Risques SAV Canon si non-EWS

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04/07/2013, 09h42
Ohrmizd

Risques SAV Canon si non-EWS

Bonjour,

J'ai un petit stress : hier soir j'ai commandé un nouveau Reflex Canon sur une importante plate-forme commerciale Française qui fait justement des bons prix pour l'instant.
En fait, le vendeur n'était pas la plate-forme en elle-même mais une société collaborateur basée à Chypre. Ce dernier élément géographique m'avait quelque peu échapper et maintenant je m'interroge : en cas de panne, il y a une garantie de 2 ans et le vendeur précise qu'il faut lui envoyer le matériel par voie postale à une adresse dans le Sud de la France en cas de pépin et qu'il se charge de la réparation.
Cependant, comme il s'agit d'une société Chypriote (matériel directement importé d'Asie), est-ce que ce matériel pourra être réparé dans des SAV Canon EWS ? Est-ce que je ne risque pas dés lors le cas échéant d'avoir des délais déraisonnables et beaucoup de complications en cas de soucis ?

J'ai été attiré par une offre ponctuelle et un prix 50 € inférieur à ce qui se fait en magasin, mais maintenant je regrette quelque peu de ne pas avoir vu ces infos précédemment...

J'envisage de tenter d'annuler la vente...
Des conseils, avis, retour d'XP sur des achats par internet de matériel européen mais non EWS ? Merci !
04/07/2013, 10h00
Fredo_45

c est du marché gris. la garantie sera asiatique. pas de prise en charge par canon france. ca fonctionnera tant que la.société chypriotes existera ....
04/07/2013, 10h17
nondidju

franchement, pour 50€, c'est beaucoup de risque !
04/07/2013, 10h17
Ohrmizd

Donc mes craintes sont fondées... :no::
Vous me conseiller d'annuler la vente ? (au pire de réexpédier le produit une fois que je le reçois en utilisant mon droit de résiliation ?)
D'un côté si je n'ai jamais de souci, j'aurais économisé 50 € mais ça me semble léger...

Et pourquoi la garantie sera asiatique et pas chypriote ?

Pour information concernant le SAV, il est précisé sur le site de la boutique : "Nos produits sont garantis 2 ans par (nom de la société). Nous prenons le SAV en charge en France pendant 2 ans. Les articles sont envoyés dans les SAV agrées des marques respectives."
04/07/2013, 11h44
Fredo_45

La localisation Chypriote est avant tout fiscal AMHA. Après c'est a coup sur un rebond d'une boite chinoise. Si il y a SAV soit le vendeur renverra le produit en asie pout faire jouer la garantie ou si c'est pas grand chose paiera lui meme le SAV en france ...
04/07/2013, 12h05
chico12

Si tu ne peux pas annuler l'achat (c'est vrai que pour 50€, c'est une prise de risques discutable), n'en fait pas une dépression pour autant: CANON c'est du costaud (le contraire se saurait...) et au pire des cas, tu as le recours commercial auprès de la market place à qui tu as commandé .
Ne te prends pas trop la tête avec ça, AMHA.
04/07/2013, 12h05
canon-passion

Mieux vaut en effet annuler la vente, surtout pour 50€
04/07/2013, 12h26
Ohrmizd

Ok, merci pour vos conseils, j'ai contacté la plate-forme, le vendeur et ma banque pour signaler ma volonté d'annuler la vente...
J'espère qu'ils ne vont pas me balancer que le colis est déjà parti... On verra.

Et puis après j'irai gentiment m'acheter mon Canon 100d dans une boutique du coin :innocent:
04/07/2013, 12h55
jeje14

ouaih, pour 50 euros c'est dommage surtout que tu parle de magasin alors que sur le net en France il y en a des compétitif. Si tu veux les magasin envoie moi un MP.
Et il y a le partenaire d'EOS-numerique qui est Audiophil chez qui j'ai acheté un grand nombre de materiel et jamais eu de soucis et la garantie fonctionne chez Canon France.

jéjé
04/07/2013, 13h48
Diakopes

.A signaler quand même que Chypre fait partie de l'Union Européenne. Donc, acheter à Chypre, c'est comme acheter en Allemagne, Autriche ou Suède. Ce qui veut dire que ce n'est pas la localisation de l'achat qui pose problème, mais la personnalité du vendeur.
04/07/2013, 14h01
Ohrmizd

Citation:

Envoyé par jeje14

ouaih, pour 50 euros c'est dommage surtout que tu parle de magasin alors que sur le net en France il y en a des compétitif. Si tu veux les magasin envoie moi un MP.
Et il y a le partenaire d'EOS-numerique qui est Audiophil chez qui j'ai acheté un grand nombre de materiel et jamais eu de soucis et la garantie fonctionne chez Canon France.
jéjé

La transaction s'est faite sur une des principales enseigne française en ligne mais qui accueille des vendeurs extérieurs peut-être moins fiables... Je suis intéressé par des adresses d'e-boutiques en MP, à noter toutefois que j'habite en Belgique donc parfois les offres sont moins intéressantes (frais de port, frais d'envoi pour SAV).

Citation:

Diakopes
.A signaler quand même que Chypre fait partie de l'Union Européenne. Donc, acheter à Chypre, c'est comme acheter en Allemagne, Autriche ou Suède. Ce qui veut dire que ce n'est pas la localisation de l'achat qui pose problème, mais la personnalité du vendeur.

La différence avec les pays que tu cites est que Chypre ne fait étrangement pas partie des pays "EWS Canon" Canon France - Country Selector (dont fait par exemple partie la Norvège, la Russie ou la Suisse qui ne sont pas dans l'UE). Donc je crains que les SAV de France ou de Belgique n'accueille pas le produit. De plus, je ne sais pas si l'appareil vient de "Canon Chyrpe" ou de "Canon HK" du coup...

J'aimerais bien vous donner l'adresse du site en question, peut-être qu'en fait certains ont d'excellents retour d'XP le concernant, mais c'est contre la politique du forum il me semble... :fear::
04/07/2013, 14h51
nondidju

étant belge, je peux te garantir qu'il y a d'excellent magasin chez nous ;)
04/07/2013, 15h15
Ohrmizd

Citation:

Envoyé par nondidju

étant belge, je peux te garantir qu'il y a d'excellent magasin chez nous ;)

Les grandes enseignes pratiquent toutes le "prix garanti le plus bas", difficile de les différencier...
Par contre si tu as des bons plans pour des petits magasins plus spécialisés, voir des indépendants qui offrent de bons prix (ou un bon service) je suis preneur en MP !
04/07/2013, 17h40
kitcar974

Pour 50€ de plus, avoir la tranquillité, l'option que j'aurai et tout en contribuant a l'économie du pays.
04/07/2013, 18h27
canon-passion

Citation:

Envoyé par kitcar974

Pour 50€ de plus, avoir la tranquillité, l'option que j'aurai et tout en contribuant a l'économie du pays.

+1 C'est tout à fait juste!
05/07/2013, 08h59
Ohrmizd

Citation:

Envoyé par kitcar974

Pour 50€ de plus, avoir la tranquillité, l'option que j'aurai et tout en contribuant a l'économie du pays.

Et je suis sensible à l'aspect "durable" (un terme à la mode) des achats. Donc effectivement, je ne suis pas contre payer plus cher en me disant que je contribue à la TVA et à payer du personnel d'un magasin réel. Ces magasins étant souvent des sources d'emplois, d'animation et de vie dans un quartier ou une ville. D'ailleurs moralement je serais incapable de profiter de black ou autre chose pour mes achats.

Mais ça n'empêche pas de profiter de certaines offres parfois, dans le cas précis, il y avait une réduction de 30€ pour genre les "72h de la photo" sur le site marchand français (le sous-marchand chypriote n'ayant en fait un prix que 20€ moins cher que ceux pratiqué en magasin physique). Comme je surveillais le prix depuis quelques temps, ça m'a mis la puce à l'oreille et j'ai foncé... trop vite :zoo_taz:

Mais voilà, merci pour vos avis, le problème semble résolu, le vendeur m'a annoncé que la vente était annulée, et j’achèterai surement ce we ou la semaine prochaine mon 100d :thumbup::