Pour une fois c'est moi qui demande de l'aide...

Version imprimable

15/09/2013, 17h34
Slibo

Pour une fois c'est moi qui demande de l'aide...

Bonsoir à toutes et à tous,

Voilà, j'ai un petit soucis; je ne parviens pas à installer la "suite" CANON sur mon ordinateur. En fait, il extrait les fichier, je vois bien la barre de progression avancer, une fois la progression de l'extraction terminée, plus rien ?? Voilà presqu'un an, j'ai essayé d'installer la suite Canon, mais là vraiment rien, ayant appris qu'il n'y avait pas de compatibilité avec la suite Canon et le Lion, j'ai plus insisté et attendu. Maintenant que selon Canon, ils ont fait la mise à jour, normalement cela aurait du passer... Le fait qu'il y a la barre de progression de l'extraction qui s'affiche et qui montre l'avancement, il y a progrès par rapport à avant, mais hum, il manque toujours des choses...

Matériel:

I-Mac Intel (MID2011) 27", I7-3,4Ghz, 32 mb ram
Mac Os:version 10.8.4

Logiciel CANON:

Solution disk version 28.2A

ou

EOS utility version 2.13.21
DPP version 3.13.0X
Picture style editor version 1.12.2

Bien sûr, au moment de l'update, mon CD d'origine est réclamé, et est reconnu pour permettre la poursuite de l'installation. Mais une fois l'extraction des fichiers terminée, l'installation ne vas pas plus loin...

Si l'un d'entres-vous devait avoir une astuce...

Notez qu'AUCUN logiciel de chez Canon, ne s'installe sur mon ordinateur. Je ne pense pas que le problème puisse venir de l'ordinateur, vu que d'autres logiciels sont installés correctement et sans faille.

En attendant, je me démerde avec mon lecteur de carte LEXAR en FireWire.

En vous remerciant d'avance...

Etienne
15/09/2013, 17h38
elnunu

Citation:

Envoyé par Slibo

Logiciel CANON:

EOS utility et consorts version 2.13.21

C' est un cd ?
15/09/2013, 17h45
Slibo

Téléchargé sur le site Canon. Je dois néanmoins avoir mon CD livré avec l'appareil photo, pour qu'il puisse permettre la poursuite de l'installation. Cette phase-là ne pose pas de problème. Le problème est après l'extraction des fichier, où par la suite devrait vraisemblablement commencer l'installation en soi.
15/09/2013, 18h17
Milobc

Pour installer les logiciels de Canon, il faut posséder le cd rom (fourni avec l'appareil photo). Sans ça, l'installation s'échoue. Je l'ai déjà vécue, il y a quelques mois. Au final, j'avais retrouvé le cd.
15/09/2013, 18h20
elnunu

Citation:

Envoyé par Milobc

Pour installer les logiciels de Canon, il faut posséder le cd rom (fourni avec l'appareil photo). Sans ça, l'installation s'échoue. Je l'ai déjà vécue, il y a quelques mois. Au final, j'avais retrouvé le cd.

Et pour Lion, j' imagine qu' il faut le CD d' un boitier (très) récent..
15/09/2013, 18h25
RMS

Citation:

32 mb ram

J'espère pour toi que c'est une faute de frappe =)
15/09/2013, 18h42
Slibo

Citation:

Envoyé par RMS

J'espère pour toi que c'est une faute de frappe =)

Effectivement, c'est une faute de frappe, c'est 32 gb de ram...
J'ai eu des configurations PC en 32 mb de ram mais il y a de cela trèèèès longtemps ....;))

Etienne
15/09/2013, 19h08
JPdsfr

Tu est sur que tu n'a pas les icones dans le repertoire app du dock ? Tu a cherché dans le finder ?

Donne le lien de l'archive que tu a utilisé j’essaierai sur un lion virtuel tout neuf.
15/09/2013, 19h30
Slibo

Citation:

Envoyé par JPdsfr

Tu est sur que tu n'a pas les icones dans le repertoire app du dock ? Tu a cherché dans le finder ?

Donne le lien de l'archive que tu a utilisé j’essaierai sur un lion virtuel tout neuf.

Non, rien de tout ça. Dans application, je devrais retrouver le dossier Canon software et en dessous la suite logiciel, et sur le dock rien non plus. Je t'ai écris un MP.

Merci, Etienne
15/09/2013, 19h46
bird24

Tu as pensé à dire que tu acceptais les logiciels de tierce partie dans les préférences système ? Apparemment, ça bloquerait chez quelques uns.
15/09/2013, 20h05
darrow

ton ordinateur serait il de marque NIKON ? :D
15/09/2013, 20h07
Diakopes

Essaie de mettre à jour le 10.8.5 (mountain Lion et pas Lion). Ton CD n'est peut-être pas compatible avec ML ?
15/09/2013, 20h31
Slibo

Citation:

Envoyé par Diakopes

Essaie de mettre à jour le 10.8.5 (mountain Lion et pas Lion). Ton CD n'est peut-être pas compatible avec ML ?

D'après la version 10.8.4 que j'ai, c'est déjà Mountain Lion. Mais je vais faire ta démarche.

Merci.

Etienne
15/09/2013, 20h38
Slibo

Voilà, je viens de faire la mise à jour vers le 10.8.5, rien n'y fait, toujours pareil...

Etienne
15/09/2013, 20h47
Diakopes

Une chose que je ne comprends pas, c'est le fait qu'on te demande le CD pour faire les mises à jours. En principe, les MAJ se font du moment qu'une version précédente de DPP ou EOS Utility est déjà installée. Pas besoin du CD.
15/09/2013, 20h59
eldadarbator

Question peut être stupide de ma part : tu choisi bien la version Mac ?....
15/09/2013, 21h13
Slibo

Citation:

Envoyé par Diakopes

Une chose que je ne comprends pas, c'est le fait qu'on te demande le CD pour faire les mises à jours. En principe, les MAJ se font du moment qu'une version précédente de DPP ou EOS Utility est déjà installée. Pas besoin du CD.

Avec les CDs reçus avec l'appareil, pas moyen de les installer. Là, les fichiers ne s'extraient même pas. Maintenant que je veux installer l'update, effectivement, lorsqu'il me réclame le CD pour vérifier l'existence d'une version antérieur, c'est reconnu et accepté, et donc permet la poursuite de l'installation, mais seulement jusqu'à l'extraction des fichiers et puis, plus rien...

Bref:

Etape 1: téléchargement de la mise à jour
Etape 2: lancement de la mise à jour
Etape 3: insertion du CD d'origine afin de permettre à la mise à jour de vérifier si je sois éligible ou non pour la mise à jour. Je suis éligible
Etape 4 si pas éligible, me demande de re-essayer de mettre le CD d'origine (ce qui n'est pas mon cas). Si éligible, permet la poursuite de l'installation, soit vers l'étape 5 (ce qui est mon cas)
Etape 5: extraction des fichiers avant installation. Après ça tout s'arrête. (Dans mon cas).
Etape 6: normalement l'installation proprement dit, ce qui ne se fait pas chez moi.

Voilà, j'ai montré step by step la procédure que j'ai suivie.

Bien entendu, c'est la version Mac Os que j'ai téléchargé. Notez que j'ai également téléchargé la version Windows pour mon portable DELL.

Merci les amis, Etienne
15/09/2013, 21h18
eldadarbator

et ta version Windows sur ton portable , elle fonctionne ?
15/09/2013, 21h43
Diakopes

Je maintiens qu'il n'est pas normal que l'installateur demande le CD si une version est installée correctement sur le disque (Applications/Canon Utilities/...). Il ne me l'a jamais demandé et pour m'en assurer, je viens de télécharger la versions 3.13.0x de DPP (j'avais la 3.12.xx installée). Téléchargement à partir du site Canon Canada (c'est toujours là que je fais mes mises à jour), et il s'est installé sans rien me demander !
Je me demande si la version installée n'est pas corrompue, d'où les problèmes.
15/09/2013, 21h55
Slibo

J'ai omis de dire qu'aucun logiciel CANON est installé sur mon APPLE jusqu'à présent hormis sur mon portable DELL où la aucun soucis depuis le début. Là effectivement, sur le portable DELL plus besoin des CDs d'origines pour faire les mises à jours. Diakopes, tu as entièrement raison, si les applications CANON sont déjà installés sur la machine, plus besoin des CDs d'origines pour les "Updates". Mais en revanche, quand rien n'est installé sur la machine (ce qui est mon cas sur l'APPLE), l'update réclame les CDS d'origines afin de vérifier si on est éligible ou non... Pratique de chez CANON que je critique assez fort. Imaginez que vos CDs sont perdus ou abîmés, vous faîtes quoi ? (je sais qu'il y a des possibilité de contournement) Mais ce n'est pas le sujet en ce moment...

Etienne
15/09/2013, 23h05
AG-Photographie

J'ai eu le souci sur mon retina, CD obligatoire pour installer EOS Utility.

Et lors de l'achat de mon 5D III, la version d'EOS utility que j'avais ne reconnaissait pas le boitier (550D)...
J'ai tout désinstaller et utilisé le CD fournit avec mon boitier tout neuf.

Essaye de trouver quelqu'un qui a acheté un boitier récemment et emprunte lui le CD sinon tente ta chance dans une boutique.
15/09/2013, 23h06
AG-Photographie

J'ai eu le souci sur mon retina, CD obligatoire pour installer EOS Utility.

Et lors de l'achat de mon 5D III, la version d'EOS utility que j'avais ne reconnaissait pas le boitier (550D)...
J'ai tout désinstaller et utilisé le CD fournit avec mon boitier tout neuf.

Essaye de trouver quelqu'un qui a acheté un boitier récemment et emprunte lui le CD sinon tente ta chance dans une boutique.
16/09/2013, 01h43
Celedreen

Citation:

Envoyé par Slibo

J'ai omis de dire qu'aucun logiciel CANON est installé sur mon APPLE jusqu'à présent hormis sur mon portable DELL où la aucun soucis depuis le début. Là effectivement, sur le portable DELL plus besoin des CDs d'origines pour faire les mises à jours.

Bonsoir à tous,

Bon, je n'y connais pas grand chose mais justement... Est-ce que ce ne serait pas ça le problème ? Peut-être que les mises à jour ne recréent pas la totalité des logiciels (excusez le vocabulaire inadéquat, ignorance oblige...) et que, par conséquent, sans versions plus anciennes, il ne peut te les installer. Serait-ce une piste ?

Citation:

Envoyé par Slibo

(je sais qu'il y a des possibilité de contournement) Mais ce n'est pas le sujet en ce moment...

Par conséquent, ça deviendrait peut-être le sujet... ;-)
J'avais cherché et trouvé sur le forum un lien vers un téléchargement de ces logiciels sans CD d'origine et sans version précédente. As-tu essayé cette méthode-là ?
Désolée si je réponds à côté, mes connaissances sur le sujet sont ridicules...

En attendant, bon courage et bonne nuit à tous !
16/09/2013, 07h23
Diakopes

Suggestion : au lieu de mettre le cd d'origine à la demande, as-tu essayé d'installer DPP (par exemple) à partir du CD, puis, une fois l'installation faite, de faire la mise à jour. Si cela ne marche pas, c'est que la version de DPP sur le CD n'est pas compatible avec Mountain Lion et l devient nécessaire de trouver une version plus récente. Comme je viens d'acheter un 6D, j'aurais pu t'envoyer le disque, mais :
- je suis actuellement en Grèce pour 2 mois
- le disque est resté à Genève.
Mais cela devrait être possible de trouver cela dans "le plat pays"
16/09/2013, 09h24
grincheux21

Citation:

Envoyé par Slibo

J'ai omis de dire qu'aucun logiciel CANON est installé sur mon APPLE jusqu'à présent hormis sur mon portable DELL où la aucun soucis depuis le début.
Etienne

ben.....justement....il faudrait que tu sois plus clair dans tes explications.....

si nous comprenons bien ton problème....:

1) tu possèdes un ordinateur de marque Apple...

2) sur le disque dur....tu n'as installé, à ce jour, aucun logiciel Canon....?????

si c'est le cas.....comment veux-tu qu'il accepte de prendre en charge des " mises à jour" de logiciels qu'il ne trouve pas sur ton DD.....????

maintenant, il est vrai qu'il serait plus simple qu'il te mette un message comme quoi il ne trouve pas ce qu'il veut.....d'où, peut-être son message concernant la mise en oeuvre du CD d'origine.....car, trouver les références sur le CD, c'est une bonne chose, mais, il faut qu'il les trouve également sur le DD pour justement mettre à jour les parties concernées....

bon courage
16/09/2013, 11h49
Slibo

Citation:

Envoyé par Diakopes

Suggestion : au lieu de mettre le cd d'origine à la demande, as-tu essayé d'installer DPP (par exemple) à partir du CD, puis, une fois l'installation faite, de faire la mise à jour. Si cela ne marche pas, c'est que la version de DPP sur le CD n'est pas compatible avec Mountain Lion et l devient nécessaire de trouver une version plus récente. Comme je viens d'acheter un 6D, j'aurais pu t'envoyer le disque, mais :
- je suis actuellement en Grèce pour 2 mois
- le disque est resté à Genève.
Mais cela devrait être possible de trouver cela dans "le plat pays"

Merci du tuyaux, ma copine "VAST" possède un 6D et de ce fait les CDs. Je vais faire un tour chez elle et gentiment lui "piquer" ses CDs le temps d'installer si ça s'installe...

Merci pour ton aide, je vous tiens au courant de l'évolution...

Etienne
16/09/2013, 15h54
JPdsfr

Hello,

Comme promis j'ai fait une tentative sur un Mountain Lion tout neuf (merci la virtualisation ;))) avec le fichier dont tu m'a donné le lien, pas eu de soucis notable et installation réussie du pack Canon.

Je te détaille la procédure au cas ou tu aurais zappé un truc et ce serait bien que tu nous dise ou cela coince. ( "Tiret" pour action de ta part, "=>" pour le résultat de cette action )

- Téléchargement du ficher solution-disk28.2a.dmg.zip sur le site Canon et déplacement dans un répertoire crée pour l'occasion (Finder)
- Dclic sur ce fichier, et solution-disk28.2a.dmg est décompressé et apparait a coté
- Dclic sur solution-disk28.2a.dmg
=> Apparition boite ouverture solution-disk28.2a.dmg ( et montage sur le bureau)
=> Apparition fenêtre Eos solution disk 28.2a Canon

- Clic sur l’icône ksd28.. installer
=> Choix langue (Europ, Fr)
=> Choix type d'installation ( Perso)

=> Step 1 : Choix logiciels a installer (Je laisse tout)
- Suivant

=> Step 2
- Installer

=> Step 3 : Contrat de licence
- Oui

=> Demande mot de passe de cession mac
- On met le bon

=> Step 4 : Fenêtre d installation des logiciels avec barres de progression ( Dpp env 3mn, Eos utility et Pse env 1 mn)

=> Boite résultat installation : Tout Ok
- Suivant

=> Fenêtre Canon image Gw enregistrement
- Non

=> Demande de redémarrage
- Oui

J'ai mes 4 icônes dans le dock, Dpp, Eos utility, Camera windows et PSE

Au besoin tu retrouve les logiciels dan ton répertoire application / Canon utilities.

Pas besoin d'un cd officiel, étant donné que tu a donne un numéro de boitier valide lors du téléchargement, d'ailleurs pas besoin d'aller sur Canon ca, le site francais s'est bien amelioré

Ps : Vide ta boite mail elle est pleine
16/09/2013, 16h03
JPdsfr

Citation:

Suggestion : au lieu de mettre le cd d'origine à la demande, as-tu essayé d'installer DPP (par exemple) à partir du CD, puis, une fois l'installation faite, de faire la mise à jour. Si cela ne marche pas, c'est que la version de DPP sur le CD n'est pas compatible avec Mountain Lion et l devient nécessaire de trouver une version plus récente

Quel que soit l'os eviter ce genre de manip et toujours partir sur le dernier jus, les mises a jours ne se faisant pas toujours de façon idéales avec quelques scories qu'il est préférable d'eviter. De plus le passage de SL a lion n'a pas toujours ete parfait

Surtout que l'on peut charge l'installeur complet sans soucis sur le site Canon, il suffit d'avoir juste un numéro de série valable ( et ce pas difficile a trouver, un simple numero a 6 chiffres devant passer )
16/09/2013, 17h07
Slibo

Citation:

Envoyé par JPdsfr

Hello,

Comme promis j'ai fait une tentative sur un Mountain Lion tout neuf (merci la virtualisation ;))) avec le fichier dont tu m'a donné le lien, pas eu de soucis notable et installation réussie du pack Canon.

Je te détaille la procédure au cas ou tu aurais zappé un truc et ce serait bien que tu nous dise ou cela coince. ( "Tiret" pour action de ta part, "=>" pour le résultat de cette action )

- Téléchargement du ficher solution-disk28.2a.dmg.zip sur le site Canon et déplacement dans un répertoire crée pour l'occasion (Finder)
- Dclic sur ce fichier, et solution-disk28.2a.dmg est décompressé et apparait a coté
- Dclic sur solution-disk28.2a.dmg
=> Apparition boite ouverture solution-disk28.2a.dmg ( et montage sur le bureau)
=> Apparition fenêtre Eos solution disk 28.2a Canon

- Clic sur l’icône ksd28.. installer
=> Choix langue (Europ, Fr)
=> Choix type d'installation ( Perso)

=> Step 1 : Choix logiciels a installer (Je laisse tout)
- Suivant

=> Step 2
- Installer

=> Step 3 : Contrat de licence
- Oui

=> Demande mot de passe de cession mac
- On met le bon

=> Step 4 : Fenêtre d installation des logiciels avec barres de progression ( Dpp env 3mn, Eos utility et Pse env 1 mn)

=> Boite résultat installation : Tout Ok
- Suivant

=> Fenêtre Canon image Gw enregistrement
- Non

=> Demande de redémarrage
- Oui

J'ai mes 4 icônes dans le dock, Dpp, Eos utility, Camera windows et PSE

Au besoin tu retrouve les logiciels dan ton répertoire application / Canon utilities.

Pas besoin d'un cd officiel, étant donné que tu a donne un numéro de boitier valide lors du téléchargement, d'ailleurs pas besoin d'aller sur Canon ca, le site francais s'est bien amelioré

Grrrr, marche toujours pas. Je détaille à mon tour:

- Téléchargement du ficher solution-disk28.2a.dmg.zip sur le site Canon et déplacement dans un répertoire crée pour l'occasion (Finder)
- Dclic sur ce fichier, et solution-disk28.2a.dmg est décompressé et apparait à coté
- Dclic sur solution-disk28.2a.dmg
=> Demande mot de passe de cession mac
=> Apparition boite ouverture solution-disk28.2a.dmg ( et montage sur le bureau)
=> Apparition fenêtre Eos solution disk 28.2a Canon

Jusque là ça fonctionne.

- Clic sur l’icône ksd28.. installer

Après avoir cliqué, il fait l'extraction des fichiers, on voit bien une barre progresser. Une fois l'extraction achevée, fini, plus rien...

Finirai par croire que je suis une bouse en informatique... Vrai que j'ai quasi 20 de Windows derrière moi et en Mac Os, je suis encore un "jeune" :D

Demain, je vais chez la copine "VAST", et ferai une tentative avec le CD de son EOS 6D.

Et si échec, je crains qu'une mise à zéro de la machine soit nécessaire...

Encore grand merci, Etienne
16/09/2013, 17h30
Ricoo75

T'aurais pas installé un anti-virus.. anti-spyware ou autres ? de plus en plus ce genre de logiciels bloquent des accès ... ça en devient d'ailleurs
16/09/2013, 18h44
JPdsfr

Citation:

T'aurais pas installé un anti-virus.. anti-spyware ou autres ? de plus en plus ce genre de logiciels bloquent des accès ...

Il est sous OsX, peu d'interet ce genre de choses ........ pour l'instant

Citation:

Après avoir cliqué, il fait l'extraction des fichiers, on voit bien une barre progresser. Une fois l'extraction achevée, fini, plus rien...

La il y a un truc qui m’étonne, c'est que tu ai eu besoin de mettre un mot de passe lors de l'extraction des fichiers du zip. Tu a quoi comme compte ? Bien admin ?

Et sur le bureau tu n'a pas l’icône d'un disque qui s'est monté ?

Citation:

et ferai une tentative avec le CD de son EOS 6D.

Peu de chances que cela change quelque chose, mais fais l'essai, si tu n'a pas je te mettrais une image en ligne
17/09/2013, 20h30
Slibo

Bon suite des événement. Hélas, "JPdsfr" a raison. Le CD n'a rien donné (CD fourni avec un 6D). Lorsque je lance le "setup" (alors qu'il devrait "partir" de lui même), il fait sautiller mon écran un bref instant, et ensuite rien...
Je crains qu'une remise à zéro totale de la machine soit nécessaire, grrrr... Ensuite je re-essayerai...

Encore merci de vos interventions...

Etienne
06/11/2013, 12h35
Slibo

Je reviens déterrer ce post avec les résultats suivants.
TOUT fonctionne, j'ai pu installer DPP, EOS utility...
Le remède fût une remise à zéro complète de la machine. Comme vous l'imaginiez bien, opération douloureuse et chiante...d'où ma manifestation tardive.
Notez que je suis sous "MAVERICK" maintenant...

Merci à ceux qui m'ont aidé...

Etienne
06/11/2013, 13h15
Vast

Contente pour toi, Étienne. Enfin ton problème est réglé.
Et je comprends très bien que la remise à zéro de ta machine a été douloureuse et chiante, j'ai dû faire de même avec mon pc il y a quelques jours.

A samedi.
06/11/2013, 13h36
yque

TROLL ON

Bien la peine d'avoir un Mac pour se taper des réinstalls complètes !
Je pensais que ce n'était l'apanage que PCistes ?! :D
ok, je retourne dans ma grotte.

TROLL OFF
06/11/2013, 22h37
groux

Citation:

Envoyé par yque

TROLL ON

Bien la peine d'avoir un Mac pour se taper des réinstalls complètes !
Je pensais que ce n'était l'apanage que PCistes ?! :D
ok, je retourne dans ma grotte.

TROLL OFF

:D
J'y ai pensé tellement fort que m'a entendu ? :D
06/11/2013, 23h16
Diakopes

Citation:

Envoyé par groux

:D
J'y ai pensé tellement fort que m'a entendu ? :D

Tu te rappelles l'histoire de la paille et de la poutre ? :innocent:
06/11/2013, 23h31
elnunu

Citation:

Envoyé par yque

TROLL ON
Bien la peine d'avoir un Mac pour se taper des réinstalls complètes !
Je pensais que ce n'était l'apanage que PCistes ?! :D
TROLL OFF

Je vois pas pourquoi ca "finirait" differemment... Apple à juste un peu de retard ! :D