Remboursement Canon

Bonjour à tous!


Juste une petite question en passant pour celles et ceux qui en auraient profité comme moi.
Au mois de Juillet j'ai profité d'une offre Canon "jusqu'à 100€ remboursé" pour l'achat de mon 7D.
Tout mon dossier à été reçu conforme depuis le 16/07/10 (dixit le comptoir des offres), et depuis aucun remboursement.

J'ai déjà contacté le numéro de tél qu'ils donnaient mais on me redirige vers Canon...
Je leur ai donc envoyé un mail il y a un mois de cela et on m'a répondu que tout était en ordre et qu'on me rembourserait prochainement, mais depuis :fear(1):...

D'autre que moi ont il aussi eu ce souci ou suis je le seul???
J'ai parcouru le forum pour des sujets similaire et apparemment vos remboursements étaient assez rapide, moi ça fait 4 mois...

Merci d'avance pour vos retours.

Pareil que toi.
J'ai acheté le 50D et voulu profité de cette offre.

J'ai recu un mail début Aout m'annoncant que mon dossier est conforme et depuis, toujours pas de remboursement malgré qu'ils annoncent un délai de 6 à 8 semaines.

Bref, je sais que ca peut prendre du temps mais j'ai déjà eu des remboursements plus rapide que ça notamment avec Manfrotto: moins d'un mois.

Alors , j'attends et la terre continue de tourner :goodluck:

Ah ben merci ça me rassure de pas être tout seul...
C'est clair que la terre ne s'arrête pas de tourner pour ça et heureusement!!!:clown:

Merci pour ta réponse en tout cas!

Maintenant va falloir faire patienter mémère!!!
Ou alors leur acheter des cailloux bien chers pour renflouer leur caisse!!!:clown:

Hello,

Juste pour dire que je suis dans le même cas que vous. J'ai essayé de les contacter mais le serveur vocal n'accepte pas les offres finies :ranting2::ranting2:

Bref je crois qu'il faut prendre son mal en patience et espérer le remboursement avant noël histoire de re-investir dans du matos :rolleyes:

@+

J'ai eu les mêmes inquiétudes que toi mais j'ai reçu le virement il y a qq jours. Je pensais que le fait que cette promo soit directement gérée en France pour une fois aurait accélérer le remboursement, ce n'est pas le cas.

Idem, toujours en train d'attendre depuis juillet...
Contact par mail il y a trois semaine, réponse: "traitement en cours"

meme chose depuis Juillet.

Pour ma part c'est gére par "custom promo" a Rousset dans le 13.
J'attends toujours.

Domage qu'en France, nous ne puissions pas faire une action en commun, comme c'est la cas dans d'autre pays.

espoir , espoir.
A+

Bonjour, patience les gars moi ça mis plus de deux mois! :rolleyes:

Bonjour,depuis debut juillet,pour l'achat d'un 50D.Dossier conforme,mais toujours rien!!

salut !
je suis dans le même wagon et cela fait râler
ils avaient dit 6 semaines non??? ou 6 mois!!!. GRRRRRRRR
mon dossier est apparement en comptabilité,comme le votre.
franck

bonjour,

j'ai eu aussi un long délai d'attente avec Custom promo.

Epilogue de mon post :
https://www.eos-numerique.com/forums...post1970409501

Après un ping-pong entre Custom promo / Canon, j'ai finalement eu 2 appels de Canon France suite à mon dépôt de message via les formulaires de contacts sur le site Canon.
Et là, coincidence ou pas, dans la semaine mon compte était crédité.

A mon avis, Canon France reste le contact à privilégier à mon avis.
Custom promo ne doit être qu'un prestataire de service.

tu as donc traité avec canon sans passer par cette boite qui gère les appels(dans le 13)
fra..

En tout cas, j'espère qd même que ca va arriver bientot car j'aimerais bien réinvestir ces 100€ dans un futur caillou qui me fait de l'oeil depuis un moment ! :D

j'ai envoyé mon dossier chez Custom promo en AR:
- aucune confirmation de réception (mail ou autre) hormis le coupon AR de la Poste
- pas moyen de les joindre au téléphone, pas de réponse au mail
- courant décembre , j'ai fini par avoir quelqu'un qui m'a indiqué que mon dossier était complet et que le virement était en cours : sur mon compte avant Noël dixit la personne.

Puis plus rien : comme Custom promo ne répondait plus et que la hot line ne traitait plus le code promo (renvoi vers le constructeur), je me suis tourné vers Canon France fin Janvier via leur formulaire de contact sur le site Canon France.

Là, Canon m'a rappelé par 2 fois et mon virement et arrivé dans la foulée sans que je sache si il y ait eu un lien de cause à effet ; mais la personne de chez Canon m'a bien dis qu'elle allait faire le nécessaire.

Merci pour vos retours!
J'ai déjà envoyé une demande via les formulaires de contact sur le site de Canon et on m'a répondu le 04/10/10 que cela devait être fait prochainement, donc depuis j'attends...
Ben attendons tous patiemment alors!:D

Pareil en attente, je viens d'envoyé une demande via les formulaires de contact sur le site de Canon.
Pour me financer un 10-22:D
Vite Mr CANON

Pour ceux qui attendaient ce remboursement, et pour info, je l'ai reçu hier après 4 mois de délais.
Maintenant reste plus qu'à investir dans un autre caillou!!!

je suis comme toi Melih,j'ais pris contact avec eux .et aujourdhui on m'annonce que mon virement a été effectué "au le grand z'hasard".
donc,pour tous les autres, nous vous conseillons de prendre contact directement avec canon france.
sans passer par la boite vocal,et vous toucherez vos deniers.
canon france service consommateur,vous aurez un numero de dossier et hop c'est réglé.
a bientôt
fra...

Bonsoir ,

moi aussi j'ai profité de l'offre de remboursement pour investir dans un 7D , et j'ai eu la joie de m'apercevoir que le virement avait été effectué ce jour.

J'espère que tous les canonistes ayant fait de même soit remboursé d'ici peu.

Cordialement Fred

Dossier accepté le 22/07 pour 100 € sur un 7 D,toujours rien à l'horizon
:zoo_taz:

Bonjour,ça y est rembousé de mon achat du mois de juillet sur un 50D.En calculant bien,ça fait trois mois d'argent bien plaçé qui vont leur rapporter,et multiplié par le nombre de "clients"ça doit etre rentable!

Hé hé tu m'étonnes! En attendant j'espère que les autres qui ont profité de cette opération seront remboursés rapidement maintenant, car c'est tout de même un peu agaçant qu'on te promette un truc qui met 4 mois à venir...au lieu d'un ou deux.

Citation:

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Envoyé par dragon

Dossier accepté le 22/07 pour 100 € sur un 7 D,toujours rien à l'horizon
:zoo_taz:

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salut Dragon!
tu devrais prendre contact avec canon france(il me semble que c'est un accelerateur).;)
effectivement cela fait râler.

Dossier accepté le 23/07, remboursement reçu la semaine dernière.
Mais je les ai effectivement appelé.
à savoir : le numéro de l'opération "100€ pour le 7D" n'existe à priori plus, donc munissez-vous du numéro d'une autre opération en cours :)

Pour moi ça a été rapide, 2mois après l'envoi de la paperasse, les 100€ etaient sur mon compte !

Citation:

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Envoyé par lart-est-né

salut Dragon!
tu devrais prendre contact avec canon france(il me semble que c'est un accelerateur).;)
effectivement cela fait râler.

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Et bien, il suffisait d'en parler, le virement est arrivé ! :goodluck:

Citation:

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Envoyé par dragon

Et bien, il suffisait d'en parler, le virement est arrivé ! :goodluck:

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Canon a dû sentir la colère du peuple monter.:beta:(nos sous)
en esperant que les autres n'attendent pas plus.
cdr
franck

Bonjour à tous, même problème d'attente de remboursement pour l'achat du 7D au mois de Juillet. Presque 4 mois alors que l'offre ne devait pas dépasser 8 semaines. J'ai eu Canon France, le plateau technique qui est en fait au Pays Bas et j'ai longuement discuter au 3eme rappel. Mon dossier est nikel et à été escaladé comme ils disent mais Custom promo et le comptoir des offre ayant laché Canon, c'est donc Canon qui reprend la main et doit tout revérifier malgré des dossiers cleans. Et pour cela il n'y a qu'une personne à Courbevois apparement qui s'active désormais puisque le plateau technique hollande ne fais qu'enregistrer les dossiers et les transmettre à Paris. La ou les personnes suivant le temps disponible en plus de leur tâches journalières se voit donc contraint de revalider des dossiers. Donc patiente puisque le technicien ma' affirmé de ne pas être à 6 mois près. Le remboursement aura bien lieu d'après lui. Pas canon tout ça!

C'est sûr que ça fait râler tout ça! Cependant ils répondent, et à juste titre, que le délai de 4-6 semaines ne saurait engager la responsabilité de Canon.
C'est juste un peu long quoi...

Bon courage à ceux qui attendent encore, mais ça devrait venir! Moi même je trouvais le temps long vers la fin!

Alain

quelque nouvelles de ton remboursement depuis le temps???
fra...

pour binocle

Citation:

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Envoyé par lart-est-né

quelque nouvelles de ton remboursement depuis le temps???
fra...

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J'ai acheté mon 7D fin novembre, j'ai reçu le mail de confirmation de virement cette semaine, en même temps que le mail indiquant que mon dossier était complet.
3 semaines de retard si l'on considère les délais annoncés.
Mais bon, pas de soucis pour ma part.

J'ai aussi reçu le mail de sandisk comme qui tout est conforme, plus qu'a attendre entre 8 et 12 semaines pour le remboursement!!

Bruno