Garantie non prise en compte Appareil EOS 7D NEUF

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29/03/2011, 17h22
Bullitt271

Garantie non prise en compte Appareil EOS 7D NEUF

Bonjour

après un pb de carte CF sur mon EOS 7D, le SAV Canon m'a informé que mon lecteur de carte était HS suite à l introduction de la carte dans le dit lecteur. Cette carte a endommagée un des picots et du coup la carte ne peut être lue :(

En principe le probleme viendrait de mon lecteur de carte de mon ordinateur qui aurait abimé un des trous de la dite carte qui a son tour aurait enfoncé un picot dans l'appareil mais je ne peux le prouver car je n'ai pas démonter mon ordi !

La garantie n est pas prise en compte et je m en sors avec une facture de 207 € :mad::

Que puis je faire d'après vous :no::
Merci
29/03/2011, 17h30
Fredo_45

Payer ...
29/03/2011, 17h33
Bullitt271

Je ne suis pas une vache à lait !

qui ne demande rien n'a rien
Produit neuf de 3 mois de 1600€ ça fait mal de rajouter 207 !
29/03/2011, 17h43
ishoot

Citation:

Envoyé par Bullitt271

Que puis je faire d'après vous :no::

Malheureusement rien dans la mesure où ce genre de problème est considéré comme une utilisation anormale du produit, ce qui annule la garantie.
Essayez de contacter silver_dot (sur ce forum) il aura peut être une solution pour vous
29/03/2011, 17h50
buhbuh

Oui je sais c'est toujours rageant mais il faut les comprendre : en gros pour savoir si la garantie doit marcher la première question :
"En quoi sont ils responsablent"
Si la réponse est en rien et bien c'est bien "évidant" qu'il ne vont pas payer non ?
Après il est vrai que tous les fabricant ... font en sorte de ne pas payer même quand c'est de leurs faute ou qu'il y avait un vis caché.
Sur un compact canon 2 jours après l'avoir acheter l'écran qui ce fissure lors d'une prise de vue sous mes yeux !
Et bien la réparation : 100 € pour ma poche ! alors que je n'ai pas touché l'écran ! en même temps il faut les comprendre.

(par la suite j'ai remarqué qu'il ont "déformé" le boitier le boitier et a un l'endroit d'ou partait la fissure, est ce que la boitier avait un défaut et appuyait sur l’écran ? nul ne le sais toujours est il que le compact avait 2 jours et aucun "choc")

Dans la même série des ecrans , Samsung : j'achete un 24" je n'ai pas pris de garantie en plus ... j'arrive chez moi 2 pixel mort! je le rapporte : en dessous de X pixel mort on ne fait rien c'est pas garantie.
Bilan je suis revenu 1 jours après j'ai dit que je n'etais pas satisfait et ils l'ont repris.
J'ai racheter le même ecran 5 minute après et lui il marchait très bien.
Bref : il faut savoir "ruser".
(Par contre 3 mois après l'achat rien a faire )
29/03/2011, 17h55
Bullitt271

Merci pour le conseil a Silver_dot que je vais contacter

Oui c'est rageant car j'achete une carte plein pot elle me détruit mon lecteur et ils ne peuvent rien donc oui c est rageant !
100/150€ j'aurais rien dit j'aurais payé comme dit le modérateur !! (super réponse pr un modérateur merci !!!!) mais à 207€ je l'ai en travers
Rien ne me prouve que le lecteur de pas picots ne sont pas défectueux !
Merci pour ces réponses.
Le picot n'a pas cassé il s'est affaissé !
29/03/2011, 17h59
Fredo_45

Ben a part envoyer la facture au fabricant de la pièce qui a foutu la merde, je pense que la Réponse du SAV est normale. Dans le cas ou c'est le lecteur de CF qui a foutu la merde, dans l'hypothése que ca ne soit pas dut a un encrassement de la pièce tu peut envoyer la facture au fabricant du PC ... Dans la vie faut savoir que tout n'est pas obligatoirement rose et en ta faveur ...
29/03/2011, 18h04
Bullitt271

C'est clair ! mais c'est un dialogue de sourd !
J'aviserais avec canon.

Bon je ne peux envoyer de mail a Silver_dot vu que je ne suis pas autorisé a le faire :(
29/03/2011, 18h34
groux

Je ne vois pas comment ton lecteur de carte aurait pu endommager un des trous de ta carte.
Dans un lecteur, c'est la même chose que dans ton boitier: une série de picots très fin, donc incapables d'abimer ta carte: ils plieraient avant .

Perso, je suspecterait plutot ta carte.

Mais en tout état de cause, la réponse de Canon est parfaitement normale: c'est comme si tu allais voir ton garagiste en lui demandant de faire jouer la garantie parce que tu a abimé la carrosserie de ta voiture en passant dans une rue ou quelqu'un était mal garé.
29/03/2011, 22h10
dmorgen

Citation:

Envoyé par Bullitt271

En principe le probleme viendrait de mon lecteur de carte de mon ordinateur qui aurait abimé un des trous de la dite carte qui a son tour aurait enfoncé un picot dans l'appareil mais je ne peux le prouver car je n'ai pas démonter mon ordi !

Ben si c'est un problème à cause du lecteur de carte de ton PC, je ne vois pas pourquoi Canon devrait prendre en charge la réparation...
30/03/2011, 12h09
Alexevana

Citation:

Envoyé par Bullitt271

Merci pour le conseil a Silver_dot que je vais contacter

Oui c'est rageant car j'achete une carte plein pot elle me détruit mon lecteur et ils ne peuvent rien donc oui c est rageant !
100/150€ j'aurais rien dit j'aurais payé comme dit le modérateur !! (super réponse pr un modérateur merci !!!!) mais à 207€ je l'ai en travers
Rien ne me prouve que le lecteur de pas picots ne sont pas défectueux !
Merci pour ces réponses.
Le picot n'a pas cassé il s'est affaissé !

Ne te soucies pas de ce modérateur, sa valeur ajoutée sur ce site est inversement proportionnelle à son nombre de messages!

Rien ne prouvant que le problème est survenu d'une soi-disant déféctuosité de ton lecteur de carte, on peut conclure à une fragilité potentielle de ton boîtier et en conséquence la garantie devrait pouvoir être appliquée. Du moins un geste commercial sur un boîtier qui a 3 mois serait un minimum.
30/03/2011, 12h40
silver_dot

Citation:

Envoyé par Bullitt271

Bon je ne peux envoyer de mail a Silver_dot vu que je ne suis pas autorisé a le faire :(

Si tu ne peux pas me contacter par MP, tu as la possibilité de le faire par mail, mon adresse étant tout simplement mon pseudo d'ici suivi de l'incontournable arobase puis de myway.com.
30/03/2011, 12h47
silver_dot

Citation:

Envoyé par Alexevana

Ne te soucies pas de ce modérateur, sa valeur ajoutée sur ce site est inversement proportionnelle à son nombre de messages!

A quel modérateur fais-tu allusion?

Quant à ce qui est de parler de valeur ajoutée d'un utilisateur ou d'un membre du forum, c'est faire preuve d'une certaine forme d'ostracisme à son égard.;))
30/03/2011, 12h57
CELTICJRB

Citation:

Envoyé par Bullitt271

Merci pour le conseil a Silver_dot que je vais contacter

Oui c'est rageant car j'achete une carte plein pot elle me détruit mon lecteur et ils ne peuvent rien donc oui c est rageant !
100/150€ j'aurais rien dit j'aurais payé comme dit le modérateur !!

C'est donc le montant qui te gène, et non pas le principe?

Citation:

Envoyé par Bullitt271

(super réponse pr un modérateur merci !!!!)

Nous n'avons pas appris le langage des fleurs, désolé.

Jean
30/03/2011, 13h31
SRT100

Faire attention lors de l'introduction d'une carte, c'est le B.A.-BA de la photo numérique.
Combien ne lit-on pas sur les forums de cas de cartes introduites l'envers ou de travers ou forcées, etc?

Introduire la carte avec délicatesse est la règle. S'il y a résistance, vérifier. Cela évite des conséquences funestes.

Pareil pour les changements d'objectifs, le vissage des filtres, pare-soleil, etc.
30/03/2011, 21h17
browning

Citation:

Envoyé par Bullitt271

Je ne suis pas une vache à lait !

qui ne demande rien n'a rien
Produit neuf de 3 mois de 1600€ ça fait mal de rajouter 207 !

1600€ le 7d?????

On le trouve Souvent a 1300€

1600€ c'est quasi le prix d'un 5dII
30/03/2011, 22h07
mouzhik

Citation:

Envoyé par browning

1600€ le 7d?????

On le trouve Souvent a 1300€

1600€ c'est quasi le prix d'un 5dII

peu importe le prix, c'est forcement hors garantie, car usage non conforme.

+1 avec SRT100 : jamais forcer sur les cartes CF ni sur les autres accessoires!!!
31/03/2011, 07h12
shamou

Citation:

Envoyé par Alexevana

Ne te soucies pas de ce modérateur, sa valeur ajoutée sur ce site est inversement proportionnelle à son nombre de messages!
..

Citation:

Envoyé par CELTICJRB

.
Nous n'avons pas appris le langage des fleurs, désolé.
..

le réponse de Fredo est certes directe mais juste, c'est le principal. Combien ici (et ailleurs) font des phrases et des phrases pour dire des choses fausses.

Seb.
31/03/2011, 07h27
Fredo_45

Désolé d'être direct, mais j'ai pas l'habitude de tourner autour du pot ... Quand y'a pas d'alternative autant être direct non ? Pas te mentir ou te conseiller une manoeuvre frauduleuse quand même ? Nous somme sur un Forum Public, les gens de Canon le lisent aussi. A partir du moment ou le boitier n'est pas en cause, a part payer et te retourner contre l'origine du pb ...
31/03/2011, 20h05
bm17

Si le picot n'est que tordu, ça vaut peut être le coup d'essayer de le redresser avec une aiguille creuse .
Ensuite, si ça fonctionne, soit utiliser une grosse carte et décharger les photos par l'usb, soit serrer les fesses à chaque changement de carte .....
:rudolph:: et attendre que le 7d soit obsolète dans 6 mois ou à peine plus :D
31/03/2011, 21h01
chon38

Citation:

Envoyé par bm17

... attendre que le 7d soit obsolète dans 6 mois ou à peine plus...

Et se laisser séduire par le marketing Canon :fear::

De 2 choses l'une, soit on se jette sur le dernier modèle sorti à prix d'or... soit on attend la fin de vie, au point de vue Marketing, pour avoir un excellent modèle a prix raisonnable ;))
31/03/2011, 21h22
pascal1967

Bonjour,
Pour ma part je decharge toujours mes cartes via le cable usb, en effet plus jeune j'ai bossé l'été dans une boite d'injection plastique,et je sais que des fois des bavures restent a l'intérieur des pieces de précision et un picot ne supporte pas une bavure de thermoplastique .....facile a écrire je sais ,mais je ne pense pas que tu puisses passer a travers cette facture c'est rageant !!!!
31/03/2011, 22h36
groux

Inversement, moi, je ne connectes jamais mon boitier à un PC par usb.
Mon boulot, c'est l'informatique, et si tu savais le nombre de carte mère de PC dont les ports USB ne respectent pas les spécifs électriques, et qui sont susceptibles de cramer le chipset de la carte mère et/ou le périphérique branché au moment de l'insertion du cable USB: tu ferais comme moi, et tu n'y brancherai rien d'autre qu'un lecteur de cartes à 10€.
31/03/2011, 23h18
SRT100

Citation:

Envoyé par groux

Inversement, moi, je ne connectes jamais mon boitier à un PC par usb.
Mon boulot, c'est l'informatique, et si tu savais le nombre de carte mère de PC dont les ports USB ne respectent pas les spécifs électriques, et qui sont susceptibles de cramer le chipset de la carte mère et/ou le périphérique branché au moment de l'insertion du cable USB: tu ferais comme moi, et tu n'y brancherai rien d'autre qu'un lecteur de cartes à 10€.

Pas sur Mac alors!
01/04/2011, 11h29
pascal1967

ha ben c balot maintenant je vais avoir la trouille ........... mais t'as remarque est surement justifié, pour ma part des collégues mon dit que le 220v dispo dans les trains était pas trop stable non plus ..........alors les pc branchés dessus aie aie
01/04/2011, 11h50
dalloz

Citation:

Envoyé par Bullitt271

Merci pour le conseil a Silver_dot que je vais contacter

Oui c'est rageant car j'achete une carte plein pot elle me détruit mon lecteur et ils ne peuvent rien donc oui c est rageant !
100/150€ j'aurais rien dit j'aurais payé comme dit le modérateur !! (super réponse pr un modérateur merci !!!!) mais à 207€ je l'ai en travers
Rien ne me prouve que le lecteur de pas picots ne sont pas défectueux !
Merci pour ces réponses.
Le picot n'a pas cassé il s'est affaissé !

Pas mieux que Fredo45!

Ton picot ne s'est pas affaissé "tout seul" et aux yeux du SAV le cas de figure le plus courant est celui de l'utilisateur peu précautionneux qui a mal introduit sa carte. La cause du problème ne vient donc pas du boîtier mais de celui qui est derrière, cqfd ! Prenons un autre exemple: tu lâches ton boîtier au sol ce qui a pour cause de briser l'écran. Le sav te facture le remplacement mais tu n'es pas d'accord parce que la vitre de l'écran n'était pas pare balles et donc défectueuse?

Après si tu maintiens que le défaut vient des picots de l'appareil, fais faire un constat d'huissier et mandate un expert aux fins d'engager des poursuites, ce qui te coutera largement plus que tes 207 euros avec l'espoir quasi nul d'avoir gain de cause ...

Nb: concernant la réponse de mon camarade modérateur, peux tu nous dire quelle réponse aurais tu souhaitée (Que l'on décrète ce jour deuil national, que l'on fasse une quête , ... )? ... histoire que l'on sache comment répondre à tes posts la prochaine fois.
01/04/2011, 12h23
digitalreflexe

je comprends ton mécontement mais je ne vois quels sont les arguments que tu pourrais développer pour que le SAV prenne en charge la réparation. Même si la décison te semble injuste, je ne vois pas d'autres solutions que de payer.

En effet, faire constater le problème par un huissier puis expertiser le boitier te reviendra beacoup plus cher sans aucune garantie de résultat. Sans compter le délai de jugement...