Audiophil : je suis déçu !

Voilà l'histoire (pas grave en soi mais énervante) :
-hier dans l'après midi, un membre me contacte pour me dire qu'un 16-35 I est en vente d'occas sur audiophil. Depuis le temps que j'en cherche un, à un prix raisonnable...en plus il est dispo !
- j'envoie de suite un mail......pas de réponse.... le temps passe...
-ce matin, je jette un oeil sur le site et là : reserviert !(comme par hasard!) Je me dis, bon, si ça se trouve Mme Hocini dont tout le monde parle me l'a réservé..... ben tien...
-j'envoie un mail à nouveau....pas de réponse.....le temps passe
-ce midi, je décroche mon tel et appelle : "oui oui je vais en parler à Mme Hocini et on vous rappelle !"
- début d'après m', pas de coup de fil mais ...un MAIL !!!ah enfin !!!!! --> "Bonjour,Il etait déjà reservé, Normalement le client est sûre de le reprendre,Je vous en donnerais suite,Bien à vous !Mme HOCINI"

GRRRRRRRRRRRRRRRRRRR ! Je suis un peu vert !!!

Ma commande est en attente depuis 1 semaine, j'ai près de 10 000 euros en attente...

Mme Hocini était souffrante, et à priori, c'est la seule qui traite les demandes en Français. Donc forcément, çà prends du retard dans le traitement. C'est toujours l'inconvénient quand on s'adresse à une personne "par facilité pour la langue Française" à l'étranger. Pour le cas du 16-35 par exemple, un Allemand ou autre qui aura pris contact de façon générale sera en toute logique passé devant pour les raisons évoquées ci-dessus.
Ca ne console pas d'avoir raté l'achat, mais çà explique pourquoi il y a un peu de retard dans le traitement des commandes françaises (j'avais aussi quelques mails en souffrance :D )

arg dommage pour toi nikkko
Perso dans un cas comme ca c'est pluto 1 coup de fil et apres mail de confirmation.
C'est un peu comme sur les annonces, il arrive de degainer un poil trop tard ...

Citation:

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Envoyé par Mnemmeth

arg dommage pour toi nikkko
Perso dans un cas comme ca c'est pluto 1 coup de fil et apres mail de confirmation.
C'est un peu comme sur les annonces, il arrive de degainer un poil trop tard ...

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Ben le truc c'est qu'hier j'ai envoyé le mail entre deux heures de cours.. Pouvais pas dégainer mon téléphone :(

rha te fallait piquer un de tes eleves :D

Quand j'ai acheté le 7D, Mme Hocini était absente. Elle n'est pas la seule à s'exprimer en français ou en anglais, j'ai suis reparti avec le 7D ;)
(l'avantage d'habiter à 200 km)
J'espère que vous trouverez rapidement un 16-35
Cordialement,
JM

Arg, c'est vraiment pas de bol Nico !

Bon courage dans tes recherches et je te ferai savoir si j'entends parler de quelque chose ...

Bonsoir

Je vous ai bien informé que étais souffrante

J´ai repri hier et je devais traiter tous les E-mails en attente plus que 200( sans exagerer)

Pour le 16-35 notre site n´est pas toujours actualisé et si l´objectif a etait déjà reservé, je ne peux pas le remettre à un autre client, vous pouvez être déçu mais l´être humain n ´est pas dieu !

Pour la commande de 10000€ je crois qu´il faut bien expliquer le pourquoi des choses

Bonsoir tout le monde

Mme HOCINI

Je crois que Madame Hocini fait ce quel peut et est malheureusement tombée malade laissez lui le temps de se mettre à jour , nul n'est parfait

Citation:

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Envoyé par audiophil

Bonsoir

Je vous ai bien informé que étais souffrante

J´ai repri hier et je devais traiter tous les E-mails en attente plus que 200( sans exagerer)

Pour le 16-35 notre site n´est pas toujours actualisé et si l´objectif a etait déjà reservé, je ne peux pas le remettre à un autre client, vous pouvez être déçu mais l´être humain n ´est pas dieu !

Pour la commande de 10000€ je crois qu´il faut bien expliquer le pourquoi des choses

Bonsoir tout le monde

Mme HOCINI

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heu non, je n'étais pas informé que vous étiez souffrante. J'en suis désolé pour vous mais rassurez moi, vous n'êtes quand même pas seule à faire tourner la boutique ? (il n'y a personne pour mettre le site à jour, pour répondre aux mails, pour vendre en magasin... quand vous êtes souffrante )

allez va, il y a des choses plus graves... je m'en remettrai ;)

Citation:

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Envoyé par admx

Je crois que Madame Hocini fait ce quel peut et est malheureusement tombée malade laissez lui le temps de se mettre à jour , nul n'est parfait

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Je vous remercie beaucoup

Mme HOCINI

Citation:

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Envoyé par audiophil

Je vous remercie beaucoup

Mme HOCINI

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Bien entendu !
Ce n'est pas du tout de votre faute !

A propos de ma commande, j'en conviens qu'il faut prendre un maximum de précaution, de plus c'est ma première commande !

En tout cas merci !
J'attends avec impatience de recevoir tout ça !

Citation:

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Envoyé par TheYoda.fr

Mme Hocini était souffrante, et à priori, c'est la seule qui traite les demandes en Français. Donc forcément, çà prends du retard dans le traitement. C'est toujours l'inconvénient quand on s'adresse à une personne "par facilité pour la langue Française" à l'étranger. Pour le cas du 16-35 par exemple, un Allemand ou autre qui aura pris contact de façon générale sera en toute logique passé devant pour les raisons évoquées ci-dessus.
Ca ne console pas d'avoir raté l'achat, mais çà explique pourquoi il y a un peu de retard dans le traitement des commandes françaises (j'avais aussi quelques mails en souffrance :D )

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Prenez le réflexe de rédiger automatiquement vos mails avec une traduction en anglais de votre demande.
C'est la langue véhiculaire du web et du business. Vous augmentez vos chances d'avoir une réponse plus rapide et plus précise. Idem avec les SAV, même de marques françaises (vous ne savez jamais où ce sera traité).
Même si votre anglais est rudimentaire, c'est mieux qu'un mail, euh courriel incompris et non traité.

Clair que le français doit disparaitre.