Délai de garantie et réparation en centre agrée.

Alors vais faire court (si possible)

01/10/2004
J'achéte un 300D à la **** de la Place d'Italie à Paris.
Je range la facture dans un coin.

fin mars 2006
Le miroir se décroche, je cherche la facture mais pas moyen de mettre la main dessus
Je retourne à la **** pour demander un double de la facture pour le mettre en S.A.V.
Le vendeur me fait comprendre que c'est long que ca peux m'être facturé et qu'en plus en octobre 2004 les appareils photos été garanti 12 mois (1an) donc que c'est même pas la peine de faire la recherche.

Avril 2006
J'apporte l'appareil au centre agrée Canon le plus proche de chez moi (MESAPEC) coût de la réparation 244,66€ ttc

Septembre 2006
Mon appareil tombe de nouveau en panne (ce coup là c'est le rideau qui visiblement c'est décroché, il se balade) un poil dégouté et comme j'ai économisé je préfére acheter un 20D d'occas dans un vrai magasin de photo qui de lacher 300€ de réparation pour un 300D.

Janvier 2007
Je retrouve la facture et je me rend compte que la garantie était de 2 ans !!

Je vais à la **** place d'Italie pour voir ce qu'il es possible de faire (rembousement ? envoi de mon appareil en SAV) le responsable du SAV me fait clairement comprendre que de toutes facons c'est ma faute, je n'avais qu'a pas égarer ma facture et puis c'est tout ! et qu'il ne peuc rien faire pour moi.

Qu'en pensez vous ? je dois laisser tomber ? y'a des recours ? quelqu'un à eu les mêmes soucis que moi ?

A mon avis tu aurais pu exiger le remboursement de la réparation si tu l'avais fait réparer à la ****, mais là, comme tu l'as fait réparer ailleurs, tu n'as aucun recours.

Désolé !

Bilan : Tu as un 20D .. c'est une bonne chose .. ! et perdu un peu d'argent..

244 Euros ... c'est pas mal, tu n'a retrouvé la facture que 10 mois aprés.. c'est beaucoup .. Tu pourrais "PEUT ETRE" avoir gain de cause mais au prix de pas mal de prises de tete .... pas certain que ca en vaille la peine...

Maintenant, si tu veux me filer ton 300D, je me ferais un plaisir de le desosser .. :)

Citation:

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Envoyé par LaMeuhmeuh

J'apporte l'appareil au centre agrée Canon le plus proche de chez moi (MESAPEC) coût de la réparation 244,66€ ttc

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peux-tu nous donner le détail de la facturation?

244 euros, ça me paraît abusif

normalement on facture 2 heures de main d'oeuvre plus l'axe du miroir secondaire à moins d'1 euro HT, ce qui fait une addition correspondant à la moitié de ce que tu as payé, sans oublier une garantie de 6 mois aprés la réparation...

ça fait cher le plus prés de chez toi, on dirait

Travaillant en SAV **** depuis 3 ans je te confirme que la garantie est de 24 mois (12mois Canon et 12 mois ****).

Par contre pour les recours laisse tomber vu que ton appareil à été réparé hors procédure ****.

La prochaine fois vient à la **** de Bourges.... LOL ....

C'est noté ... dés que j'ai un soucis avec produit **** ... je viens à Bourges .. et je demande ..? Tatan ... :)

la facture se décompose comme ca :

- 2 heures de mains d'oeuvres : 122.00€
- Cage Reflex : 78.00€
- Divers Founiture : 4.57€
- TVA : 40.09€

Soit 244.66

Pourquoi je ne l'ai pas fais réparer à la **** ?
Croyant l'appareil hors garantie pourquoi le faire réparer à la ****, qui ne sert que d'intermédiaire et qui fait que l'envoyer au S.A.V. agrée par le Fabricant (hi hi moi aussi j'ai eu bossé à la ****), sans oublier la possibilité d'une surfacturation par la **** (qui doit bien fare payer son rôle d'intermédiaire).

De plus la **** annonce des délais de 3 semaines, en direct la réparation à pris moins de 10 jours.

hi hi si Tatan à une solution pour le faire réparer je suis preneur, même si je dois le poster à Bourges :) Moi j'ai mon 20D maintenant mais ma copine serait contente de recup le 300D, hi hi
Sinon Tatan sur les factures fFnac y'a pas de numéros de série ?

Heu, perso j'ai un 300D....mmmm....combien de déclenchement?

as-tu eu des bruits bizarre avant?

Je trouve qu'il fait plus de bruit qu'avant....depuis quelques temps

Salutations

Alain

Citation:

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Envoyé par LaMeuhmeuh

la facture se décompose comme ca :

- 2 heures de mains d'oeuvres : 122.00€
- Cage Reflex : 78.00€
- Divers Founiture : 4.57€
- TVA : 40.09€

Soit 244.66

Pourquoi je ne l'ai pas fais réparer à la **** ?
Croyant l'appareil hors garantie pourquoi le faire réparer à la ****, qui ne sert que d'intermédiaire et qui fait que l'envoyer au S.A.V. agrée par le Fabricant (hi hi moi aussi j'ai eu bossé à la ****), sans oublier la possibilité d'une surfacturation par la **** (qui doit bien fare payer son rôle d'intermédiaire).

De plus la **** annonce des délais de 3 semaines, en direct la réparation à pris moins de 10 jours.

hi hi si Tatan à une solution pour le faire réparer je suis preneur, même si je dois le poster à Bourges :) Moi j'ai mon 20D maintenant mais ma copine serait contente de recup le 300D, hi hi
Sinon Tatan sur les factures fFnac y'a pas de numéros de série ?

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il y a eu un abus dans ton devis:le miroir secondaire se décroche quand son axe (minuscule pièce en matière plastique) se casse. la réparation consiste à déposer les carters extérieurs et le capot supérieur, dessouder 8 fils et un circuit souple de liaison au circuit flash, retirer deux vis, extraire le circuit du flash, et changer la petite pièce cassée. Ca représente moins d'une demi-heure de travail sans se presser. Il n'était pas utile de changer la cage reflex... il ya eu arnaque pure et simple...

juste pour info: ICI

sur le devis c'est écrit "le volet inferieur bloque"

Citation:

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Envoyé par LaMeuhmeuh

sur le devis c'est écrit "le volet inferieur bloque"

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je parlais de la première intervention avec le miroir décroché, bien entendu

pas de la seconde avec le problème d'obturation

tu peux m'envoyer un Pm si tu veux

heu ca c'est le devis de la premiere intervention, pour la seconde panne j'ai pas fais de devis

Citation:

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Envoyé par LaMeuhmeuh

heu ca c'est le devis de la premiere intervention, pour la seconde panne j'ai pas fais de devis

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tu devrais faire un courrier et un scandale parce qu'on t'a changé inutilement la cage reflex, et rien ne prouve que c'est lors du changement de la cage reflex (dont le démontage de l'obturateur), il n'y ait eu une fausse manoeuvre ayant entraîné le problème de l'obturateur... version à soutenir mordicus:goodluck:

il faut bien rentrer dans tes sous aprés avoir payé la cage reflex pour rien

jusqu'à la fin 2004, les atelioers agrées canon effectuaient l'achange de la cage reflex quand l'axe du miroir secondaire tout simplement parce que la petite pièce n'était pas référencée et ne pouvaient pas la commander séparément pour ne remplacer que la pièce cassée... depuis, le constructeur a référencé cette pièce détachée, les ateliers pouvant la commander pour effectuer la réparation avec un devis plus juste.

Il n'est pas normal que plusieurs années aprés, on se permette de facturer la cage reflex pour cette petite panne pourtant parfaitement connue.