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J'ai envoyé par colissimo mon objectif zoom EF 24-70 mm f/2,8L USM en révision à Courbevoie le 11 octobre et à ce jour , il n'est toujours pas arrivé à destination . J'ai signalé le problème le 16 à la poste , après plusieurs appels colis introuvable, faut attendre 21 jours pour savoir la suite
Vraiment dégoûté !!
Salut,
Tu avais assurée le contenu à hauteur de la valeur max proposée ? Certes j'espère qu'ils vont le retrouver ... c'est le genre de choses qui font toujours ch....
Croisons les doigts ...
Si tu as fait un Colissimo avec suivi, sais-tu que tu peux suivre ton colis sur internet ?
Ca sent pas bon.... Mais avec un peu de chance ils vont pouvoir trouver qui l'a eu dans les mains en dernier et ce qu'il en a fait.
Oui j'ai assuré le contenu à hauteur de la valeur max proposée mais on est toujours perdant dans une telle situation !!Citation:
Envoyé par gparedes
Y'a vraiment de quoi être dégouter!!!!
Il faut maintenant espérer qu'ils le retrouvent..
Le colis est (je dirais plutôt était) depuis le 15 soit disant sur la plateforme Ile de France Nord !!Citation:
Envoyé par Oeildetaup
Pour avoir travaillé avec d'autres transporteurs, je peux affirmer que ce n'est pas mieux et peut être pire, la poste ayant un volume bien différent.
Je recevais des caméscopes et du matériel moins intéressant et bien sur c'était les caméscopes et rien que les caméscopes qui "s'égaraient".
La première chose à faire est de ne pas utiliser les emballages pré-payés (Ceux pour les bouteilles par exemple) et de faire un colis conséquent et le plus anonyme possible, les gros s'égarent peu.
C'est aussi pour ce genre de risque que je ne comprends pas ceux qui défendent les marques qui demande un renvoi pour une intervention concernant du matériel neuf à mettre à jour, le transport et toujours risqué.
Ce n'est plus depuis longtemps une plate-forme, mais plutôt quelque chose comme le triangle des Bermudes.Citation:
Envoyé par denmann67
Si tu l'as assuré La Poste va te rembourser le montant prévu et ainsi tu pourras t'en acheter un neuf...
Sauf erreur de ma part, l'assurance maxi est de 800 Euros pour un colissimo (j'en ai fait les frais il y a peu de temps...).
Sur un colissimo que tu fais chez toi oui mais sur un colissimo emballage (ceux vendus en agence) tu peux monter à 1500 euros.Citation:
Envoyé par SMASHY
La poste ce n'est plus ce que c'était, pour ma part, il m'ont perdus 3 feuilles de paye, feuilles d'impots, divers écheancier.
D'ailleurs Canon France utilise un transporteur.
Bon courage a toi, vraiment pas de bol.
manu...
Citation:
Envoyé par dalloz
Justement c'est un colis que j'ai fait moi-même pour pouvoir bien protéger l' objectif et effectivement l'assurance est de 800 Euros . Sachant que l'objectif à 3 ans et dans un état irréprochable , il me faudra mettre presque la même somme au bout pour l'achat d'un nouveau.
Eh ben c'est bon à savoir pour la prochaine fois !!Citation:
Envoyé par silver_dot
Ce que tu dois faire "OBLIGATOIRE", c'est un coup de tel au 3631 (service réclamation de la poste).
Il te faut ton n° de colissimo.
C'est une plateforme telephonique qui va orienter ta réclamation vers le responsable du centre de distribution de ton colis.
Ce responsable doit te contacter sous 5 jours ouvrés pour te donner une réponse après qu'il est fait la recherche de ton colis.
Il a acces à tout le tracé de ton colis. Normalement il doit retrouver sa trace.
Sinon tu risques d'avoir une réponse bateau.
J'espere que tu as gardé ta preuve de dépot, c'est la piece essentielle pour un éventuel remboursement.
Je connais bien le processus, c'est mon boulot entre autres de contacter les personnes qui font une réclamation pour une commune du 44.
J'ai eu le cas une fois pour une valise(donc pas un petit objet) qui a disparue et que l'on a du rembourser à la valeur assurée. Enorme perte pour le client quand j'ai su ce qu'il y avait dedans.
Il y a des personnes indélicates qui trainent dans nos circuits, on arrive à en attraper de temps en temps.
Poupou44
Ps: Je te propose de m'envoyer ton N° de colissimo en MP afin que samedi au boulot je regarde de plus près.
Citation:
Envoyé par poupou44
Merci beaucoup pour ta proposition d'aide mais le processus est en route.
J'ai téléphoné au 3631 et la on m'a donné un numéro de réclamation ,d'autre part j'ai du envoyé la copie du justificatif d'envoi au service coliposte à Saint Dié. Je ne lache pas , je téléphone tous les 2 jours pour avoir des nouvelles.
Il faut d’après le service consommateurs de la poste que j'attende 21 jours a partir du moment ou j'ai déclaré la disparition du paquet pour qu'on me rembourse à la valeur assurée car je ne pense pas qu'ils vont retrouver ce paquet.
Ceci dit la semaine prochaine je devrais avoir plus de nouvelles
Denis
Ok, pas de probleme.
Quelqu'un t'a t'il appelé suite à ta réclamation?
Pour ton affaire, ça sent pas bon. En général c'est tres vite retrouvé sinon....
Poupou44
moi, La Poste m'a perdu en idf un colis de 1.00m x 0.05m x 0.90m depuis le 13 aout, j'ai déposé réclamation déjà deux fois et malgré qu'il soit déclaré perdu/détérioré, je n'ai toujours pas eu d'indemnisation à ce jour!
je ne parle pas des lettres perdues régulièrement, honnêtement, cette année est la première année pour moi ou c'est un vrai bazar ces pertes, avant aucun souci et j'en ai envoyé des colis!
+1, un collissimo suivi pour retour défectueux d'une carte CF chez Komputerbay a été égaré... le suivi c'est sympa, mais quand ils égarent... Quelle merde !
Depuis Juin, ce n'est pas réglé... c'est fini avec eux. :mad::
J'ai retéléphoné ce matin , pas de réponses claires , j'ai du envoyé par mail OU par courrier la copie du justificatif d'envoi au service coliposte, ce que j'ai fait mais apparemment faut que j'attende un courrier de leur par pour réexpédier à nouveau ce justificatif par courrier !! a ne rien comprendre.Citation:
Envoyé par poupou44
En tout cas , faut que j'attende jusqu’au 22 novembre maintenant ce qui fait 21 jours à partir d'aujourd'hui sachant que j'ai fait la réclamation le 17 octobre
Bravo les fonctionnaires !!!
Es-tu sur?Citation:
Envoyé par denmann67
Rassure toi c'est pas propre à la Poste j'ai eu les mêmes déboires au départ de Courbevoie avec dans le colis un 7D, 24-70 et 100-400 assurance ou pas... ta de quoi avoir les boules.
A force d'y faire (je passe les détails) UPS a remis la main sur le colis au bout de 10 jours. J'ai compris ce que l'expression tombé du camion voulez dire,
car mon appareil trainé dans un hangar chez UPS.
Moralité je ne fais plus d'expédition de matos juste avant la période des fêtes, c'est pendant cette période de l'année que j'ai eu le problème.
Croisons les doigts pour toi, en espérant que ta mésaventure se termine bien.
Les clichés ont une longue vie devant eux, La Poste = fonctionnaire... peux tu au moins nous garantir que tu as eu uniquement des fonctionnaires comme interlocuteur et que seul des fonctionnaires ont eu ton paquet entre les mains ? ;)Citation:
Envoyé par geo18
La poste a bien changé, avant c'était un service public et elle s'articulait autour d'un réseau clos, aujourd'hui c'est un transporteur parmi tant d'autre et qui fonctionne comme les autres ;)
Daniel :)
Et cela semblait mieux fonctionner.
http://smileys.sur-la-toile.com/repo...X_HELL%7E1.GIF
surement la faute d'un aco ! c'est bien connu ... :innocent:Citation:
Envoyé par DanielC
A+ ;)) serge
Après le fonctionnaire, l'aco... à croire que tous les salariés de la poste sont de piètre qualité... le fait que lors du transit d'un paquet de son point de départ à son point d'arrivée, il n'y a pas que des employés de La Poste qui l'aura à charge...
Mais non , je ne peux rien garantir , je ne sais pas par quelles mains les colis transitent !!Citation:
Envoyé par DanielC
Mais pour moi la Poste est responsable , c'est a eux que j'ai confier mon colis !
Et comme la Poste = fonctionnaire , donc je m'en prend au fonctionnaire .
Denis
Cette équation est fausse.Citation:
Envoyé par denmann67
Bonjour,
Elle est même archifausse, j'ai lu quelques articles polémiques sur le statut et les conditions de travail des manutentionnaires dont je vous passerai le détail; encore jeudi dernier j'ai encore reçu un colis abîmé rafistolé avec du scotch estampillé "La Poste", je ne veux pas (re)lancer le débat, mais la qualité de service laisse à désirer.
Rémy
Je te rejoins sur le fait que le transporteur - quel qu'il soit - est responsable de ce qu'on lui confit dans le cadre de sa prestation de service à savoir le transport du colis du point d'expédition au point de destination. La dessus je te rejoins pas de problème.Citation:
Envoyé par denmann67
Sur le second point La Poste = fonctionnaire, pas du tout, comme le dit Kaamelott, cette équation est fausse. La Poste = fonctionnaires + agents contractuels de droit privé + sous-traitants + concurrent (ça c'est la partie la plus drôle, puisque certains concurrents de services de La Poste se greffent sur le réseau de La Poste) + intérimaires... enfin bref, une entreprise de transport de marchandise tout ce qu'il y a de plus commun en plus de ses missions de service public... mais ceci est un autre débat.
Ta mésaventure aurait pu arriver avec un autre transporteur, La Poste ne fait pas exception à ce type de dysfonctionnement... personnellement, il y a deux ans, j'ai un transporteur qui a perdu un paquet que j'attendais, venant d'Angleterre, au moment de la traversée de la Manche... d'après le suivi, il est sorti de leur réseau pour la traversée entre l'île et le continent et a visiblement oublié de revenir dedans pour la fin du parcours... Peut être devrais-je m'en prendre aux salariés en général mais cela ne fera pas revenir le paquet ni même me soulagera.
Quoiqu'il en soit j'espère que tout rentrera dans l'ordre concernant ta mésaventure.
Daniel :)
Miracle , je n'en crois pas mes yeux mais le colis est quand même arrivé au SAV de Courbevoie après 33 jours !!
Le comble, ne croyant plus le revoir j'ai déjà investit dans un nouveau !!
Suis bien embêté maintenant !!
Grace à La Poste il y a des cartes postales qui sont quand même distribuèes 50 ans plus tard, alors 33 jours c'est rien :-)Citation:
Envoyé par denmann67
Nous sommes heureux pour toi, et puis 2 boitiers c'est pratique :-)
DEux 24-70 ^^
Citation:
Envoyé par DanielC
Bonjour,
+1 avec Daniel.... Ils ont bon dos les fonctionnaires, comme à chaque fois.
EN tout cas, je suis ravie que ton 24/70 soit arrivé au SAV. C'est une très bonne chose malgré les tracas et le stress ...
Bonne journée
Pascal
J'ai également eu plusieurs problèmes avec La Poste, Colissimo dont un colis parfaitement "éventré et réparé" par "La Poste". Lors du retrait au guichet j'ai demandé à l'agent de bien vouloir l'ouvrir devant moi (je n'ai pas touché le colis) et il s'est révélé vide; donc retour à l'envoyeur et enquête et retour d'un produit neuf aux frais de l'assurance et au bénéfice d'un agent indélicat.
Dans le cas d'un envoi il faut privilégier un transporteur tel que UPS, beaucoup plus cher mais beaucoup plus fiable dans la mesure où le traçage est beaucoup plus rigoureux
Ce qui compte c'est qu'il arrive au bon endroit mais visiblement 33 jours c'est pas mal !! J'avais eu un jour un pb avec Fedex, lors de mon 1er "gros" achat, près de 800€ pour le Bigma et à cause d'une erreur de Pays de destination, le paquet avait transité et fait des aller/retour France <-> Italie dans les deux sens sans s'arrêter et il avait fallu que je les appelle pour intercepter le paquet qui aurait pu faire ces va et vient encore un paquet de temps ...
Autant dire que cela laisse des traces dans la confiance de voir son "paquet" traîner dans les méandres de tout transporteur avec la peur de le voir s'y perdre ... c'est toujours assez flippant et lorsque cela arrive on est toujours un peu stressé avant de recevoir ou envoyer une marchandise de valeur ...
Content pour toi, finalement tout s'arrange... ;)Citation:
Envoyé par denmann67
Le paquet égaré aux alentours de La Manche et que j'attends depuis 2 ans était acheminé par leur soin... donc à voir ;)...Citation:
Envoyé par ishoot
Daniel :)
Citation:
Envoyé par gparedes
Effectivement c'est stressant surtout si on a déjà investit dans un remplaçant !!
Bonjour a tous,
tenez un peu de lecture sur la poste et les problemes:
Bravo la Poste !!!!! : BlaBla - Usinages
Cela vous donnera une idée des mesaventures possibles, bon courage.