Bonjour,
Tout d’abord merci de l’intérêt porté à notre marque et à nos produits, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous informer de ces constatations.
Vous rencontrez un problème de décalage de mise au point entre votre ou vos objectif(s) et votre boîtier.
Ce phénomène est normal et est propre à chaque couple objectif - boîtier. (Pour toutes les marques, tous les boîtiers, et toutes les optiques).
Avant toute manipulation, et pour affiner la mise au point lorsque vous déclenchez, veuillez vérifier que votre appareil est en mode AF central spot (le boîtier fait la mise au point sur un point précis de votre cadrage afin d'en augmenter la netteté). (Notez qu'en général le mode autofocus par défaut est réglé en mode multi-zone : il effectue une mise au point moyenne de la composition visée).
Si le décalage est encore visible, sachez que chaque couple objectif-boîtier est unique, l'assemblage avec la précision micrométrique requise d'une monture, d'un bloc optique, d'une surface sensible, d'un viseur et d'un autofocus est très complexe. Il arrive que le cumul des écarts de fabrication des différents composants s'additionne au lieu de s'annuler, on sort simplement de la plage de tolérance, même si chaque élément est manufacturé dans les normes. Si l'un ou plusieurs de vos produits sont sujets à des tolérances importantes (tout en étant inférieures aux normes constructeurs) il se peut que vous remarquiez un léger décalage (finesse et qualité) de mise au point sur vos photos.
Ce décalage est d'autant plus visible sur des optiques lumineuses utilisées à pleine ouverture F1,4 - F1,8- F2,8 ... ( plus vous fermez le diaphragme, plus la profondeur de champ augmente et englobe le phénomène pour le rendre moins significatif).
Si dans votre cas :
Le décalage est visible avec plusieurs objectifs : veuillez faire vérifier le calage de votre boîtier par le revendeur, réparateur ou importateur agréé.
Le décalage est visible avec seulement un de vos objectifs :
Veuillez effectuer une procédure de micro réglage AF en utilisant le mode de « réglage précis AF ou AF Microadjustment » de votre boîtier permettant de régler précisément l’AF et de reconnaître jusqu’à 20 objectifs différents selon la marque de votre boîtier. De plus en plus de nouveaux boîtiers possèdent cette fonction.
Si votre appareil ne possède pas de mode de « réglage précis AF », veuillez nous retourner votre objectif.
Si vous devez renvoyer votre optique au SAV, renvoyez également votre boîtier et des tirages de vos tests. Si vous ne renvoyez pas votre boîtier vous risquez un réglage avec un boîtier de référence, un boîtier qui ne possède pas les mêmes tolérances que votre boîtier, le réglage que nous appliquerons sera moins précis que si nous le faisons avec votre boîtier.
Pour toute intervention, veuillez envoyer directement le matériel à :
SIGMA France S.A.V.
Synergie Park
2, Avenue Pierre et Marie Curie
59260 LEZENNES
- Veuillez retourner votre produit Sigma protégé dans son emballage d’origine ou par un emballage approprié.
- Indiquez clairement dans le colis vos coordonnées et le motif du retour.
- Si le produit présente une panne ou anomalie de fonctionnement autre que la modification à apporter pour le calage, nous vous adresserons au préalable un devis de remise en état.
- Joignez facture et carte de garantie
- Pour le matériel acheté en France (distribué par Sigma France) bénéficiant d’une garantie contractuelle ou contractuelle limitée, ce réglage est sans frais sur présentation de la facture et la carte ou le feuillet de garantie.
- Pour le matériel acheté en France (provenant d’un marché parallèle) bénéficiant d’une garantie contractuelle ou contractuelle limitée, et que vous ne possédez plus votre facture ou la carte ou le feuillet de garantie, les frais de port retour seront à votre charge, ceux-ci s’élèvent à 19,14 € euros T.T.C. Vous pouvez directement joindre un chèque de ce montant, à l’ordre de SIGMA France, dans votre colis.
- Pour le matériel acheté en Union Européenne hors du territoire français et bénéficiant d’une garantie contractuelle ou contractuelle limitée, les frais de dossier et de port retour seront à votre charge, ceux-ci s’élèvent à 19,14 € TTC, payable par chèque joint au produit, à l’ordre de SIGMA France.
- Pour le matériel acheté hors Union Européenne et bénéficiant d’une garantie contractuelle, les frais de dossier et de port retour seront à votre charge, ceux-ci s’élèvent à 38,27 € TTC, payable par chèque joint au produit, à l’ordre de SIGMA France.(Sous réserve d’acquittement de la TVA).
- Pour les produits achetés hors Union Européenne et bénéficiant d’une garantie contractuelle joindre l'attestation d'acquittement de la TVA en France. Si le produit n'a pas fait l'objet d'une déclaration aux douanes, la réparation sera facturée au forfait correspondant au produit.
- Pour le matériel acheté hors Union Européenne et bénéficiant d’une garantie contractuelle limitée, nous vous adresserons un devis de réparation à réception du matériel.
- Attention, ces conditions ne sont valables que pour les clients Français résidents en France. Pour les autres pays, consulter l'importateur SIGMA local.
- Afin de caler au mieux l’objectif, veuillez nous le faire parvenir avec votre boitier.
Délais actuel de réparation : 3 semaines à réception du matériel.
Garantie contractuelle et Garantie contractuelle limitée du fabricant SIGMA
Quel que soit le type de garantie présente dans la boîte d’un produit Sigma, les deux garanties sont valables, mais la prise en charge sous garantie ne pourra se faire à compter du 1er octobre 2012 que si le produit est accompagné du feuillet de garantie internationale (pour les produits fabriqués avant le 1er juillet 2012) ou du feuillet de garantie régionale européenne pourvu de l'autocollant d'identification (pour les produits fabriqués après le 1er juillet 2012).
Pour les produits fabriqués avant le 1er Juillet 2012 :
Garantie contractuelle du fabricant SIGMA
Jusqu’au 30 juin 2012, Sigma offrait aux utilisateurs des produits Sigma une garantie internationale contractuelle "fabricant" d’une période de 1 an à partir de la date d’achat. Cette garantie était valable dans le monde entier.
Pour les produits fabriqués après le 1er Juillet 2012 :
Garantie contractuelle limitée du fabricant SIGMA
Depuis le 01 juillet 2012, les produits livrés sur le territoire européen bénéficient d'une garantie contractuelle limitée au territoire européen et valable que pour les produits importés dans l'U.E. et les pays européens concernés par un importateur SIGMA autorisé.
*** Veuillez vous reporter aux conditions de garantie présentent dans la boîte de votre produit afin de connaître le type de garantie de votre matériel. ***
