Les conditions de Garantie et de SAV CANON

Lorsqu'un matériel n'est plus fabriqué par Canon, cette dernière assure le suivi des pièces détachées pendant un certain nombre d'années. Voici les durées en fonction des matériels :

REFLEX Numérique Haut de Gamme ……………………………………………....10 années
JUMELLES …………..…………………………………….…………………………..........10 années
REFLEX Numérique Moyenne et entrée de Gamme …..………………....… 7 années
OPTIQUES ………………………………..………………………………………..........…. 7 années
CAMESCOPE ……………………………………………………………………...........….. 7 années
FLASH …………………………………………………………………………….............……5 années
COMPACT Numérique ………………….……………………………………….......….…5 années
PRODUIT BUREAUTIQUE …..……………….………………………………..….....…..5 années
PRODUIT BUREAUTIQUE entrée de gamme………........Pas de pièces détachées
COMPACT Numérique entrée de gamme………..…….....Pas de pièces détachées
CALCUL ……………………………………………………………........Pas de pièces détachées

Si Canon France est dans l’impossibilité de fournir les pièces détachées en raison d’une cause indépendante de sa volonté durant les périodes indiquées ci-dessus, une proposition d’échange payant contre un modèle équivalent sera faite.

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Il est bon de préciser que le délai part de la date d’arrêt de fabrication des matériels, qui n'est pas la date d’arrêt de commercialisation. Par exemple le 100-400 qui a été remplacé ces derniers mois, est toujours distribué grâce aux stocks de fabrication mais le délai a deja du commencé a courir depuis quelques temps. De plus les sav vivant sur un stock de pièces etabli a l’arrêt de la fab, suivant les modèles et la conso de celles ci un délai de grâce peut exister ou a contrario on peut passer sur la proposition d’échange (basée sur l'estimation du matériel concerné ...... généralement faible :innocent:)

Canon dispose d"une liste des matériels concernés par la non prise en charge, on peut la trouver sur le net mais pas trop facilement, comme elle est filigranée confidentiel en gros caracteres, je ne met donc pas de lien et je vous laisse chercher :D
La nouvelle loi sur la consommation devrai un peu faire bouger les choses de ce coté........ mais elle ne traite que de l'information de l'acheteur, pas de la dispo réelle des pièces, parce-que 10 ans pour un boitier remplacé tout les 4/5 ans c'est trop long (ou annuellement en bas de gamme) et 7 pour une optique qui coute le double et ayant une durée de vie commerciale de 10 ou 15 ans c'est largement trop peu ! (Et je ne parle meme pas de la rentabilité de réparation avec des interventions souvent plus chères sur les boitiers)



Pour la garantie, c'est simple : Un an et circulez rien avoir............ les marques tierces sont tellement peu fiables qu'elles sont obligées de prevoir des garanties constructeur de 3 a 5 ans :D

Je suis un peu surpris de cette info car la semaine dernière le gars du sav canon m'informait que le 1ds3 ne serait plus pris en réparation en mars 2018.

si je suis ton tableau la fin de prod serait donc mars 2008..... Pour un boitier sorti fin 2007 je crois.

je doute la prod du 1ds3 ai cessée si vite alors que le 1dx n'est arrivé qu'en 2012.

Citation:

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Je suis un peu surpris de cette info car la semaine dernière le gars du sav canon m'informait que le 1ds3 ne serait plus pris en réparation en mars 2018.

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Cela ne m’étonne qu'a moitié, Courbevoie m'avait informé a ma grande surprise que le 1D3 lui s’arrêtait en mars 2016 ce qui ne fait que 7 ans le 1d4 etant sorti en 2009, mais pas d'infos officielles, soit nous sommes tombé sur le même technicien qui a fait la même erreur de calcul soit les règles Canon ne sont qu'a titre indicatif ce qui me semble plus probable. Pour compliquer un peu les choses par ex le 1DIIn est passé en arrêt suivi sav théorique l'an passé, ce qui fait un delai de 7ans la aussi, mais suivant les pannes il reste des pièces et il peut être réparé si le démontage ne présente bien sur pas de risque de casse d'une pièce non dispo (Toujours la hantise d'un tech de maintenance)

Citation:

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Envoyé par celtyk

Je suis un peu surpris de cette info car la semaine dernière le gars du sav canon m'informait que le 1ds3 ne serait plus pris en réparation en mars 2018.

si je suis ton tableau la fin de prod serait donc mars 2008..... Pour un boitier sorti fin 2007 je crois.

je doute la prod du 1ds3 ai cessée si vite alors que le 1dx n'est arrivé qu'en 2012.

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Cette info émane de Canon France, elle est donc fiable. Après il faut faire la différence entre les SAV Canon et les SAV agréés Canon qui sont parfois un peu moins au courant des dispositions.

Citation:

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Après il faut faire la différence entre les SAV Canon et les SAV agréés Canon qui sont parfois un peu moins au courant des dispositions.

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Mes infos viennent de Courbevoie ou de documents officiels Canon. J'ai mis a jour la liste des appareils non suivi sur ce doc (a la fin) http://jp79dsfr.free.fr/_Docs%20et%2...27occasion.pdf


Et puis ne pas oublier le dicton du jour : Les commerciaux proposent, les techniciens disposent :D

Citation:

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Envoyé par JPdsfr

Et puis ne pas oublier le dicton du jour : Les commerciaux proposent, les techniciens disposent :D

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En l’occurrence il ne s'agit pas d'un document commercial....;))

Il's'agit du sav canon rue de l'industrie du siège Canon France de Courbevoie.
pour info le gars à la liste au comptoir sur un doc canon sans trop de calcul. C'est juste une bête liste avec le boitier et la date.
là aussi comme JPDSR 7 ans.

A moins qu'ils considèrent pas un 1dS mkIII comme un boitier pro.

j'y étais jeudi dernier (pas hier) donc je sais pas si tes infos sont archi chaudes et que cela a changé ???

Citation:

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Envoyé par celtyk

I

j'y étais jeudi dernier (pas hier) donc je sais pas si tes infos sont archi chaudes et que cela a changé ???

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J'ai eu l'info la semaine dernière.

Citation:

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J'ai eu l'info la semaine dernière.

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Tu eu droit a la piqure de rappel sans doute suite a la loi conso sortie dernièrement, mais le texte que tu a donné n'a pas changé depuis un bout de temps, peut être si avec ajout pour les très bas de gamme qui n'ont pas de PD. Mais bon, c'est toujours intereessant de le rappeler car ce n'est pas forcement mis en avant par les constructeurs ..... ou vendeurs de matériel d'occasion :D