Problème de version de Firmware

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14/02/2015, 18h20
Christian41400

Problème de version de Firmware
Nouveau propriétaire d'un EOS 7D, je suis parti en vacances avec deux cartes CF de 16 GB formatées avec le boitier.
Je reviens avec une carte pleine (606 photos) et l'autre avec 47 photos.

La catastrophe : EOS Utility ne reconnait pas mon appareil.
Impossible également de lire ces cartes avec un lecteur de cartes USB.

Pour contrôle j'essaie avec une vieille carte de 2GB que j'utilisais dans mon ancien 400D : EOS Utility ne reconnait toujours pas mon appareil mais je peux lire la carte avec le lecteur de carte USB. Sous Windows, je vois bien la directorie DCIM et ce qu'elle contient.

Je vois que CANON parle d'une mise à jour de Firmware 2.0.5
Je contrôle ma version :
Mon boitier affiche : Firmware Ver. 7.7.9 8B.7C.4D

je ne sais plus quoi faire.
- C'est quoi cette version de Firmware ? Est-ce la cause de mes problèmes.
- Est-ce à cause des cartes et de leur formatage avec le boitier.
Est-ce que l'un d'entre vous a une idée ?
Merci d'avance pour toute aide.
Christian
14/02/2015, 19h34
JPdsfr

Gros soucis, avant de me lancer dans un flashage en regle je ferais des tests complémentaires en y allant sur la pointe des pieds.

- Boitier d'occasion ? Le propriétaire précédent n'aurait il pas fait joujou avec magic lantern ?
- Eos utility doit reconnaitre le boitier connecté en USB sans carte CF inséré au cas ou une carte ferait des siennes.
- Sous quel OS est l'ordinateur ?
- Le boiter est il reconnu par l'OS lors de sa connexion sur le port USB
- Version de EOS utility
- A tu des anomalies d'affichage des menus du boitiers ou avec son utilisation
- Tes cartes CF avec lesquelles tu a fait des photos, pouvait tu les visualiser avec le boitier, il serait étonnant pendant tes vacances que tu n'ai pas fait un seul contrôle.
15/02/2015, 06h54
JFB18

Bonjour,
Est-ce que ton boîtier est passé au SAV ?
Si oui, tu as peut-être le même problème qu'ici : https://www.eos-numerique.com/forums...eos-6d-249540/
15/02/2015, 11h53
Christian41400

- Théoriquement, mon boitier était neuf. Acheté chez PURNIMA le 17 novembre. J'avais fait plusieurs séries de photos entre cette date et mon départ en vacances avec une ancienne carte de 2 GB que j'utilisais avec mon EOS 400D
Puis j'ai acheté deux cartes SanDisk Extreme UDMA 7 de 16 GB que j'ai formaté avec le boitier et j'ai pris l'avion...
- Avec ou sans carte CF (y compris l'ancienne) Eos Utility ne reconnait pas mon boitier : " l'appareil photo n'est pas reconnu "
- Mon PC portable est sous Windows 7 pro (32 bits)
- Lorsque je connecte le boitier en USB, Windows l'affiche comme " Canon EOS FactoryConnect " mais sans fichiers ni sous directories.
- La version d'EOS Utility est la 2.14.10b
- Je n'ai remarqué aucune anomalie d'affichage ou de fonctionnement en l'utilisant pendant ces quinze jours mais là il faut tenir compte de mon manque d'expérience.
- Je visualise très bien toutes mes photos sur les deux cartes, avec le boitier.

Merci d'avance.
15/02/2015, 11h57
Christian41400

Non, mon boitier n'est pas passé en SAV, du moins avec moi.
J'ai lu le post que tu m'indiques et je n'ai pas de souci en enlevant et remettant la batterie. Pas non plus de double "bip"
15/02/2015, 12h03
TrueCasimir

Avec ta mention " Canon EOS FactoryConnect ", il te faut suivre le lien donné par JFB18 ou bien te rendre directement dans un centre agrée Canon qui te règlera le problème en deux à trois minutes et surtout gratuitement puisqu'il s'agit d'un soucis provenant d'un travail mal terminé chez Canon.
Bonne suite
15/02/2015, 13h26
JPdsfr

Citation:

surtout gratuitement puisqu'il s'agit d'un soucis provenant d'un travail mal terminé chez Canon.

Sauf que c'est un achat chez XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX, donc marché gris d'origine asiatique, si les gars sont sympas cela passera ....... sinon facturation d'une heure de Mo.

Quand a la responsabilité de Canon de gros doutes, par contre qu'il y ai eu de la remballe de la part du vendeur est plus que probable.

Citation:

Lorsque je connecte le boitier en USB, Windows l'affiche comme " Canon EOS FactoryConnect " mais sans fichiers ni sous directories.

Alors effectivement, pas la peine de chercher plus loin

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15/02/2015, 14h09
Christian41400

Merci pour vos avis.
Lundi je vais jouer franc jeu avec Canon. On verra bien.
Ce qui m'importe surtout c'est de sauver mes photos.
15/02/2015, 14h57
tartugue

Citation:

Envoyé par Christian41400

Sous Windows, je vois bien la directorie DCIM et ce qu'elle contient.
Christian

Vide ta carte alors !
15/02/2015, 15h48
Christian41400

Veuillez m'excuser, je ne savais pas.
15/02/2015, 15h51
Christian41400

Cette ancienne carte, je l'ai bien vidée avec un lecteur de carte USB.
Mais ce sont les deux nouvelles cartes qui m'intéressent et je n'y ai pas accès.
04/03/2015, 18h08
Christian41400

Bonjour à Tous,
Un dernier post pour terminer mon histoire :
Canon n'a jamais répondu au mail laissé sur le site.
Mon vendeur anglais m'a immédiatement demandé d'envoyer le boitier à son service après-vente situé dans le Gard. Ce que j'ai fais.
Vingt quatre heures après, j'ai reçu un coup de fil pour me tenir au courant de l'avancement de la "réparation"
J'ai reçu le boitier en retour ce matin parfaitement emballé.
Il fonctionne avec le bon dernier Firmware installé.
Il est parfaitement reconnu et ouvert par EOS Utility.
Mes deux cartes sont maintenant lisibles avec un lecteur externe en USB.
Cela ne m'aura couté que le port aller.
I'm Happy, I'm really happy...
05/03/2015, 16h03
JFB18

Tout est bien qui finit bien... :thumbup::
08/03/2015, 20h01
the cat

Citation:

ce sont les deux nouvelles cartes qui m'intéressent et je n'y ai pas accès.

Citation:

Mes deux cartes sont maintenant lisibles avec un lecteur externe en USB.

une manip particulière sur les cartes ?

elles ont été remises dans le boîtier pour devenir visibles avec un lecteur externe ?