Sous ensemble dépoli.

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16/07/2011, 13:59
wouidi

Sous ensemble dépoli.

Bonjour à tous,

Je viens de récupérer mon Mark IV chez mon revendeur où l'a renvoyé le SAV Canon.
J'avais des taches sur les photos, bien rondes, bien alignées et bien sûr j'ai d'abord pensé à une cochonnerie et suis allé chez mon revendeur Canon. Pas de problème, ce sont des poussières, je t'enlève ça de suite .............
Au bout du 5° essai infructueux il est décidé d'envoyer l'appareil qui est sous garantie.
Il revient ce jour avec la mention : remplacement sous ensemble dépoli, nettoyage du sous ensemble. Attention le prochain envoi pour ce motif peut faire l'objet d'une facture ........

J'ai fait quelques ciels bleus et il n'y a plus de taches.

Quelqu'un peut il m'expliquer ce charabia que le revendeur Canon n'a pas été foutu de m'expliquer ?

Merci à tous les pros du forum. jl
16/07/2011, 14:12
jeje14

c'est bizarre, car des poussières sur le sous-ensemble dépoli n'intervient que dans la visée et non visible sur les photos.

jéjé
16/07/2011, 14:36
NF56

Quote:

Originally Posted by jeje14

c'est bizarre, car des poussières sur le sous-ensemble dépoli n'intervient que dans la visée et non visible sur les photos.

jéjé

Pareil, j'ai des poussières sur le dépoli mais il n'y a aucun rapport avec la photo puisque ce n'est pas devant le capteur.
Si Silver Dot passe par là il pourra nous éclairer.
Nicolas
16/07/2011, 15:11
wouidi

Merci à vous les gars, mais j'avais bien des taches bien rondes, comme à l'emporte pièce et ne trouvant pas de réponse je cherche à me renseigner chez vous où j'ai cru comprendre qu'il y a des pointures de chez Canon ......
Ce qui me gêne le plus la dedans, c'est que SAV à l'air de dire que c'est de ma faute !

jl
16/07/2011, 15:18
jeje14

Si c'était des taches sur le dépoli ou plus vraisemblablement sur le capteur..............eh bien oui c'est de ta faute (enfin de ta faute) c'est des salissures du a l'utilisation du matériel et pas pris en garantie.

jéjé
16/07/2011, 15:32
floanne

Bonjour.

Ce ne serait pas le filtre passe bas du capteur par hasard ?

++Florent.
16/07/2011, 15:57
wouidi

Jeje j'ai bien compris ça ! Mais c'est quoi le dépoli ? Pourquoi a t il été remplacé ? S'il y avait eu juste des taches on remplace ?
Florent, je ne sais pas non plus ce qu'est un passe bas ........toute une éducation à refaire !

jl
16/07/2011, 16:05
jeje14

Quote:

Originally Posted by wouidi

Jeje j'ai bien compris ça ! Mais c'est quoi le dépoli ? Pourquoi a t il été remplacé ? S'il y avait eu juste des taches on remplace ?
Florent, je ne sais pas non plus ce qu'est un passe bas ........toute une éducation à refaire !

jl

Dépoli - Wikipédia

Canon EOS 7D Split Screen Installation j'ai pas trouvé pour le 1DIV

c'est un accessoire de visée et si tu avais des taches sur tes photos se n'était absolument pas sur ce dépoli. donc je ne comprends pas pourquoi ce changement. Ou alors tu avait des taches sur le capteur et des poussières dans la visé qui passe par ce dépoli.

jéjé
17/07/2011, 10:07
wouidi

Justement jeje14, moi non plus je ne comprend pas ce qu'ils ont fait chez Canon. Il est bien marqué Remplacement du sous dépoli et derrière "nettoyage du sous dépoli" ! Ils ont nettoyé celui qu'ils ont remplacé ou est ce qu'il y en a plusieurs ? Maintenant il n'y a plus de taches !
Ca venait de quoi tout ça ? Ce truc n'est pas clair et je vais m'adresser directement au SAV Canon, il me semble que j'ai le droit de savoir. Vu le prix de la chose ..........
18/07/2011, 10:40
wouidi

Personne n'a une idée ?
25/07/2011, 17:54
wouidi

Alors, pas un pro pour éclairer ma lanterne ?

jl
27/07/2011, 08:11
wouidi

Bon, j'ai du me tromper de forum..........
27/07/2011, 10:00
openvms

Quote:

Originally Posted by wouidi

Bon, j'ai du me tromper de forum..........

C'est vraiment agréable ...
27/07/2011, 10:29
LeRenardPolaire

Hum, on n'est pas à ta botte, et c'est la première fois que je croise ce fil, et pourtant je viens souvent.

Pour le changement de dépoli :
- le technicien l'a sali/abîmé pendant le nettoyage et le remplace (peu probable mais c'est tellement fragile que ça reste une éventualité).
- son changement fait partie de la procédure.

Rémy
27/07/2011, 18:47
wouidi

Merci LeRenardPolaire d'avoir pris le temps de me répondre.
Le fil est ouvert depuis le 16 juillet..........et j'ai constaté que d'autres étaient autrement suivis, c'est tout.
Je ne suis qu'un amateur à côté de la technique et j'aurai juste voulu qu'on m'explique ce qui est arrivé à mon appareil, parce que je n'ai toujours pas de réponse à mes questions.
Qu'est ce que le dépoli, comment a t il pu provoquer des tâches bien circulaires et bien alignées sur les photos, pourquoi le SAV me dit il (dans l'ordre) remplacement du sous ensemble et ensuite nettoyage du sous-ensemble et derrière tout une petite menace "attention, le prochain envoi pour ce motif peut faire l'objet d'une facture " !!!!!!
Voilà ce à quoi je cherche des réponses.
Merci. jl
27/07/2011, 19:06
jeje14

as-tu contacté le SAV ? il n'y a qu'eux qui pourront te répondre.
mais je répète :

Quote:

c'est un accessoire de visée et si tu avais des taches sur tes photos se n'était absolument pas sur ce dépoli. donc je ne comprends pas pourquoi ce changement. Ou alors tu avait des taches sur le capteur et des poussières dans la visé qui passe par ce dépoli.

Quote:

Dépoli - Wikipédia
http://www.linkdelight.com/instructi...screen/7D.html

c'est ça un dépoli la pièce transparente
27/07/2011, 19:08
Fredo_45

le dépoli n'a aucun rapport avec le capteur. Le dépoli c'est la partie que est visible en haut de la cage, tu peut le retirer a volonté en d éclipsant sont suport en haut pour le remplacer. Les taches peuvent venir que de poussière ou tache sur le capteur. Dans certain cas les taches peuvent être dut a des petites gouttes de graisse (Y'a eu un rappel pour les 1D MK III de mémoire) dut a un trop plein de graisse sur des pièces mobiles.
27/07/2011, 20:33
wouidi

Merci à vous jeje14 et Fredo_45 pour ces éclaircissements. Là ça va mieux, je commence à comprendre.
Non, je n'ai pas encore contacté le SAV, ça ne répond pas toujours et sinon c'est occupé. Je vais le faire demain.

jl
27/07/2011, 20:54
silver_dot

Quote:

Originally Posted by LeRenardPolaire

Pour le changement de dépoli :
- le technicien l'a sali/abîmé pendant le nettoyage et le remplace (peu probable mais c'est tellement fragile que ça reste une éventualité).

S'il advient à un technicien d'atelier agrée Canon, d'endommager accidentellement le dépoli ou la vitre aux collimateurs, il assume, et l'échange se fait sans facturation.
27/07/2011, 22:53
LeRenardPolaire

Bien entendu, je cite cet exemple comme probabilité non nulle.

Je ne sais pas qui a traité l'incident, ni s'il y a eu une quelconque facturation, mais je me doute que la charte qualité a joué son rôle.

Rémy
27/07/2011, 23:18
LeRenardPolaire

Le peu probable, c'est le fait d'abîmer pas de remplacer ;-)
28/07/2011, 08:37
wouidi

Merci silver_dot et LeRenardPolaire, il n'y a pas eu facturation, l'appareil date de décembre 2010.
Vous me dites tous que les taches sur les photos ne peuvent provenir de ce dépoli, je suis d'accord, maintenant que j'ai vu ce que c'était, alors d'où provenaient elles ?

jl
28/07/2011, 10:59
wouidi

Bon, l'incident est clos. Je viens d'avoir le SAV Canon qui me confirme le remplacement du sous dépoli et me dit qu'il y avait des poussières sur le capteur, d'où les taches sur les photos.
Merci à tous pour votre aide.
jl
28/07/2011, 12:32
LeRenardPolaire

Content pour toi !

Pour les poussières sur le capteur, une soufflette peut souvent aider (mode nettoyage manuel, appareil vers le bas)

Rémy
29/07/2011, 08:09
wouidi

Merci pour ton conseil Rémy.
J'ai toujours un peu les boules quand il s'agit de changer d'objectif.

jl