème. Personnellement, à la ****, j'ai eu une panne sous garantie avec mon camescope. Ils me l'ont pris en charge avec la facture qui mentionnait simplement le modèle et la date d'achat.