Bonjour Monsieur XXXXX,
Nous vous remercions d'avoir contacté le service client d'eBay Petites Annonces.
Si vous achetez ou vendez un produit au format Petites Annonces, la transaction devrait être effectuée en personne et à un endroit déterminé par les deux parties (remise en mains propres). De cette façon, vous pouvez éviter les frais d'envoi, et plus important encore, minimiser les risques de fraude.
Si quelqu'un souhaite une vente à distance, assurez-vous que les moyens de paiement et de livraison sont sûrs et proposent des garanties.
N'envoyez pas de paiement à des inconnus en utilisant des services de transfert d'argent (tel que Western Union par exemple). En effet, ces services sont souvent utilisés à des fins frauduleuses sur Internet.
Méfiez-vous des annonces ou des e-mails écrits dans un Français approximatif ou dans une langue étrangère ainsi que des demandes provenant de l'étranger.
Lorsque vous utilisez les Petites Annonces d'eBay, vous ne recevrez jamais d'e-mails de la part d'eBay ou d'un de nos partenaires. Nous vous rappelons que nous nous contentons de diffuser les annonces publiées par les utilisateurs et ne sommes en aucun cas un site d'achat en ligne. Méfiez-vous ainsi des faux e-mails prétendant provenir d'eBay et apprenez à les identifier
Identification des faux sites eBay
Veuillez cependant noter que nous allons effectuer des recherches et que nous prendrons, le cas échéant, les mesures appropriées envers cet utilisateur, en fonction du résultat de nos investigations. Pour information, ces mesures peuvent entraîner la suspension du compte ainsi que le retrait de l'annonce en cause.
Suite aux informations que vous nous avez transmises et si vous avez le moindre doute sur la fiabilité du vendeur, nous vous conseillons de ne pas donner suite à cette transaction.
Nous vous remercions de votre vigilance.
Nous restons à votre disposition pour toute autre information complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Cordialement,
Katia
Service consommateur eBay Petites Annonces
