Urgent - Accélérer procédure réparation error01

Bonjour à tous,

J'ai une erreur 01 sur un EOS 40D équipé de l'objectif Canon 17-85mm. J'ai testé l'objectif sur plusieurs boitiers qui affichent alors la même erreur j'en déduis donc que le problème vient de l'objectif. L'objectif est encore sous garantie F**C (extension de garantie) jusqu'au mois de novembre.

Mon problème est que je n'ai pas accès à ma facture avant le 16 août et je pars pour 4 mois en Inde le 31 août.

Je serai à Lyon du 16 au 31 août et j'ai peur que le délai du SAV ne me permette pas de partir en Inde avec mon objectif:
1) pensez-vous que ce délai soit tenable?
2) sinon, pensez-vous qu'il serait envisageable (du point de vue de la F**C) de passer au SAV d'une des deux F**C de Lyon pour lancer les démarches et de déposer ensuite le boitier au SAV Canon de Lyon (que je viens à l'instant de contacter) pour accélérer la procédure

Merci d'avance pour votre aide et vos retours!

jeremietar

Ca va être dur, tout dépend du temps que le vendeur met a transmettre au SAV Canon, plus la procédure de devis. A mon avis c'est mort ...

Citation:

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Mon problème est que je n'ai pas accès à ma facture avant le 16 août et je pars pour 4 mois en Inde le 31 août.

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Heu, 15 jours pour que la **** gere ton dossier, la poste avec ses petits agents aux pieds d'argent transporte le materiel, que Canon sav prenne en charge ton matos avec un delai qui tourne en direct dans les 3/4 semaines en ce moment ........... a ton avis ?

Comme le dit Fredo, c'est mort, la meilleure solution qui te reste est de trouver rapidement un objectif d'ocaz pour ton voyage que tu revendra au retour (ou le reparé car meilleur revente)

Citation:

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Envoyé par Fredo_45

Ca va être dur, tout dépend du temps que le vendeur met a transmettre au SAV Canon, plus la procédure de devis. A mon avis c'est mort ...

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Pour une panne "courante" sous garantie, ils font un devis?

... sans oublier que le mois d'août n'a que trois jours ouvrables, ou à peine plus !

Je te conseille de passer directement au SAV Canon en évitant la boutique qui ne sert à rien dans ce cas là. Mais sans facture, tu ne pourras sans doute pas faire grand chose, sauf peut être en t'engageant à payer si tu ne trouves pas la facture.

Citation:

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Envoyé par JCLGRO

Je te conseille de passer directement au SAV Canon en évitant la boutique qui ne sert à rien dans ce cas là. Mais sans facture, tu ne pourras sans doute pas faire grand chose, sauf peut être en t'engageant à payer si tu ne trouves pas la facture.

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Justement le problème c'est que je suis obligé de passer par la **** pour faire jouer l'extension de garantie vendeur pour ne pas avoir a régler la note...
J'ai bien la facture mais malheureusement pas de possibilité de la récupérer avant le 16 août.

Le SAV Canon m'a répondu ce matin, et a priori je vais bien devoir passer par la **** en priant pour qu'ils puissent accélérer la procédure.

Je vous tiendrai au courant de tout ça!

Citation:

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Pour une panne "courante" sous garantie, ils font un devis?

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Dans le cas de la **** cela ne m'etonnerai pas qu'ils aient un volant de matériel d'échange en cas de réparation trop onéreuse ..... ne rêve pas ils attendront la réponse du sav si tu est dans ce cas.