Allumage 1 DX

Bonjour,

Depuis quelques jours j'ai un souci d'allumage de mon 1 DX. Je m'explique : quand je mets l'interrupteur sur la position On, il ne s'allume pas toujours. Si je retire la batterie et la réinstalle, le voyant d'allume et l'appareil fonctionne. J'ai essayé en passant par la position Lock, en éteignant et rallumant à la suite, avec une autre batterie, le résultat aléatoire demeure. Il peut fonctionner correctement pendant une journée et reproduire cette absence d'allumage brutalement et sans raison apparente. Je ne pense pas que cela soit dû au Firmware vu l'aspect aléatoire du problème. Je n'ai pas osé toucher aux contacts de l'appareil (les essuyer avec précaution suffirait peut-être ?).
Si quelqu'un a une suggestion à faire ou a connu ce problème...:helpsmilie:

N'hésite pas à nettoyer les contacts avec un chiffon qui ne peluche pas et de l'alcool (en electronique on a des sprays contacts, mais c'est rarement plus efficace :p, il y a aussi des gommes à contacts mais ca se trouve de moins en moins ...).
Par contre si ça continu, tu as peut être un problème sur l’interrupteur, soit un faux contact mécanique, soit un faux contact de nappe.

Merci Hunabku, je vais essayer en nettoyant les contacts. Sinon ce sera le SAV !

Lu,
C'est louche en effet, si le nettoyage ne résout pas le pb, le SAV s'impose ... J'imagine que lorsque cela arrive c'est pas que l'écran qui ne s'allume pas, mais bien que l'apn ne répond pas à la sollicitation de mise au point ni de la touche Menu ?

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En effet, quand cela se produit, l'appareil n'est pas alimenté et rien ne fonctionne. Je vais essayer le nettoyage des contacts... et reviendrai vous dire ce qu'il en est.

Bonjour,
Comme promis je viens vous faire part des suites de l'"incident". Après nettoyage des contacts (coton alcoolisé ), le problème d'allumage ne s'est plus posé. J'ai eu, depuis, deux journées de prises de vues avec modèles et le boîtier a réagi au doigt et à l'œil. Merci pour le conseil qui m'a permis d'assurer !

Tu avais mis les batteries dans une poche ou autre ? la poussiere peut etre ... ?

Content de ce retour à la normal ^^

Bonjour,
Et bien oui, c'est encore moi, car après quelques jours sans problèmes, l'alimentation s'est de nouveau montrée capricieuse avec même une fois, à l'allumage un saccato à l'intérieur (comme une pièce vibrant très rapidement). Donc, plus d'hésitation : je l'ai porté chez Vilma ce matin même. Attendons la suite...

Citation:

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Envoyé par Rayinbit

Bonjour,
Et bien oui, c'est encore moi, car après quelques jours sans problèmes, l'alimentation s'est de nouveau montrée capricieuse avec même une fois, à l'allumage un saccato à l'intérieur (comme une pièce vibrant très rapidement). Donc, plus d'hésitation : je l'ai porté chez Vilma ce matin même. Attendons la suite...

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C'est en effet le mieux à faire ... quelque chose ne doit pas être bien fixé quelque part ou quelque chose ne va pas, le mieux est de ne pas insister ...

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:mad::Bonjour,
Un message de Vilma m'indique que Canon France (auprès de qui "la pièce a été commandée") leur a fait savoir que la pièce était "en reliquat" et donc aucun délai annoncé pour la réparation... C'est le genre de réponse qui "flingue" une réputation : non seulement ils n'ont pas la pièce détachée d'un appareil qui vient de sortir mais de plus ils ne savent pas quand ils l'auront ! Je sens que l'Institut de la consommation va bientôt avoir un gros dossier à traiter !

Essayes de négocier un échange standard ... dit leur que tu as des shooting prévus et qu'il est hors de question de se retrouver bloquer après si peu de temps et sur un boîtier aussi cher ...
Perso j'ai pu avoir un échange, certes pour un autre problème, mais la décision fût assez rapidement prise

Si tu es CPS tu peux essayer de demander un matériel de prêt en attendant cette réparation

Désolé en effet que cela se passe ainsi :( mais je pense qu'en étant un peu chiant tu peux peu être obtenir l'échange

Merci pour le conseil. Je vais voir ça dès lundi : d'autant que j'ai une séance studio prévue jeudi prochain. Un ami m'en prête un mais tout de même...

Du nouveau ... tu as essayé de demander l'échange ?

+

Bonjour,
Oui, j'ai adressé un e-mail à Canon France qui m'a contacté hier pour avoir de plus amples informations. La personne chargée du service clientèle va transmettre le problème et ma demande à un responsable qui doit me contacter...
Je vous tiendrai informés des suites de ce désagrément... mais déjà merci de vous en préoccuper !

C'est la moindre des choses ...
Je sais ce que c'est je suis passé récemment par la cause SAV suivi de remplacement, ce qui était un moindre mal, autant souhaiter cette option au autres, surtout lorsqu'aucun délai n'est donné

:goodluck::

Youpiiiii ! Je viens de recevoir un e-mail de Vilma m'informant que mon appareil était prêt ! J'y vais dès l'ouverture demain et comme il va être mis à l'épreuve pendant toute la fin de semaine, je saurai si la réparation tient la route. Heureusement, car le responsable de Canon France qui devait me rappeler s'est probablement pris les pieds dans le fil de son téléphone !!! Enfin, une affaire qui semble se terminer bien si je veux en croire la qualité du service Vilma à qui j'ai déjà eu à faire dans le passé. Il est regrettable que l'expression "pièce en reliquat, sans délai" ait été employée au lieu de "quelques jours de retard" : ce qui aurait tout simplifié et m'aurait évité quelques insomnies !
Dès mon retour, début de semaine prochaine, je vous fait un bilan.

Bonjour,

J'espère qu'ils ont réellement bien trouvé la panne et bien réparé (parfois quand certains réparateur dans d'autres domaines ne trouve pas ils font style que tout est bon...).

Mais mince quoi! Flute!! Ce n'est pas le 1100D qu'on leur a pris, faut pas confondre le client qui se sert de son boitier pour prendre ses photos de vacances et le client qui se sert de son boitier comme le plus gros et performant outils de travail (qui est devenu outil principal pour moi!) que l'on peut avoir en ce moment.

Franchement sur ce coup là la communication de Canon me déçoit...
Dans certain cas de mécanique automobile, parfois le vendeur va même à démonter la pièce sur une voiture d'expo pour réparer la voiture neuve qu'on viens de lui acheter (pour certaine bonne marque et bonne concession...).

J'espère en tout cas que tout est revenu dans l'ordre rapidement.

:mad::Bonjour,
Eh bien oui, c'est encore moi, et alors là, je ne suis pas mécontent mais furax ! Je récupère mon boitier le 16 au matin. Cela semble fonctionner... En arrivant chez moi, je constate qu'il manque l'œilleton de visée. Plus ! le nombre de fichiers affiché dépasse les 9000 alors que je n'avais pas atteint les 2000 (par précaution j'avais trimballé mon MK II et le MK IV dans les endroits un peu "délicats"). Deux heures après, dans le train qui m'emmène en province, l'idée me vient d'essayer : pas d'allumage ! Je retire la batterie, la replace, il s'allume. Je prends deux, trois clichés : le 1er est bleuté, le second (3 secondes après) est bon, le troisième barré d'une grande trainée pixellisée bleue ! Je tente la vidéo et obtiens des images dignes du plus grand thriller de tous les temps : ça saute, une barre tantôt verte, tantôt bleue défile, puis ça se stabilise...super ! Mais non ça recommence... comme va recommencer mon trajet vers Vilma. Cette fois-ci, je téléphone au Service canon France et demande un responsable ! Même réparé (ce qui devient très relatif) je n'aurai pas confiance et choisirai un autre boitier pour des prises de vue importantes !

ne t'auraient ils pas par mégarde donné un autre boitier défectueux? car s'il y a plus de probleme qu'avant c'est soit qu'ils ont fait les malades avec, et un ptit accident en route, soit interverti 2 boitiers, car 7000 photos en plus c'est quand meme enorme.

Salut, à ta place j'irais direct à Courbevoie, tu montre cela et tu demande qu'il te soit remplacé ... là en l'état tu as eu la même poisse que moi de tomber sur le mauvais N°, et comme je ne suis pas sûr qu'ils disposent de tout ce qu'il faut pour bien parvenir à le réparer, le mieux c'est de demander un échange, au prix de l'apn, c'est la moindre des choses ... Tu leur dit que tu n'a pas que ça à faire que faire des va et vient vers le SAV et que tu as un shooting important bientôt ...
Garde les images catastrophe que tu as fait (voir même grave les sur un CD pour les montrer au support Courbevoie) ...

Si tu es CPS n'hésites pas à leur donner ton N°, si tu ne l'est pas, je te conseille de t'y inscrire rapidement, tu as 2 boîtiers Pro et 3 objectifs L dont tu y a droit .... cela aide pas mal ... inscrit toi dès aujourd'hui, ce qui compte c'est d'avoir le N° CPS la carte tu la recevra plus tard ...

En gros maintenant il faut pousser dans ce sens .... car tu ne peux pas garder un boîtier dans cet état, car la réparation risque d'être longue et le temps de passage au SAV pourrait (si c'est pas déjà le cas) être plus long que le temps de possession en main, ce qui n'est pas normal pour ce type de boîtier ...

Si possible, garde ton calme, à l'heure de parler au support, le but est de montrer détermination, montrer que cela t’énerve grave mais sans péter un câble ... j'ai personnellement pu obtenir un échange 1D Mark IV qui avait pourtant presque 2 ans (4 passages SAV consécutifs à échange à 3 jours de mon départ au Botswana oufffffffffff) et j'ai obtenu échange 1DX après 2 SAV et plus d'un mois d'immobilisation. Par contre sur papier, je n'ai pas hésiter à marquer tous les tests effectués, avec le staus KO ou OK marqué derrière chaque ligne de test, avec toutes les paramètres qui permettent de valider un dysfonctionnement ...
J'ai également marqué les tests croisés avec d'autres boîtiers (5D III) et tests des autres personnes confirmant que le comportement n'était pas normal ...

Lorsque c'est bien argumenté je pense que cela abouti rapidement dans le bon sens mais il faut démontrer que tout cela n'est pas normal et en particulier lorsqu'on débourse une somme de 5500€ .... un peu de pression à mettre sans énervement et cela devrait pouvoir se faire ....

Bon courage ... tu vas avoir cet échange, il faut y croire et faire les choses dans le bon sens ....

Citation:

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Envoyé par devilhornet

ne t'auraient ils pas par mégarde donné un autre boitier défectueux? car s'il y a plus de probleme qu'avant c'est soit qu'ils ont fait les malades avec, et un ptit accident en route, soit interverti 2 boitiers, car 7000 photos en plus c'est quand meme enorme.

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En effet cela me parait louche de tant de photos surtout qu'ils ne testent pas cela mais un pb de batterie ...

Vérifie donc le N° de série par rapport à ta facture et boîte ... pas impossible en effet que cela soit une erreur ... surtout que le comportement n'a rien à voir avec ce qu'ils auraient pu faire, même si cela demande certes démontage mais là, bonjour le démontage !! c'est le même problème + les nouveaux = super SAV !!

Perso je ne vais plus à Vilma, déçu lors de mes pb Mark IV ...

Citation:

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Envoyé par devilhornet

ne t'auraient ils pas par mégarde donné un autre boitier défectueux? car s'il y a plus de probleme qu'avant c'est soit qu'ils ont fait les malades avec, et un ptit accident en route, soit interverti 2 boitiers, car 7000 photos en plus c'est quand meme enorme.

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Il ne semble pas, la personne de chez Vilma a vérifier le numéro au moment de me le rendre (et je l'ai vérifié aussi !) Beaucoup d'interrogations auxquelles j'espère avoir des réponses dès demain (je vais téléphoner jusqu'à avoir un responsable qui prenne une décision convenable -c'est à dire un changement du boitier).

Et fait déjà ton dossier CPS si tu ne l'es pas encore .... cela accélère pas mal les dossiers ... c'est gratuit alors fait le vite

Juste une question d'ordre pratique qui me fera gagner du temps : le centre SAV Canon, c'est bien rue du Moulin des Bruyères (Courbevoie) ?

c'est bien le 40 rue des bruyères ...

c'est pas au rdc, pour les CPS c'est au 1er je crois (ou 2ème étage) ....

Par contre pour info, lorsque tu donne la matériel :
- jamais d'oeilleton
- jamais de batteries (au pire tu la prend avec toi pour tester à la restitution matérielle mais tu ne la laisse pas)
- pas de CF/SD (là aussi tu peux les prendre lors de la restitution pour tester des shoots)
- personnellement j'enlève même la sangle (car c'est une version Lowepro) ...

En gros boîtier nu de nu, aucun risque d'oubli de cette manière, normalement c'est même eux qui te le rendent ... mais visiblement Vilma ne fait pas toujours les choses bien, perso je préfère passer par le SAV du Kremlin, qui eux ont une navette avec Courbevoie et qui ont un atelier agrée également vers la Normandie ... si c'est de leur ressort c'est eux qui font, sinon ils envoient à Courbevoie, ce qui fût le cas pour le 1DX ... car habitant dans le Sud et bossant sur Rungis, c'est plus facile pour moi de passer par eux, 15/20mn max pour le déposer à 13h00 et idem pour le récupérer, pour moi Courbevoie c'est trop loin ...
Je passe donc toujours par eux et jamais eu de pb depuis ... déçu par Vilma par 2 fois j'avoue donc préférer faire ainsi ... mais Courbevoie directement fonctionne bien également si tu n'habites pas comme moi dans le 91 ...

Merci pour toutes ces précieuses informations.
Je vais essayer d'aller à Courbevoie demain matin... je me suis mis en tête de réclamer un échange ; je suis au CPS depuis plusieurs années et je vais tenter de le faire valoir. J'ai juste mis une CF de 214 MO pour leur monter de visu ce qu'il en est des photos "barrées". D'accord pour ne laisser aucun accessoire (mais je pensais que l'œilleton était plus qu'un accessoire).
Si le climat s'aggrave, je passerai par le Kremlin Bicêtre.
Je vous tiens informés...

Citation:

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Envoyé par Rayinbit

Si le climat s'aggrave, je passerai par le Kremlin Bicêtre.

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Pas besoin car le KB le donne à Courbevoie lorsque ce n'est pas de leur ressort, donc en passant en direct par Courbevoie pas besoin de repasser ensuite par le KB, moi je le fait uniquement pour des raisons pratiques, et que leur atelier est je trouve plus compétent. Ils n'hésitent pas à appeler pour demander plus amples informations etc etc ...

Vu que tu es CPS, n'hésites à le faire savoir ....

Comme dit plus haut, ne laisse pas l'énervement te gagner, argumente, prouve, demande ... normalement cela devrait se traduire par un remplacement ...

Bonjour,
Voici les dernières nouvelles. Boitier remis au CSP le lundi 21 janvier et disponible dès le 24 (après proposition d'un prêt de la part du service). Etant à l'étranger, je n'ai récupérer la bête que ce jeudi 31. "Aucun message d'erreur", c'est le constat (inquiétant !?) des techniciens : par sécurité le capteur et la carte mère ont été changés.
Il me reste à le tester... et vous informer.

Tu ne tardera pas à être fixé en espérant bien sûr que ces pièces changés permettent d'en retrouver le bon fonctionnement
:goodluck::

Citation:

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Envoyé par devilhornet

7000 photos en plus c'est quand meme enorme.

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Pour info: si le technicien a qui a été confié le boîtier a employé une CF ayant enregistré 7000 photos, le compteur s'incrémente d'autant, ce qui ne signifie aucunement que le boîtier a pris 9 000 photos. Le seul compteur de déclenchements à afficher le nombre réel de PDV est celui du processeur, accessible seulement par le SAV avec le logiciel de maintenance dédié. Une même carte CF employée successivement dans plusieurs boîtiers enregistre dans l'un de ses deux fichiers (MISC) le nombre cumulé des déclenchements, ce qui ne signifie pas pour autant que le dernier boîtier dans lequel elle a été insérée, ait déclenché autant de fois.

Il y a sur le 1DX un menu qui permet de connaitre le nombre réel de déclenchements (à 1 millier près)

Bonjour,
Puisque la discussion est relancée, je donne donc quelques infos : l'appareil a recommencé son "tremblement" à l'allumage quelques jours après réception ... une grande angoisse a suivi ! Puis plus rien, tout fonctionne normalement ! Les techniciens ne comprenaient pas l'origine de la panne mais je commence à penser que l'appareil à une âme et nécessitait un exorcisme (un shooting avec un très joli modèle)...;))

Bonjour,
silver_dot, pourquoi canon ne met pas à disposition ce fameux compteur de vue depuis le menu?
Merci.

Citation:

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Envoyé par Patperr

Il y a sur le 1DX un menu qui permet de connaitre le nombre réel de déclenchements (à 1 millier près)

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Hello,
Comment fait tu pour lire cette info?
Est elle accessible avec un autre boitier?
Merci.

Citation:

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Envoyé par Patperr

Il y a sur le 1DX un menu qui permet de connaitre le nombre réel de déclenchements (à 1 millier près)

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Ah bon ... ?

oui il suffit d'activer le menu SETUP4 (jaune) et sélectionner Affichage statut système. Dans le résultat affiché il y a :
- le numéro de série du boitier
- le numéro de version du firmware
- le nombre de cycles de déclenchement.
Le mien est à moins de 7000 :)

ça n'existe à ma connaissance (à vérifier) que sur ce boitier, pour les autres de la série 1 souvent c'est via le SAV.